- 電商旅游客服
職位描述
旅行社計(jì)調(diào),熟悉辦公室文檔操作,有一年以上工作經(jīng)驗(yàn),會報(bào)價做行程,仔細(xì)認(rèn)真,做事有條理
線上客服
1、根據(jù)公司提供的客戶微信,向客戶推廣公司的旅游行程服務(wù);
2、負(fù)責(zé)受理客戶咨詢,為客戶講解、推廣旅游產(chǎn)品;
3、通過微信負(fù)責(zé)客戶的約訪工作;
4、協(xié)助配合銷售團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造銷售業(yè)績。
任職資格:
1、聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳,有一定的網(wǎng)聊經(jīng)驗(yàn);
2、熟練操作辦公自動化設(shè)備及OFFICE軟件;
3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、熟悉銷售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)桂林市象山區(qū)臨桂路25號第四層1號辦公室 查看上班路線
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供應(yīng)鏈管理專家(旅游行業(yè)資源方向)4500-7000元桂林-七星區(qū)-湖畔山莊 本科以上 1年以上桂林唐朝國際旅行社有限責(zé)任公司酒店/旅游崗位職責(zé) 1. 全球供應(yīng)商資源體系建設(shè) ?負(fù)責(zé)目的地地接服務(wù)商、酒店、交通(航司/租車/鐵路等)、餐廳等供應(yīng)商資源的開發(fā)、篩選、準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)制定及動態(tài)管理; ?建立供應(yīng)商分級評估體系,定期審核供應(yīng)商資質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化資源池結(jié)構(gòu)。 2. 供應(yīng)鏈資料庫架構(gòu)設(shè)計(jì)與管理 ?搭建并維護(hù)全球供應(yīng)商信息數(shù)據(jù)庫,確保數(shù)據(jù)完整性、準(zhǔn)確性和實(shí)時性; ?設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化資料錄入模板,推動供應(yīng)商信息數(shù)字化管理(如合同、價格政策、服務(wù)能力等)。 3.系統(tǒng)化效率提升 ?協(xié)同技術(shù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)或優(yōu)化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(如ERP、CRM),實(shí)現(xiàn)資源查詢、匹配、預(yù)訂流程自動化; ?推動API接口對接,提升與供應(yīng)商系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互效率。 4.成本控制與資源優(yōu)化 ?分析供應(yīng)鏈成本結(jié)構(gòu),制定采購策略及議價方案,降低資源采購成本; ?監(jiān)控資源使用效率,通過數(shù)據(jù)挖掘提出資源調(diào)配優(yōu)化建議。 5.風(fēng)險管理與應(yīng)急響應(yīng) ?建立供應(yīng)商風(fēng)險預(yù)警機(jī)制(如服務(wù)質(zhì)量下降、合作穩(wěn)定性等),制定應(yīng)急預(yù)案; ?處理突發(fā)資源短缺或供應(yīng)商糾紛問題,保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。 6.跨部門協(xié)作與賦能 ?為產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售、客服團(tuán)隊(duì)提供資源支持,輸出供應(yīng)商能力分析報(bào)告; ?定期培訓(xùn)業(yè)務(wù)部門,提升全員對供應(yīng)鏈資源的應(yīng)用效率。 任職要求 ?本科及以上學(xué)歷,供應(yīng)鏈管理、旅游管理、國際貿(mào)易、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 ?具備旅游行業(yè)(如OTA、地接社、酒店集團(tuán))資源管理背景者優(yōu)先; ?有大型數(shù)據(jù)庫建設(shè)或系統(tǒng)化供應(yīng)鏈項(xiàng)目落地經(jīng)驗(yàn)。 3. 專業(yè)技能 ?精通供應(yīng)鏈全流程管理,熟悉旅游行業(yè)資源特性及行業(yè)生態(tài); ?熟練使用數(shù)據(jù)庫管理工具(如SQL)、數(shù)據(jù)分析工具(Excel高級功能/Tableau/Power BI); ?熟悉ERP/SAP等供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),具備系統(tǒng)需求分析與落地經(jīng)驗(yàn); ?優(yōu)秀的談判能力及供應(yīng)商關(guān)系管理能力。 4. 語言能力 ?英語流利(CET-6或同等水平以上),可熟練進(jìn)行跨國商務(wù)溝通; ?掌握第二外語(如法語、西班牙語、阿拉伯語等)者優(yōu)先。 5. 個人素質(zhì) ?邏輯清晰,具備數(shù)據(jù)驅(qū)動決策思維,擅長復(fù)雜問題拆解; ?抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)多時區(qū)、跨文化溝通協(xié)作; ?對行業(yè)趨勢敏感,具備資源創(chuàng)新整合意識。 加分項(xiàng) ?熟悉國際旅游行業(yè)合規(guī)要求(如 GDPR、旅游資質(zhì)認(rèn)證等); ?有目的地資源直采經(jīng)驗(yàn)或全球多區(qū)域資源管理經(jīng)驗(yàn); 福利待遇 - 全球化工作平臺,接觸頂級旅游行業(yè)資源; - 完善的培訓(xùn)體系與職業(yè)發(fā)展通道; - 員工旅行福利及行業(yè)資源體驗(yàn)機(jī)會。 等等 **我們期待通過您的專業(yè)能力,讓全球旅行資源高效流動!**1小時內(nèi)莫小姐
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旅游定制師-西班牙語4500-15000元桂林-七星區(qū)-湖畔山莊 本科以上桂林唐朝國際旅行社有限責(zé)任公司酒店/旅游崗位基本描述: 1.處理國外客戶詢單,根據(jù)接單流程和規(guī)則要求精準(zhǔn)、快速提供行程方案及報(bào)價。 2.使用西班牙文通過郵件、電話或其他通訊APP進(jìn)行服務(wù)溝通。 3.耐心細(xì)致回復(fù)客戶需求,實(shí)現(xiàn)詢單有效轉(zhuǎn)化。 4.走團(tuán)服務(wù)跟進(jìn)及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,保證客戶體驗(yàn)度。 5.客戶管理及關(guān)系維護(hù),積累沉淀客戶,挖掘客戶再次消費(fèi)需求。 6.各目的地及多類產(chǎn)品及公司辦公操作軟件學(xué)習(xí)及掌握。 7.淡季時配合公司營銷策略撰寫相關(guān)西語資訊。 崗位相關(guān)要求: 1. 良好的西班牙語聽、說、讀、寫能力。 2. 練掌握各種辦公軟件,WORD, EXCEL等。 3. 良好的銷售服務(wù)意識。 4. 較強(qiáng)的抗壓力,善于溝通,執(zhí)行力強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。 5. 熱愛旅游,勤奮好學(xué),敢用接受挑戰(zhàn)。 6. 有旅游相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 7. 西英雙語優(yōu)秀者優(yōu)先。 本公司致力于為包括殘疾人在內(nèi)的所有群體提供公平的就業(yè)機(jī)會。如您在招聘過程中需要任何形式的支持或便利,請?zhí)崆奥?lián)系我們,我們會為您提供必要協(xié)助。2小時前莫小姐
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跨境旅游英文銷售4500-15000元桂林-七星區(qū)-湖畔山莊 大專以上 20歲以上桂林唐朝國際旅行社有限責(zé)任公司酒店/旅游崗位基本描述: 1. 處理國外客戶詢單,根據(jù)接單流程和規(guī)則要求精準(zhǔn)、快速提供行程方案及報(bào)價。 2. 使用英文通過郵件、電話或溝通軟件進(jìn)行服務(wù)溝通。 3. 耐心細(xì)致回復(fù)客戶需求,實(shí)現(xiàn)詢單有效轉(zhuǎn)化。 4. 走團(tuán)服務(wù)跟進(jìn)及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,保證客戶體驗(yàn)度。 5. 客戶管理及關(guān)系維護(hù),積累沉淀客戶,挖掘客戶再次消費(fèi)需求。 6. 各目的地及多類產(chǎn)品及公司辦公操作軟件學(xué)習(xí)及掌握。 崗位相關(guān)要求: 1. 良好的英語聽、說、讀、寫能力。 2. 熟練掌握各種辦公軟件。 3. 良好的銷售服務(wù)意識。 4. 較強(qiáng)的抗壓力,善于溝通,執(zhí)行力強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。 5. 熱愛旅游,勤奮好學(xué),敢用接受挑戰(zhàn)。 6. 有旅游相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 本公司致力于為包括殘疾人在內(nèi)的所有群體提供公平的就業(yè)機(jī)會。如您在招聘過程中需要任何形式的支持或便利,請?zhí)崆奥?lián)系我們,我們會為您提供必要協(xié)助。3小時前莫小姐
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旅游定制師4000-9000元桂林-象山區(qū)-火車站桂林市漓悠悠國際旅行社有限公司酒店/旅游崗位介紹: 1、為客戶量身定制設(shè)計(jì)旅游行程,通過電話、微信、在線聊天工具等促進(jìn)客戶訂單,完成銷售任務(wù); 2、對客戶的行程體驗(yàn)負(fù)責(zé),管理跟蹤訂單,不斷提高業(yè)務(wù)水平,積極收集整理客戶反饋,不斷提高公司服務(wù)水平,改進(jìn)旅游產(chǎn)品,維護(hù)公司口碑與品牌; 3、負(fù)責(zé)處理客戶在旅行過程中的疑慮、問題; 4、無需自己獲取客源,沒有應(yīng)酬。 任職要求: 1、有游定制/計(jì)調(diào)/帶團(tuán)/導(dǎo)游/產(chǎn)品/地接/留學(xué)/國外居住等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、一定的抗壓能力及學(xué)習(xí)能力,善于溝通,思維靈活 工作時間: 9:00-12:00,13:30-18:00,每周雙休,月休8天10小時前韋女士HR
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- 廣西尚品文化旅游有限公司
- 所在行業(yè) 保險/廣告/旅游
- 成立時間 2023年9月22日
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10人以下