職位描述

工作職責(zé):
1. 負責(zé)集團客服團隊的管理,根據(jù)需求來搭建優(yōu)質(zhì)、完善的客服團隊;
2. 定期總結(jié)客服數(shù)據(jù),將分析出的問題分享給對應(yīng)的業(yè)務(wù)部門,優(yōu)化工作上下游流程;
3.收集和整理客服及客戶反饋的需求建議,進行匯總分析,提出合理改進方案,不斷提高用戶體驗;
4. 制定客服服務(wù)質(zhì)量問題監(jiān)督+整改體系,不斷優(yōu)化內(nèi)容工作機制和流程;
5、針對各項運營計劃提前做好分工和人員預(yù)算,提前制定預(yù)警機制和具備應(yīng)對突發(fā)事件處理方法;
6.對管理的團隊服務(wù)進行QC質(zhì)檢,并提取問題,進行改善提升;維護店鋪指標(biāo)數(shù)據(jù)良好;
7、負責(zé)團隊內(nèi)人員專業(yè)技能的提升和人員的成長;
任職要求:
1、大專及以上,在客服崗位有5年以上工作經(jīng)驗;
2、全面管理過售前、售后、客訴等業(yè)務(wù)模塊;
3、有20人以上的團隊管理和建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗;
4、有強烈的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識;
5、有良好的抗壓力,及時有效處理突發(fā)問題;

公司簡介

桂林臻遠電子商務(wù)有限公司成立于2021年,由行業(yè)資深電商運營團隊創(chuàng)建,座落于山光水色的桂林大學(xué)科技園。公司主營抖音電商、客服外包、企業(yè)咨詢服務(wù)、培訓(xùn)、人才輸送等一站式企業(yè)人才解決方案。項目核心管理人員曾經(jīng)服務(wù)過唯品會、京東物流、跨境電商、大搜車、未來集市、云集、盯盯拍、洗護christopherobin海外旗艦、 growgorgeous海外旗艦店等大型品牌項目,目前團隊處于快速發(fā)展階段。

上班地點

工作地址: 桂林七星區(qū)桂林國家大學(xué)科技園三棟二單元513(桂林臻遠電子商務(wù)有限公司) 查看上班路線

可能感興趣的職位

桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心
中專以上
1年以上
20-40歲
職位詳情 [霆源網(wǎng)游]是一家專注于游戲電商領(lǐng)域的創(chuàng)新型公司,主要提供游戲代練和游戲賬號相關(guān)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),致力于為玩家打造極致的游戲體驗。 **崗位職責(zé)**: 1.參與游戲代練和游戲賬號的日常運營工作,協(xié)助運營主管提升業(yè)務(wù)效率和用戶滿意度。 2.負責(zé)游戲代練的交易流程,包括售前咨詢、交易撮合、售后服務(wù)等,確保交易安全、順暢。 3.分析市場數(shù)據(jù)及競爭對手信息,為運營策略提供支持,推動業(yè)務(wù)持續(xù)增長。 4.協(xié)助運營主管與游戲廠商、平臺等合作伙伴進行溝通和協(xié)調(diào),維護良好合作關(guān)系。 5.熟悉游戲賬號和游戲代練的交易流程,及時處理交易過程中的問題和糾紛。 6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 **任職要求**: 1.中專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.熱愛游戲行業(yè),對游戲代練和游戲賬號有深入的了解和濃厚興趣。 3.具備優(yōu)秀的溝通能力和團隊合作精神,能夠與不同部門和客戶高效協(xié)作。 4.熟悉游戲代練的交易流程,有游戲電商或游戲相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 5.具有良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能快速掌握新知識、新技能。 **福利待遇**: 1.有競爭力的薪酬和激勵制度,根據(jù)績效表現(xiàn)發(fā)放獎金。 2.提供完善的職業(yè)發(fā)展路徑和培訓(xùn)體系,助力個人成長。 3.舒適的辦公環(huán)境和充滿活力的團隊氛圍,讓你快樂工作。 4.豐富的員工活動和福利,包括團建、生日禮物等。 **薪資待遇**: 1.底薪1500元 2.飯補300元 3.全勤200元 4.團隊提成利潤點百分之10 5.個人銷售額10000元提200元 6.綜合薪資4000-7000元 如果你熱愛游戲、熟悉游戲代練交易流程,并且具備良好的溝通和團隊合作能力,歡迎加入我們!投遞簡歷,我們將盡快與你聯(lián)系,安排面試。期待與你共創(chuàng)游戲電商的輝煌未來!
2025-04-21
王偉
主管
電商客服
3000-3500元
桂林-秀峰區(qū)-清華園
大專以上 22-40歲
職責(zé): 1. 天貓、京東等平臺在線接待顧客,回復(fù)咨詢,促成銷售; 2. 解答顧客售后問題,進行分析并解決,提升客戶滿意度; 3. 與各部門及時溝通,積極配合工作; 4. 工作時間兩班制:白班8:00-16:30,晚班16:00-凌晨00:30。 要求: 1. 大專以上學(xué)歷; 2. 有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先; 3. 語言表達能力強,善于溝通,有較強應(yīng)變能力; 4.全職,在辦公室上班。
2025-04-21
莫女士
桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園
初中以上 18-45歲
時間:5月1號-6月30號 1:接受新手小白,有崗前培訓(xùn)。有3C數(shù)碼/廚房家電相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先!: 2:對網(wǎng)絡(luò)購物流程有一定了解,打字速度45字/分鐘以上,有天貓及抖音平臺在線客服及相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先! 3:上班時間:8:00-24:00早中晚班輪班制,能接受排班輪休制(活動期間偶爾會有班次調(diào)整) 薪酬:100/元一天,晚班補貼10元一天,薪資按月結(jié)算 福利: 1:可提供公司住宿,也可以提供公司附近租房房源。 2:臨促結(jié)束后可蓋實習(xí)章,簽訂三方協(xié)議、實習(xí)協(xié)議。
2025-04-21
秦經(jīng)理
人力總監(jiān)
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 18-35歲
電腦打字快的來!小白有人帶教。 七星區(qū)招聘線上打字客服 1、負責(zé)利用千牛、咚咚、云信等在線平臺聊天工具在線接待顧客的購物咨詢; 2、處理售前、售中和售后問題,解決客戶需求; 任職要求: 1.全職,男女不限,中專以上學(xué)歷,年齡18-35歲 2良好的溝通能力,打字速度每分鐘不少于40-50字 3能接受早晚班及偶爾加班。 薪資詳情 薪資范圍:3000-5000元/月 職位底薪:2000元/月 獎金補貼:餐補、節(jié)假日加班費、全勤獎、數(shù)據(jù)排名獎勵
2025-04-21
莫主管
主管
客服接單員
3000-6000元
桂林-臨桂區(qū)
中專以上
2年以上
24-30歲
1.根據(jù)客戶發(fā)過來的文件進行工藝溝通并報價,沒客戶時自己尋找客戶,整理各 類表格。 2.整理下單文件,標(biāo)注好制作要求注意事項,安排好制作時間并用公司模板打出生產(chǎn)單。 3.每日跟單,跟進好自己負責(zé)的單子進度,有問題即使溝通處理。 4.驗收沒問題配好其余物料,拍照和客戶收尾款,并且安排人員對產(chǎn)品進行打包發(fā)貨。
2025-04-21
鄒先生
總經(jīng)理
桂林-象山區(qū)-百貨大樓
中專以上 20-45歲
廣西順盈建筑工程咨詢有限公司
專業(yè)服務(wù)/咨詢
工作職責(zé): 1、通過根據(jù)公司提供的客戶資源及各種渠道開發(fā)客戶,完成業(yè)績目標(biāo)。 2、通過各種媒體渠道的推廣,宣傳公司品牌及拓展意向客戶。 3、負責(zé)維護客戶關(guān)系,挖掘二次開發(fā)及客戶轉(zhuǎn)介紹。 任職要求: 1、有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 2、溝通能力強,熱愛銷售行業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。 3、具有較強的溝通表達能力及交際技巧,熱愛銷售工作,富有銷售激情。 4、思維清晰、活躍,具有親和力,工作細心負責(zé),有團隊協(xié)作精神。 薪資福利:底薪+績效獎金+10-20%提成+全勤+工齡,帶薪培訓(xùn),話補,各種過節(jié)福利、定期團建、生日慶祝等豐富多彩的文化生活; 上班時間: 8:30-18:00 ,中午有休息時間,周六日雙休,國家法定節(jié)假日正常休息 , 國家法定節(jié)假日正常放假。
2025-04-21
陸經(jīng)理
人事經(jīng)理
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
【工作內(nèi)容】 1、淘寶天貓店鋪在線客服,純打字客服,不用打電話; 2、通過網(wǎng)購平臺聊天軟件與客戶溝通,解答客戶疑問,促成下單; 3、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù),提升轉(zhuǎn)化率,響應(yīng)應(yīng)時間,服務(wù)滿意度等。 【崗位要求】 1、會使用電腦,熟悉電腦操作; 2、打字速度35字/分鐘以上; 3、良好的服務(wù)意識和銷售意識; 4、有一定的淘寶天貓店鋪客服經(jīng)驗,對電商感興趣; 5、無需擔(dān)心經(jīng)驗問題,我們有專業(yè)的培訓(xùn),還有優(yōu)秀組長一對一帶。 【薪酬待遇】 無責(zé)任底薪+飯補+全勤+績效獎金+公司定向獎金,綜合薪資3000-5000元。有客服經(jīng)驗者薪資可談。 工作優(yōu)秀可晉升組長、主管職位,賺取更高薪酬。節(jié)假日均有過節(jié)福利,生日會,不定期團建,各種活動玩到嗨! 【上班時間】 早班8:00-17:00;晚班16:00-0:00 【公司福利】 1.公司配備空調(diào),茶水間,冬暖夏涼,無需日曬雨淋,環(huán)境舒適, 2.公司管理人性化,上班可以一邊聽音樂,一邊跟客戶嘮嗑。我們是一家年輕化的公司,氛圍好,工作期間互幫互助,閑余時間可以一起邀約峽谷暢游,外出游玩。在這里,咱們不玩宮斗,只有相互扶持,相信你會喜歡這個工作的!
2025-04-21
盧經(jīng)理
人事經(jīng)理
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 18-40歲
七星區(qū)招聘電商客服崗 ? 時間 - 售后:早班8:30-17:30|中班12:30-21:30 - 售中:早班8:00-17:00|晚班15:00-24:00 ?? 薪資 實習(xí)3-3.8k,轉(zhuǎn)正4-5k(+餐補+全勤) ?? 內(nèi)容 - 售后:電話回訪、差評處理、退款審核 - 售中:售前咨詢、訂單跟進(需抗壓) 要求 1. 中專以上+全職,打字45字/分鐘 2. 接受夜班/輪班,溝通耐心 ?
2025-04-21
周麗春
人力資源主管
桂林-象山區(qū)-火車站
崗位描述 1、負責(zé)回復(fù)客戶線上及電話咨詢(來源為飛豬、攜程、去哪兒、馬蜂窩、途牛、抖音等平臺),了解客戶需求,推薦旅游產(chǎn)品并促成訂單、處理訂單; 2、跟進訂單,做好售后服務(wù)等相關(guān)工作; 3、及時與客戶溝通,向配合部門反饋市場信息,提出建議; 4、維護好客戶關(guān)系,做好客戶留存,挖掘需求及訂單; 5、無須擔(dān)心客源,公司會投入大量資源獲客,客服主要負責(zé)提高成交轉(zhuǎn)化; 6、參加公司或部門的培訓(xùn),不斷提升自己; 招聘要求 1、中專及以上學(xué)歷,年齡30歲以下,專業(yè)不限,男女不限; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),熟悉excel、word等辦公軟件; 3、性格外向、頭腦靈活、有責(zé)任心、耐壓性強、踏實肯干; 4、具備優(yōu)秀的溝通表達能力,出色的學(xué)習(xí)能力,強烈的上進心和高度的工作投入度; 5、具有積極上進的團隊精神; 6、有旅游從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,有電商客服從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先; 7、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生,特別歡迎各行各業(yè)銷冠類人才! 8、本崗位賺錢無上限,歡迎有志青年加入! 作息時間:白班:8:00-16:00,晚班:15:00-23:00;月休6天。
2025-04-21
韋女士
HR
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
【工作內(nèi)容】 1、淘寶天貓店鋪在線客服,純打字客服,不用打電話; 2、通過網(wǎng)購平臺聊天軟件與客戶溝通,解答客戶疑問,促成下單; 3、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù),提升轉(zhuǎn)化率,響應(yīng)應(yīng)時間,服務(wù)滿意度等。 【崗位要求】 1、會使用電腦,熟悉電腦操作; 2、打字速度35字/分鐘以上; 3、良好的服務(wù)意識和銷售意識; 4、有一定的淘寶天貓店鋪客服經(jīng)驗,對電商感興趣; 5、無需擔(dān)心經(jīng)驗問題,我們有專業(yè)的培訓(xùn),還有優(yōu)秀組長一對一帶; 6、接受在校實習(xí)生。 【薪酬待遇】 無責(zé)任底薪+飯補+全勤+績效獎金+公司定向獎金,綜合薪資3000-5000元。有客服經(jīng)驗者薪資可談。 工作優(yōu)秀可晉升組長、主管職位,賺取更高薪酬。節(jié)假日均有過節(jié)福利,生日會,不定期團建,各種活動玩到嗨! 【上班時間】 早班8:00-17:00;晚班16:00-0:00 月休4天 【公司福利】 1.公司配備空調(diào),茶水間,冬暖夏涼,無需日曬雨淋,環(huán)境舒適, 2.公司管理人性化,上班可以一邊聽音樂,一邊跟客戶嘮嗑。我們是一家年輕化的公司,氛圍好,工作期間互幫互助,閑余時間可以一起邀約峽谷暢游,外出游玩。在這里,咱們不玩宮斗,只有相互扶持,相信你會喜歡這個工作的!
2025-04-21
盧經(jīng)理
人事經(jīng)理
桂林臻遠電子商務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
桂林臻遠電子商務(wù)有限公司
所在行業(yè) 電子商務(wù)
成立時間 3年(2021年4月26日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10-30人

該公司其他職位

純打字客服(短期可轉(zhuǎn)長期)

¥100元/天

桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 18-35歲

天貓?zhí)詫毜赇伿矍翱头ń邮軣o經(jīng)驗)

¥3000-6000元

桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園

【618臨促客服-可長期】

¥2000-3000元

桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 18-35歲

抖音護膚客服

¥3000-5000元

桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 18-35歲

618大促客服(短期/可接受實習(xí)生)

¥100元/天

桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園
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