賓客關(guān)系主任

職位描述

協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成部門(mén)工作，負(fù)責(zé)對(duì)客溝通與維護(hù)客戶關(guān)系；負(fù)責(zé)VIP客人接待；了解和滿足客人的需求，收集各部門(mén)客戶滿意度調(diào)查表并統(tǒng)計(jì)匯報(bào)賓客關(guān)系經(jīng)理；協(xié)助各部門(mén)處理客人投訴等突發(fā)事件完善客史檔案；為酒店樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的形象。 

公司簡(jiǎn)介

桂林天龍灣曼悅酒店系天龍灣酒店集團(tuán)旗下時(shí)尚藝術(shù)型酒店品牌，坐落于桂林城區(qū)往來(lái)陽(yáng)朔的必經(jīng)繁華之地，是游客往來(lái)桂林的首選酒店.酒店主樓高9層，配備停車場(chǎng)，182間優(yōu)雅寬獻(xiàn)的客房為客人提供舒適休憩享受.酒店內(nèi)部設(shè)計(jì)精巧，不失現(xiàn)代氣息，樂(lè)吧、書(shū)吧、健身房和多功能會(huì)議室等配套空間一應(yīng)俱全.此外，提供中西式早餐，服務(wù)熱情周到，滿足不同賓客的多層次消費(fèi)需求.
桂林天龍灣璞悅酒店系廣西天龍灣酒店管理集團(tuán)旗下按五星標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造的高端精品酒店。酒店?duì)I造自然、舒適的氛圍，提供貼心的個(gè)性化服務(wù)，意在為繁忙的商旅客人打造愉悅、輕松的休憩環(huán)境，感受“返璞歸真、悅享人生”的體驗(yàn)。
酒店位于桂林市城徽—象鼻山旁，周邊景點(diǎn)眾多，購(gòu)物休閑一應(yīng)俱全，交通便利。距離桂林兩江國(guó)際機(jī)場(chǎng)僅40分鐘車程；距桂林站、汽車總站不到10分鐘車程；距桂林北站、桂林西站僅20分鐘車程。桂林天龍灣璞悅酒店以其精致高雅的客房、精湛特色的餐飲以及親切細(xì)致的服務(wù)真誠(chéng)待客，滿足客人的多樣化需求