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職位描述

1.客戶(hù)技術(shù)投訴處理：通過(guò)電話、傳真、郵件等渠道，接受客戶(hù)產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴，根據(jù)投訴流程，分析投訴產(chǎn)品的實(shí)際情況，向技術(shù)及質(zhì)量部門(mén)反饋客戶(hù)投訴，組織問(wèn)題分析、明確責(zé)任主體、跟蹤技術(shù)鑒定，推動(dòng)投訴處理，及時(shí)向客戶(hù)反饋結(jié)果并定期回訪；

2.客戶(hù)使用培訓(xùn)：根據(jù)客戶(hù)需要，通過(guò)電話或郵件等方式，指導(dǎo)終端客戶(hù)正確使用產(chǎn)品、解決常見(jiàn)問(wèn)題、介紹相關(guān)知識(shí)，并收集整理客戶(hù)的反饋信息，做好客戶(hù)關(guān)系管理；

3.產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)：根據(jù)投訴總結(jié)與市場(chǎng)反饋，總結(jié)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能等情況，并向技術(shù)部門(mén)提出產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)，協(xié)調(diào)擬定改進(jìn)方案，跟蹤改進(jìn)進(jìn)程，及時(shí)向一線銷(xiāo)售通報(bào)改進(jìn)結(jié)果，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的改善；

4.技術(shù)培訓(xùn)：根據(jù)產(chǎn)品推廣及培訓(xùn)需求，結(jié)合產(chǎn)品特性、使用手冊(cè)等，編制培訓(xùn)教材，并協(xié)調(diào)研發(fā)、技術(shù)等相關(guān)部門(mén)的資源，組織實(shí)施對(duì)客戶(hù)、銷(xiāo)售人員、客服人員的技術(shù)培訓(xùn)，確保內(nèi)外部客戶(hù)及時(shí)掌握產(chǎn)品技術(shù)特性。

公司簡(jiǎn)介

 
        桂林高德科技有限責(zé)任公司是一家專(zhuān)注于信息技術(shù)開(kāi)發(fā)與利用的高科技企業(yè)，被桂林國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)認(rèn)定為博士企業(yè)。公司按現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)作，機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，管理制度健全，具有良好的激勵(lì)機(jī)制和科學(xué)的評(píng)價(jià)體系。
        公司憑借對(duì)教育、政府等行業(yè)的獨(dú)到理解，在電子政務(wù)、數(shù)字校園、ERP、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及建設(shè)、數(shù)據(jù)中心建設(shè)、數(shù)據(jù)中心虛擬化解決方案、服務(wù)器整合、虛擬化管理、容災(zāi)解決方案和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)等方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。
        公司致力于信息技術(shù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與利用，為用戶(hù)打造安全、穩(wěn)定、可靠、易用的信息系統(tǒng)，為用戶(hù)信息系統(tǒng)的建設(shè)提供專(zhuān)業(yè)的解決方案，為用戶(hù)的信息化建設(shè)助一臂之力。

上班地點(diǎn)

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 售前技術(shù)支持工程師
4000-10000元·13薪

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
大專(zhuān)以上
5年以上
22-35歲

廣西博唯信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)服務(wù)（系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)，維修）

1、協(xié)助銷(xiāo)售完成日常技術(shù)支持工作，根據(jù)客戶(hù)實(shí)際需求推薦解決方案。 2、與用戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流，包括初次交流和具體銷(xiāo)售項(xiàng)目交流。 3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)、收集和分析用戶(hù)需求，撰寫(xiě)和提供相關(guān)的技術(shù)文檔。 4、配合銷(xiāo)售人員完成銷(xiāo)售工作，撰寫(xiě)技術(shù)方案和過(guò)程中的技術(shù)文檔。 5 具有信息安全類(lèi)、計(jì)算機(jī)類(lèi)或智能大數(shù)據(jù)類(lèi)工作背景優(yōu)先； 6. 身體健康，性格開(kāi)朗，心態(tài)積極，為人誠(chéng)實(shí)友善，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 7.1-2年以上行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)； 8. 具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；

2025-08-13

楊小姐

HR; 商務(wù)顧問(wèn)
5000-8000元

桂林-七星區(qū)-棠棣之華
大專(zhuān)以上 18-30歲

桂林財(cái)快企業(yè)管理有限公司

會(huì)計(jì)/審計(jì)

?1.根據(jù)公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源與客戶(hù)聯(lián)系，并促成成交； 2.通過(guò)各種媒介，尋找潛在客戶(hù)； 3.簽約成功后，與客戶(hù)保持好客情維護(hù)

2025-08-13

趙女士; 羅蘭900機(jī)長(zhǎng)
11000-12000元

桂林-永?？h-蘇橋鎮(zhèn)

桂林市藝宇印刷包裝有限公司

印刷/包裝

1、年齡23-45歲，初中以上學(xué)歷； 2、3年以上印刷企業(yè)膠印機(jī)長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉羅蘭900印刷機(jī)者優(yōu)先。 3、工資：11000-12000元/月。

2025-08-07

韋小姐; 營(yíng)收顧問(wèn)
5000-8000元

桂林-七星區(qū)-湘商大廈

慧算賬(廣西)財(cái)務(wù)咨詢(xún)有限公司桂林分公司

會(huì)計(jì)/審計(jì)

1、積極完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)（增值+續(xù)費(fèi)+新簽+增值產(chǎn)品）； 2、與客戶(hù)建立合作關(guān)系，回訪老客戶(hù)，做老客戶(hù)續(xù)費(fèi)營(yíng)收，老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)； 3、挖掘現(xiàn)有老客戶(hù)需要，做增值產(chǎn)品營(yíng)收 4、掌握公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)以及銷(xiāo)售技能技巧； 5、主動(dòng)與客戶(hù)溝通財(cái)稅政策，結(jié)合客戶(hù)實(shí)際情況提供合理財(cái)稅建議，提升客戶(hù)財(cái)稅意識(shí)及溝通配合流程； 6、建立財(cái)稅知識(shí)庫(kù)，針對(duì)客戶(hù)溝通中的問(wèn)題及處理方法進(jìn)行匯總記錄及時(shí)更新； 7、建立客戶(hù)檔案，做好客戶(hù)日?？颓榫S護(hù)，進(jìn)行財(cái)稅規(guī)劃，提高服務(wù)質(zhì)量； 8、熟記并靈活運(yùn)用營(yíng)收話術(shù)，要求與客戶(hù)溝通頻次規(guī)定達(dá)標(biāo)； 9、積極響應(yīng)客戶(hù)需求，客戶(hù)電話及時(shí)接聽(tīng)、客戶(hù)問(wèn)題及時(shí)解決并反饋 10、及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，完成上級(jí)交代的其他工作事項(xiàng)。

2025-08-06

莫女士

人事專(zhuān)員; 英文技術(shù)支持
6000-12000元

桂林-七星區(qū)

嶺博科技（北京）有限公司

計(jì)算機(jī)服務(wù)（系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)，維修）

1. 提供境外/香港服務(wù)團(tuán)隊(duì)或客戶(hù)的技術(shù)支撐； 2. 協(xié)同參與集團(tuán)會(huì)議，傳達(dá)會(huì)議紀(jì)要，落實(shí)執(zhí)行/跟進(jìn)會(huì)議要求； 3. 接聽(tīng)客戶(hù)技術(shù)人員的電話，快速解決客戶(hù)上網(wǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題； 4. 完成用戶(hù)故障的登記、處理和反饋，定期整理服務(wù)報(bào)告； 5. 根據(jù)工作需要，合理安排各地技術(shù)工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)故障處理并保持跟蹤； 6. 配合公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行售后階段的用戶(hù)關(guān)懷，和客戶(hù)保持良好的關(guān)系； 7. 技術(shù)支持經(jīng)理安排的其它事宜。

2025-08-06

梁女士

HR