售后客服

1.協(xié)助制定業(yè)務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃，制定、分解營銷計劃，參與統(tǒng)籌調(diào)配營銷資源，老客戶關(guān)系維持，核心業(yè)務(wù)的擴展。 2.工作時間周一到周六早上8點半--10點半，其余時間自主安排; 3.每月周末單休4天，國家法定節(jié)假日休息； 4.一個季度作為考核期，考核期達到公司標(biāo)準(zhǔn)，下季度即可轉(zhuǎn)正。 要求： 1.全日制大專以上學(xué)歷，25歲--40歲; 2.勤奮努力，熱愛學(xué)習(xí)，有一定的人脈資源,有發(fā)展事業(yè)的企圖心， 3.思想健康，積極向上，有團隊合作精神和領(lǐng)導(dǎo)力，善于帶領(lǐng)團隊完成目標(biāo); 4.有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和帶團隊經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

1、熟悉公司產(chǎn)品或服務(wù)，使用多渠道方式（如電話、短信、郵件等）與客戶進行溝通，了解客戶需求，解答客戶疑問 2、為客戶提供咨詢服務(wù)，處理投訴問題，落實解決產(chǎn)品或服務(wù)中的問題 3、總結(jié)用戶的意見與建議，進行記錄、整理及匯報 4、回訪客戶，了解售后進展情況，接受用戶滿意度評價

1. 電商售后客服 【崗位職責(zé)】： 1. 負責(zé)在線處理顧客售后問題、投訴等。 2. 處理產(chǎn)品退換貨登記、快遞異常、補發(fā)配件等售后問題。 3. 對于常出現(xiàn)的產(chǎn)品問題進行總結(jié)反饋給組長。 【崗位要求】 1. 中專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、物流管理等相關(guān)專業(yè)等； 2. 性格沉穩(wěn)、情緒管控能力強、抗壓能力強、善于傾聽，同理心強； 3. 服務(wù)意識強，對工作認真負責(zé)并且能夠嚴格要求自己； 4. 具備至少半年以上電商客服的實操經(jīng)驗。 5.需要在公司上班，不接受居家辦公。 6.電腦打字速度快，可以達到50字/分。 7.日工作時間8小時，全勤26天，月休4-5天（輪休制）。 薪資范圍：3000-5000元/月 薪資：底薪+全勤+加班費+績效+工齡 具體上班時間：早班：上午：9:00-12:00，　下午： 13:00-18:00 （8小時）/ 上午: 9:00-13:00 下午: 14:00-18:00 （8小時） 晚班：下午：14：00-17:00 下午：18:00-23：00 （8小時）/ 下午：14：00-18:00 下午：19:00-23：00 （8小時） 早晚班半月輪流一次

1、負責(zé)老客戶代理記賬合同續(xù)簽，引導(dǎo)增值業(yè)務(wù)； 2、維護公司客戶的客情關(guān)系，提高客戶好評率； 3、對客戶需要的會計服務(wù)進行安排； 4、協(xié)助老客戶進行企業(yè)稅務(wù)籌劃事宜； 5、負責(zé)小組日常工作報表的提報及完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)； 【任職要求】： 1、善于溝通，語言表達清晰，抗壓能力強； 2、服從管理、具有較強的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神； 3、具備基礎(chǔ)的財務(wù)知識，從事過客服、銷售優(yōu)先考慮； 【薪資及晉升】: 1、工資結(jié)構(gòu)：底薪+績效+提成+年假+生日禮物+節(jié)日禮物+帶薪病假（綜合工資5K-10K） 2、晉升空間：財稅顧問一儲備主管一部門主管一部門經(jīng)理 【上班時間及地址】: 1、上班時間：09:00-12:00 13:30-18:00 大小周 2、上班地址：彰泰V+國際中心 【公司福利】： 1、提供專業(yè)的新人崗前培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)、工作技能培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、管理領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)等，全方位助你成長。 3、大小周、享受各類帶薪假（法定假日、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、帶薪病假等）及健全的社保體系。 4、提供不定期的激勵獎金，如：月度優(yōu)秀財務(wù)顧問獎，目標(biāo)完成獎等。 5、公司定期舉辦各種員工活動，如：聚餐、郊游、員工生日會、運動會、傳統(tǒng)節(jié)活動、年底員工評優(yōu)、年會等； 6、高檔寫字樓辦公環(huán)境寬敞、工作氛圍輕松、美女如云、領(lǐng)導(dǎo)nice、交通便利。

【工作職責(zé)】 1、開發(fā)相應(yīng)行業(yè)客戶資源，帶領(lǐng)城市團隊完成每月銷售目標(biāo) 2、開拓大客戶銷售渠道與項目，保證收入增長 3、負責(zé)合伙人的定期培訓(xùn)與效果追蹤，經(jīng)營維護關(guān)系 4、負責(zé)與客戶之間的協(xié)調(diào)與溝通，持續(xù)服務(wù)經(jīng)營好與客戶的關(guān)系 【任職條件】 1、有銷售與管理工作經(jīng)驗3年及以上，熟練操作各類辦公軟件 2、有汽車類、教育類、醫(yī)學(xué)類，律師類，政務(wù)類，旅游類，房產(chǎn)家居類，金融類，快銷品等任一行業(yè)基層銷售經(jīng)驗三年及以上 3、具有敏銳的市場洞察力，超強的執(zhí)行力 4、有整合營銷意識，良好的團隊協(xié)作意識、行業(yè)深度垂直開發(fā)經(jīng)驗 5、年齡28歲及以上，性別不限，有本地資源優(yōu)先 6、學(xué)歷大專及以上 7、服從公司及上級領(lǐng)導(dǎo)安排 【福利待遇】 1、 薪資：綜合薪資3000以上+業(yè)績提成+績效獎金+五金一險+補貼（具體薪資面談） 2、 培訓(xùn)體系：行業(yè)技能開發(fā)培訓(xùn)+儲備管理層技能培訓(xùn)+管理層提升計劃 3、 晉升體系：儲備主管—組經(jīng)理—處經(jīng)理—區(qū)域總監(jiān)—高級區(qū)域總監(jiān)

1.維護以前的老客戶！為有需求的客戶提供幫助

工作職責(zé)： 1、及時跟蹤及處理客戶反饋，維護客戶關(guān)系； 2、收集客戶有關(guān)信息和需求； 3、負責(zé)整理客戶資料； 4、協(xié)助主管完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范，做好銷售的后臺支持； 5、其它主管交辦事項。 崗位要求： 1、工作積極主動，耐心細致，責(zé)任心強，富于團隊協(xié)作精神，具備綜合、系統(tǒng)分析駕馭能力，善于溝通； 2、具有較強的組織協(xié)調(diào)力、執(zhí)行力。 上班時間： 上午8:00-12:00 下午3:00-6:00

工作職責(zé)： 1、及時跟蹤及處理客戶反饋，維護客戶關(guān)系； 2、收集客戶有關(guān)信息和需求； 3、負責(zé)整理客戶資料； 4、協(xié)助主管完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范，做好銷售的后臺支持； 5、其它主管交辦事項。 崗位要求： 1、工作積極主動，耐心細致，責(zé)任心強，富于團隊協(xié)作精神，具備綜合、系統(tǒng)分析駕馭能力，善于溝通； 2、具有較強的組織協(xié)調(diào)力、執(zhí)行力。 上班時間： 上午8:00-12:00 下午3:00-6:00

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