職位描述

1、 協(xié)助前廳部經(jīng)理完成酒店的政策和程序,并提供幫助,以協(xié)助各部門的互動。
2、 有效管理前廳各部員工,使員工切實遵照正確程序進行工作。
3、 處理日常工作,包括物品損壞賠償責(zé)任,客人在酒店范圍內(nèi)的事故、客人物品丟失。
4、 協(xié)助客房服務(wù)中心控制并處理失物招領(lǐng)處的客人遺留物品。
5、 配合安保部切實執(zhí)行突發(fā)事件的處理程序,如:火災(zāi)、意外事故、客人財產(chǎn)被盜。
6、 協(xié)助安保部處理客房內(nèi)的消警工作,及客房內(nèi)和前臺貴重物品保險箱的操作。
7、 在銷售部下班后幫助辦理酒店會籍卡的充值、查詢和消費等。
8、 巡視酒店大堂及停車場區(qū)域,確保衛(wèi)生狀況符合標準。
9、 對于酒店各部門的程序有一定的了解,特別是關(guān)于客房預(yù)定,分房程序、行李派送、賓客服務(wù)中心運作、及信用卡使用等方面知識。
10、做好迎接VIP的準備工作,護送貴賓回到已為其安排好的房間。時刻關(guān)注VIP在店期間的動向及需求,并做好歡送的工作。
11、當客人生病時給予關(guān)注,并在其康復(fù)后電話問候。
12、每日查看客人生日報表,對于在住店期間生日的客人,給于安排生日禮物。
13、確保所有支出現(xiàn)金, 預(yù)付現(xiàn)金及公司支票的操作均符合酒店的信貸政策。
14、確保前廳部備用金及零鈔保持充足且金額準確,并向財務(wù)部及時補充和兌換。
15、在入住和結(jié)賬退房的高峰時間,為避免客人等待太長時間,應(yīng)給予前臺員工必要的幫助。
16、妥善處理和解答客人的質(zhì)疑及投訴,并對此進行統(tǒng)計,發(fā)現(xiàn)問題并及時改進服務(wù)流程。
17、主動地與客人溝通,將獲得的正面或反面的信息反映給酒店高層,旨在提高服務(wù)質(zhì)量。
18、每天都要禮節(jié)性的回訪電話,祝客人住店愉快,并在他們提出任何特殊要求時盡可能地滿足他們。
19、每天保證檢查所有VIP的房間或抽查至少兩間以上的客房。
20、負責(zé)對于酒店??腿胱〉亩Y節(jié)性安排,必要時批準給予客人贈送禮品及免費升級。
21、負責(zé)處理預(yù)退、無行李、外宿、免打擾、反鎖房門,高額掛賬事宜。并給予相關(guān)部門正確回復(fù)。
1、身高:男:175厘米以上;女:165厘米以上
2、年齡:25-30
3、學(xué)歷:大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷
4、語言:必須具備優(yōu)秀的中、英文書寫和口頭表達能力。能熟練掌握其他小語種者更佳。
5、性別: 不限
6、工作年限:5年國際知名集團酒店前臺工作經(jīng)歷和2年同等崗位資歷
7、所持證書:必須持有酒店業(yè)相關(guān)專業(yè),技能,職稱證書
8、其他條件:熟練前臺接待各項工作標準程序。處理客人投訴的經(jīng)驗。較強的培訓(xùn)能力和團隊凝聚力。靈活多變的工作方式以及溝通能力 。能承受壓力獨立工作并具有帶領(lǐng)及管理團隊的工作能力。

公司簡介

桂林天龍灣曼悅酒店系天龍灣酒店集團旗下時尚藝術(shù)型酒店品牌,坐落于桂林城區(qū)往來陽朔的必經(jīng)繁華之地,是游客往來桂林的首選酒店.酒店主樓高9層,配備停車場,182間優(yōu)雅寬獻的客房為客人提供舒適休憩享受.酒店內(nèi)部設(shè)計精巧,不失現(xiàn)代氣息,樂吧、書吧、健身房和多功能會議室等配套空間一應(yīng)俱全.此外,提供中西式早餐,服務(wù)熱情周到,滿足不同賓客的多層次消費需求.

桂林天龍灣璞悅酒店系廣西天龍灣酒店管理集團旗下按五星標準設(shè)計建造的高端精品酒店。酒店營造自然、舒適的氛圍,提供貼心的個性化服務(wù),意在為繁忙的商旅客人打造愉悅、輕松的休憩環(huán)境,感受“返璞歸真、悅享人生”的體驗。
酒店位于桂林市城徽—象鼻山旁,周邊景點眾多,購物休閑一應(yīng)俱全,交通便利。距離桂林兩江國際機場僅40分鐘車程;距桂林站、汽車總站不到10分鐘車程;距桂林北站、桂林西站僅20分鐘車程。桂林天龍灣璞悅酒店以其精致高雅的客房、精湛特色的餐飲以及親切細致的服務(wù)真誠待客,滿足客人的多樣化需求

上班地點

工作地址: 天龍灣璞悅酒店 查看上班路線

可能感興趣的職位

桂林-疊彩區(qū)-桂北億圣批發(fā)城
大專以上
3年以上
25-40歲
崗位職責(zé): 1. 主導(dǎo)銷售團隊,制定銷售目標; 2. 拓展新客戶,維護現(xiàn)有客戶關(guān)系; 3. 分析市場趨勢,實施銷售策略以提升業(yè)績; 4. 監(jiān)控銷售數(shù)據(jù),及時調(diào)整銷售策略; 5. 促進團隊成員間的溝通和協(xié)作; 6.方案制作,員工管理。 任職要求: 1. 具備優(yōu)秀的溝通和談判技巧; 2. 能夠自我激勵,對銷售工作充滿熱情; 3. 具有團隊合作精神,能夠激勵團隊達成目標; 4. 能夠有效管理時間,優(yōu)先處理重要事務(wù); 5. 具備分析和解決問題的能力; 6.大專以上學(xué)歷; 7.有管理部門經(jīng)驗優(yōu)先。
1小時內(nèi)
謝小姐
人事
桂林-七星區(qū)
1、負責(zé)線下旅行社、商務(wù)客、婚慶等客戶開發(fā)。 2、熟悉市場銷售部業(yè)務(wù),能協(xié)調(diào)各崗位的工作。 3、具有較強的團隊合作意識,及較強的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力。 4、具備較強的公關(guān)和社交能力,形象氣質(zhì)佳。 5、有本地酒店市場銷售工作經(jīng)驗,有一定的客戶群體。
1小時內(nèi)
易小姐
招聘主管
桂林-靈川縣
崗位描述: 1、負責(zé)維系與開發(fā)核心產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)客戶; 2、根據(jù)產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù),進行多種方式的促銷活動來增加銷量; 3、客戶拜訪,做好客情關(guān)系。 崗位要求: 1、做過品牌廚灶電器等銷售相關(guān)工作者優(yōu)先; 2、思維活躍,吃苦耐勞,有較強的上進心; 3、有優(yōu)越的表達能力; 4、敢于挑戰(zhàn)高薪者(工資上不封頂); 5、可適應(yīng)短期出差-桂林市各縣城。(公司每月補助交通補貼,最好自己有車或有C1駕照)
1小時內(nèi)
張女士
人事行政專員
桂林-靈川縣 25-45歲
桂林市椿巢涂料有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材
1、主要負責(zé)仿石漆、藝術(shù)漆經(jīng)銷商門店開發(fā); 2、對區(qū)域客戶進行分析、整理,提供銷售分析數(shù)據(jù); 3、與客戶進行溝通,及時掌握客戶需要,了解客戶狀態(tài); 4、對客戶的管理、維護與服務(wù)工作; 5、通過線下與線上渠道拓展新市場、新客戶等。 6、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項。 其他要求: 1、主動性強,具有進取心和責(zé)任感; 2、 要求具有較強的溝通能力,有小車會開車,能適應(yīng)出差。 3、男女不限,25~45歲之間, 福利待遇: 基本工資+績效工資+業(yè)績提成+區(qū)域服務(wù)總提成+其他獎勵+五險,試用期無責(zé)底薪保底3000; 上班時間:早上8:30-12:00 下午14:00-18:00
1小時內(nèi)
謝先生
總經(jīng)理
桂林-七星區(qū)
1、市區(qū)固定的路線拜訪客戶,負責(zé)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售 2、建立客戶溝通渠道,監(jiān)督、檢查銷售人員對客戶的定期訪問情況,了解客戶要求 3、及時處理客戶投訴,提高客戶滿意度,建立長期、良好、穩(wěn)固的區(qū)域合作關(guān)系 4、薪資;底薪3000+提成 轉(zhuǎn)正半年后交五險 5、上班時間;8:00-12:00 13:00-18:00 6、需要同類型或者銷售經(jīng)驗,有經(jīng)驗值優(yōu)先。 發(fā)展空間:實習(xí)業(yè)務(wù)--業(yè)務(wù)代表---銀級業(yè)務(wù)---金級業(yè)務(wù)---業(yè)務(wù)主任----區(qū)域經(jīng)理-----營銷經(jīng)理----營銷總總監(jiān)----區(qū)域老板
1小時內(nèi)
文龍
經(jīng)理
無固定辦公點 2年以上
23-40歲
桂林市農(nóng)泰農(nóng)資銷售部
農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)
1、招農(nóng)資業(yè)務(wù)銷售:公司是做化肥批發(fā)的,招桂林市區(qū)、縣城業(yè)務(wù)。 2、要求:有兩年以上農(nóng)資行業(yè)經(jīng)驗,有駕照,能單獨跑業(yè)務(wù),有上進心,能吃苦耐勞,對當?shù)剞r(nóng)作物熟悉,略懂施肥技術(shù)。 3、為客戶提供咨詢服務(wù),了解客戶需求,為客戶提供合適的產(chǎn)品或服務(wù)。 4、試用期三個月,底薪+提成+餐補+車補+住宿補貼,有能力的可提前轉(zhuǎn)正。 5、提成按銷量計算,上不封頂,業(yè)績好的還有年終獎等。 6、企業(yè)微信打卡,不用每天到辦公室報到。
2025-09-17
貝麗琴
人事經(jīng)理
銷售經(jīng)理
5000-20000元·13薪
桂林-七星區(qū)-漓濱花園
高中以上
2年以上
25-50歲
1、負責(zé)市場調(diào)研和需求分析; 2、負責(zé)年度銷售的預(yù)測,目標的制定及分解; 3、確定銷售部門目標體系和銷售配額; 4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算; 5、負責(zé)銷售渠道和客戶的管理; 66、組建銷售隊伍,培訓(xùn)銷售人員; 了、評估銷售業(yè)績,建設(shè)銷售團隊。
2025-09-17
黃經(jīng)理
人事經(jīng)理
桂林-疊彩區(qū)
桂林漆樂邦裝飾材料有限責(zé)任公司
家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材
1、負責(zé)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的推廣與銷售,開發(fā)新的客戶、開拓市場,整合協(xié)調(diào)公司資源,負責(zé)產(chǎn)品銷售過程中的各個環(huán)節(jié)(商務(wù)談判、合同簽訂及產(chǎn)品交付與貨款回收)完成銷售指標; 2、對公司原有客戶和渠道進行維護,增進已有客戶關(guān)系,與客戶保持經(jīng)常溝通,收集客戶反饋意見、積極挖掘客戶潛在需求,發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)機會;
2025-09-17
周經(jīng)理
網(wǎng)絡(luò)銷售管理
銷售經(jīng)理
3000-20000元
桂林-疊彩區(qū)-沃爾瑪 3年以上
負責(zé)客戶(主要為企事業(yè)單位)的開發(fā)和維護,受理和協(xié)助客戶處理往來業(yè)務(wù)及售后服務(wù)等工作。 薪酬為:底薪+提成+電話補助+交通補助+5險
2025-09-17
張經(jīng)理
人事主管
桂林-靈川縣
大專以上
3年以上
25-40歲
1、負責(zé)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的推廣與銷售,開發(fā)新的客戶、開拓市場,整合協(xié)調(diào)公司資源,負責(zé)產(chǎn)品銷售過程中的各個環(huán)節(jié)(商務(wù)談判、合同簽訂及產(chǎn)品交付與貨款回收)完成銷售指標。 2、對公司原有客戶和渠道進行維護,增進已有客戶關(guān)系,與客戶保持經(jīng)常溝通,收集客戶反饋意見、積極挖掘客戶潛在需求,發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)機會。 3、做好應(yīng)收賬款的催收工作。 崗位要求: 1、為人正直誠信,外向熱情,具有正能量。 2、反應(yīng)敏捷,表達能力強,具有較強的溝通能力及談判技巧,具有親和力。 3、具備一定的市場分析能力及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識。 4、有責(zé)任心,能承受一定的工作壓力。 5、有團隊協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn)。 6、持C1駕駛證,能適應(yīng)長期出差。
2025-09-17
蔣小姐
廣西桂林呈德酒店管理有限公司招聘:公司標志 logo
廣西桂林呈德酒店管理有限公司
所在行業(yè) 酒店
成立時間 4年(2021年8月9日)
企業(yè)性質(zhì) 私營企業(yè)
公司規(guī)模 100-499人
企業(yè)服務(wù)
費用標準
商務(wù)合作
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