職位描述
1、 協(xié)助前廳部經(jīng)理完成酒店的政策和程序,并提供幫助,以協(xié)助各部門(mén)的互動(dòng)。
2、 有效管理前廳各部員工,使員工切實(shí)遵照正確程序進(jìn)行工作。
3、 處理日常工作,包括物品損壞賠償責(zé)任,客人在酒店范圍內(nèi)的事故、客人物品丟失。
4、 協(xié)助客房服務(wù)中心控制并處理失物招領(lǐng)處的客人遺留物品。
5、 配合安保部切實(shí)執(zhí)行突發(fā)事件的處理程序,如:火災(zāi)、意外事故、客人財(cái)產(chǎn)被盜。
6、 協(xié)助安保部處理客房?jī)?nèi)的消警工作,及客房?jī)?nèi)和前臺(tái)貴重物品保險(xiǎn)箱的操作。
7、 在銷(xiāo)售部下班后幫助辦理酒店會(huì)籍卡的充值、查詢(xún)和消費(fèi)等。
8、 巡視酒店大堂及停車(chē)場(chǎng)區(qū)域,確保衛(wèi)生狀況符合標(biāo)準(zhǔn)。
9、 對(duì)于酒店各部門(mén)的程序有一定的了解,特別是關(guān)于客房預(yù)定,分房程序、行李派送、賓客服務(wù)中心運(yùn)作、及信用卡使用等方面知識(shí)。
10、做好迎接VIP的準(zhǔn)備工作,護(hù)送貴賓回到已為其安排好的房間。時(shí)刻關(guān)注VIP在店期間的動(dòng)向及需求,并做好歡送的工作。
11、當(dāng)客人生病時(shí)給予關(guān)注,并在其康復(fù)后電話(huà)問(wèn)候。
12、每日查看客人生日?qǐng)?bào)表,對(duì)于在住店期間生日的客人,給于安排生日禮物。
13、確保所有支出現(xiàn)金, 預(yù)付現(xiàn)金及公司支票的操作均符合酒店的信貸政策。
14、確保前廳部備用金及零鈔保持充足且金額準(zhǔn)確,并向財(cái)務(wù)部及時(shí)補(bǔ)充和兌換。
15、在入住和結(jié)賬退房的高峰時(shí)間,為避免客人等待太長(zhǎng)時(shí)間,應(yīng)給予前臺(tái)員工必要的幫助。
16、妥善處理和解答客人的質(zhì)疑及投訴,并對(duì)此進(jìn)行統(tǒng)計(jì),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)改進(jìn)服務(wù)流程。
17、主動(dòng)地與客人溝通,將獲得的正面或反面的信息反映給酒店高層,旨在提高服務(wù)質(zhì)量。
18、每天都要禮節(jié)性的回訪(fǎng)電話(huà),??腿俗〉暧淇?,并在他們提出任何特殊要求時(shí)盡可能地滿(mǎn)足他們。
19、每天保證檢查所有VIP的房間或抽查至少兩間以上的客房。
20、負(fù)責(zé)對(duì)于酒店??腿胱〉亩Y節(jié)性安排,必要時(shí)批準(zhǔn)給予客人贈(zèng)送禮品及免費(fèi)升級(jí)。
21、負(fù)責(zé)處理預(yù)退、無(wú)行李、外宿、免打擾、反鎖房門(mén),高額掛賬事宜。并給予相關(guān)部門(mén)正確回復(fù)。
1、身高:男:175厘米以上;女:165厘米以上
2、年齡:25-30
3、學(xué)歷:大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷
4、語(yǔ)言:必須具備優(yōu)秀的中、英文書(shū)寫(xiě)和口頭表達(dá)能力。能熟練掌握其他小語(yǔ)種者更佳。
5、性別: 不限
6、工作年限:5年國(guó)際知名集團(tuán)酒店前臺(tái)工作經(jīng)歷和2年同等崗位資歷
7、所持證書(shū):必須持有酒店業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè),技能,職稱(chēng)證書(shū)
8、其他條件:熟練前臺(tái)接待各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)程序。處理客人投訴的經(jīng)驗(yàn)。較強(qiáng)的培訓(xùn)能力和團(tuán)隊(duì)凝聚力。靈活多變的工作方式以及溝通能力 。能承受壓力獨(dú)立工作并具有帶領(lǐng)及管理團(tuán)隊(duì)的工作能力。
公司簡(jiǎn)介
桂林天龍灣曼悅酒店系天龍灣酒店集團(tuán)旗下時(shí)尚藝術(shù)型酒店品牌,坐落于桂林城區(qū)往來(lái)陽(yáng)朔的必經(jīng)繁華之地,是游客往來(lái)桂林的首選酒店.酒店主樓高9層,配備停車(chē)場(chǎng),182間優(yōu)雅寬獻(xiàn)的客房為客人提供舒適休憩享受.酒店內(nèi)部設(shè)計(jì)精巧,不失現(xiàn)代氣息,樂(lè)吧、書(shū)吧、健身房和多功能會(huì)議室等配套空間一應(yīng)俱全.此外,提供中西式早餐,服務(wù)熱情周到,滿(mǎn)足不同賓客的多層次消費(fèi)需求.
桂林天龍灣璞悅酒店系廣西天龍灣酒店管理集團(tuán)旗下按五星標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造的高端精品酒店。酒店?duì)I造自然、舒適的氛圍,提供貼心的個(gè)性化服務(wù),意在為繁忙的商旅客人打造愉悅、輕松的休憩環(huán)境,感受“返璞歸真、悅享人生”的體驗(yàn)。
酒店位于桂林市城徽—象鼻山旁,周邊景點(diǎn)眾多,購(gòu)物休閑一應(yīng)俱全,交通便利。距離桂林兩江國(guó)際機(jī)場(chǎng)僅40分鐘車(chē)程;距桂林站、汽車(chē)總站不到10分鐘車(chē)程;距桂林北站、桂林西站僅20分鐘車(chē)程。桂林天龍灣璞悅酒店以其精致高雅的客房、精湛特色的餐飲以及親切細(xì)致的服務(wù)真誠(chéng)待客,滿(mǎn)足客人的多樣化需求
上班地點(diǎn)
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可能感興趣的職位
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銷(xiāo)售經(jīng)理5000-10000元桂林-疊彩區(qū) 高中以上 1年以上中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林分公司保險(xiǎn)1. 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和需求分析; 2、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的預(yù)測(cè),目標(biāo)的制定及分解; 3、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額; 4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)算; 5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的管理; 6、組建銷(xiāo)售隊(duì)伍,培訓(xùn)銷(xiāo)售人員; 7、評(píng)估銷(xiāo)售業(yè)績(jī),建設(shè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。 任職資格: 1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè); 2、2年以上銷(xiāo)售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有銷(xiāo)售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先; 3、具有豐富的客戶(hù)資源和客戶(hù)關(guān)系,業(yè)績(jī)優(yōu)秀; 4、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力,分析和解決問(wèn)題的能力; 5、有較強(qiáng)的事業(yè)心,具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。1小時(shí)內(nèi)郭飛經(jīng)理
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團(tuán)購(gòu)經(jīng)理3000-8000元桂林-秀峰區(qū)桂林湘山酒業(yè)有限公司批發(fā)/零售1. 熱衷銷(xiāo)售,愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞; 2、善于溝通,表達(dá)能力強(qiáng); 3、具備一定的社交能力; 1、 有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,與客戶(hù)保持良好的溝通; 2、積極主動(dòng)宣傳公司及公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品; 3、學(xué)歷年齡不限,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。1小時(shí)內(nèi)周小姐辦公室主任
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銷(xiāo)售主管3500-6000元桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 大專(zhuān)以上 25-35歲廣西弘合醫(yī)療投資有限公司金融/投資/證券1. 對(duì)公司代理產(chǎn)品的銷(xiāo)售和管理1小時(shí)內(nèi)陸忠總經(jīng)理
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銷(xiāo)售主管5000-7000元桂林-臨桂區(qū)-魯山工業(yè)園 高中以上 3年以上 23-35歲廣西乾太灃供應(yīng)鏈管理有限公司交通/運(yùn)輸/物流崗位職責(zé); 1、負(fù)責(zé)所轄市場(chǎng)調(diào)研和需求分析; 2、根據(jù)公司的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)擬定促銷(xiāo)方案及活動(dòng)策略,產(chǎn)品推廣、人員帶教,完成銷(xiāo)售計(jì)劃,達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo) 3、負(fù)責(zé)公司年度銷(xiāo)售的預(yù)測(cè),目標(biāo)的制定及分解;確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額; 4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)算; 5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的管理;妥善處理顧客投訴 6、跟進(jìn)并催討所轄區(qū)域客戶(hù)所欠應(yīng)收銷(xiāo)售款項(xiàng)。 7、在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,負(fù)責(zé)具體銷(xiāo)售談判工作,完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo); 任職要求; 1、22歲﹣35歲,大專(zhuān)以上學(xué)歷,男女不限。 2、具有豐富的客戶(hù)資源和客戶(hù)關(guān)系,業(yè)績(jī)優(yōu)秀; 3、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)、推廣能力; 4、具有良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力,分析和解決問(wèn)題的能力; 5、有良好的市場(chǎng)判斷能力和開(kāi)拓能力,有極強(qiáng)的組織管理能力; 6、具有較強(qiáng)談判能力,出色的營(yíng)銷(xiāo)技巧、銷(xiāo)售技能與說(shuō)服能力; 7、刻苦耐勞,積極樂(lè)觀,誠(chéng)信務(wù)實(shí),有駕駛證。1小時(shí)內(nèi)楊先生總經(jīng)理
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銷(xiāo)售主管8000-30000元桂林-疊彩區(qū) 大專(zhuān)以上 2年以上銷(xiāo)售主管 招募條件: 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷(含)。2.具有3年以上社會(huì)經(jīng)驗(yàn),1年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)或保險(xiǎn)從業(yè)者優(yōu)先。3.年齡在25周歲至50周歲。4.具備較強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)意愿,有創(chuàng)業(yè)理想,能吃苦耐勞,有較強(qiáng)的的抗壓能力。 一經(jīng)錄用,待遇從優(yōu)!公司重點(diǎn)培養(yǎng),免費(fèi)提供系統(tǒng)性課程培訓(xùn)與專(zhuān)人輔導(dǎo)。 底薪績(jī)效、培育津貼、輔導(dǎo)津貼、管理津貼、方案獎(jiǎng)勵(lì)、保險(xiǎn)保障養(yǎng)老金,綜合年薪10~ 30萬(wàn),上不封頂!1小時(shí)內(nèi)何經(jīng)理
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銷(xiāo)售主管5000-8000元·15薪桂林-疊彩區(qū) 大專(zhuān)以上 3年以上 25-45歲中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林分公司保險(xiǎn)1. ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)航者 ? 人才孵化:培養(yǎng)銷(xiāo)售精英,打造高績(jī)效戰(zhàn)隊(duì) ? 目標(biāo)賦能:貫徹執(zhí)行公司的行動(dòng)計(jì)劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)收入躍升 ?? 價(jià)值創(chuàng)造者 ? 客戶(hù)守護(hù):為企業(yè)與家庭定制風(fēng)險(xiǎn)解決方案,傳遞安心保障 ? 資源開(kāi)拓:鏈接銀行、企業(yè)等渠道,構(gòu)建長(zhǎng)期共贏生態(tài) ?? 職業(yè)成長(zhǎng)雙引擎 ? 收入無(wú)上限:團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)+個(gè)人銷(xiāo)售雙重收益,能力決定收入天花板 ? 綜合能力躍遷:統(tǒng)籌管理、商務(wù)談判、資源整合等核心技能加速提升 ?? 社會(huì)價(jià)值 ? 成為風(fēng)險(xiǎn)管理的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn),助力客戶(hù)抵御人生不確定性 ? 推動(dòng)保險(xiǎn)普惠,讓更多家庭擁有抵御風(fēng)險(xiǎn)的底氣 一句話(huà)點(diǎn)亮:這是用專(zhuān)業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)力成就團(tuán)隊(duì)、守護(hù)萬(wàn)家燈火的事業(yè),每一份保單都在書(shū)寫(xiě)責(zé)任與信任的故事。1小時(shí)內(nèi)郭飛經(jīng)理
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銷(xiāo)售主管5000-8000元·15薪桂林-七星區(qū)-漓濱花園 大專(zhuān)以上 3年以上 25-45歲1. 保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售主管的職責(zé)涵蓋多個(gè)核心領(lǐng)域,旨在推動(dòng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo),主要包括以下方面: 1. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn) 負(fù)責(zé)組建、指導(dǎo)和管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核及激勵(lì)。通過(guò)定期培訓(xùn)確保成員熟悉產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧及合規(guī)要求,提升整體專(zhuān)業(yè)能力。 1. 銷(xiāo)售規(guī)劃與目標(biāo)制定 制定銷(xiāo)售策略,分解公司目標(biāo)為團(tuán)隊(duì)和個(gè)人指標(biāo),監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度。根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和數(shù)據(jù)分析調(diào)整策略,確保業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)并挖掘潛在增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。 1. 業(yè)績(jī)監(jiān)控與優(yōu)化 追蹤銷(xiāo)售數(shù)據(jù),分析區(qū)域或渠道表現(xiàn),識(shí)別瓶頸并提出改進(jìn)方案(如調(diào)整銷(xiāo)售話(huà)術(shù)、優(yōu)化客戶(hù)跟進(jìn)流程)。處理復(fù)雜客戶(hù)問(wèn)題或投訴,協(xié)助團(tuán)隊(duì)攻克難題。 1. 跨部門(mén)協(xié)作與資源整合 與產(chǎn)品、市場(chǎng)、核保等部門(mén)協(xié)調(diào),確保銷(xiāo)售策略與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)推廣及風(fēng)險(xiǎn)管控協(xié)同。參與制定銷(xiāo)售預(yù)算,合理分配資源以控制成本。 1. 渠道與客戶(hù)關(guān)系維護(hù) 拓展并維護(hù)代理人、經(jīng)紀(jì)公司等外部渠道,強(qiáng)化合作關(guān)系。關(guān)注重點(diǎn)客戶(hù)需求,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度及長(zhǎng)期忠誠(chéng)度。 1. 合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理 監(jiān)督銷(xiāo)售流程符合監(jiān)管法規(guī)及公司政策,防范誤導(dǎo)銷(xiāo)售、數(shù)據(jù)泄露等風(fēng)險(xiǎn)。定期組織合規(guī)培訓(xùn),確保團(tuán)隊(duì)規(guī)范展業(yè)。 1. 市場(chǎng)分析與競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì) 監(jiān)測(cè)行業(yè)趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向,及時(shí)調(diào)整策略以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)客戶(hù)反饋推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新或服務(wù)優(yōu)化。 銷(xiāo)售主管需兼具領(lǐng)導(dǎo)力與業(yè)務(wù)敏銳度,平衡業(yè)績(jī)壓力與團(tuán)隊(duì)發(fā)展,最終實(shí)現(xiàn)公司市場(chǎng)份額與盈利能力的提升。1小時(shí)內(nèi)陽(yáng)經(jīng)理經(jīng)理
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銷(xiāo)售經(jīng)理5000-10000元桂林-靈川縣 2年以上桂林靈川縣奧美嘉門(mén)窗有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材有鋁合金門(mén)窗廠工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先1小時(shí)前劉經(jīng)理經(jīng)理
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銷(xiāo)售經(jīng)理3000-8000元桂林-靈川縣桂林桂強(qiáng)機(jī)械有限公司生產(chǎn)/制造1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣,開(kāi)拓新客戶(hù)。 2.通過(guò)各種密切渠道掌握行業(yè)內(nèi)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),收集客戶(hù)需求信息。 3.根據(jù)市場(chǎng)和區(qū)域特點(diǎn)制定銷(xiāo)售策略,實(shí)地拜訪(fǎng)潛在客戶(hù),緊密跟進(jìn)項(xiàng)目,促成交易。 4.做好客戶(hù)回訪(fǎng)工作,與客戶(hù)建立維護(hù)良好關(guān)系。 5.建立客戶(hù)檔案資料。 6.定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況,對(duì)公司的銷(xiāo)售策略給予積極的建議。 7.銷(xiāo)售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。2小時(shí)前黎總總經(jīng)理
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區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理5000-10000元桂林-疊彩區(qū)桂林漆樂(lè)邦裝飾材料有限責(zé)任公司家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的推廣與銷(xiāo)售,開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)、開(kāi)拓市場(chǎng),整合協(xié)調(diào)公司資源,負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)(商務(wù)談判、合同簽訂及產(chǎn)品交付與貨款回收)完成銷(xiāo)售指標(biāo); 2、對(duì)公司原有客戶(hù)和渠道進(jìn)行維護(hù),增進(jìn)已有客戶(hù)關(guān)系,與客戶(hù)保持經(jīng)常溝通,收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)、積極挖掘客戶(hù)潛在需求,發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì);2小時(shí)前周經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售管理
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地區(qū)招聘

- 廣西桂林呈德酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 酒店
- 成立時(shí)間 3年(2021年8月9日)
- 企業(yè)性質(zhì) 私營(yíng)企業(yè)
- 公司規(guī)模 100-499人