職位描述
接受記錄客戶咨詢、及投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶反饋。
整理客戶資料,客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案,及時(shí)關(guān)注客戶的動(dòng)態(tài)。
記錄匯總咨詢內(nèi)容,及時(shí)分析并反饋。
對(duì)客戶進(jìn)行不定期的回訪,通過(guò)回訪不但了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度
接到投訴的時(shí)候,要及時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。
與其他部門密切溝通,參與營(yíng)銷活動(dòng),協(xié)助市場(chǎng)銷售。
任職要求:
1.1年以上服務(wù)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
2.4S店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3.有一定的溝通能力及速記能力
4.熟練掌握辦公軟件的使用
5.熟知電話溝通禮儀
公司簡(jiǎn)介
上汽榮威汽車4S新建店
上班地點(diǎn)
工作地址:
河池市金城江區(qū)南環(huán)路江淮汽車4S店 查看上班路線
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客服專員5000-6000元河池-宜州區(qū)崗位職責(zé): 1. 提供在線客戶支持,解答客戶咨詢 2. 保持高效的工作態(tài)度,確保服務(wù)質(zhì)量 3. 積極參與團(tuán)隊(duì)合作,共同完成工作目標(biāo) 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí) 2. 能夠熟練使用網(wǎng)絡(luò)通訊工具,快速響應(yīng)客戶需求 3. 有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境2025-07-23秦琪皓
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銷售客服專員2000-3000元河池-金城江區(qū)廣西河池市順福礦山機(jī)械有限公司機(jī)械/設(shè)備/重工因業(yè)務(wù)發(fā)展需要 招聘開(kāi)單客服2名 要求: 1.會(huì)基本電腦操作,熱情開(kāi)朗有上進(jìn)心 2.服從公司安排,有相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3.負(fù)責(zé)指定渠道客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù) 4.負(fù)責(zé)進(jìn)行有效客戶管理和溝通2025-07-23韋榮文
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客服專員3000-4000元河池-金城江區(qū)河池市鴻信快遞服務(wù)有限公司交通/運(yùn)輸/物流要求懂電腦基礎(chǔ)操作,能吃苦耐勞,服從安排,新手可培訓(xùn)。 客服專員崗位職責(zé)和任職要求 崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù),解答客戶咨詢,處理客戶投訴,維護(hù)客戶關(guān)系; 2. 負(fù)責(zé)客戶信息管理,包括客戶檔案、客戶反饋等信息的收集、整理、分析和歸檔; 3. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和改進(jìn),提高客戶滿意度; 4. 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成其他相關(guān)工作。 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠快速準(zhǔn)確地解答客戶問(wèn)題; 2. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠積極配合其他部門完成工作; 3. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠快速掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí); 4. 具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和文字表達(dá)能力,能夠準(zhǔn)確、清晰地表達(dá)自己的意見(jiàn)和建議; 5. 具備良好的心理素質(zhì),能夠承受工作壓力,保持良好的工作狀態(tài)。 以上是客服專員崗位職責(zé)和任職要求,希望對(duì)您有所幫助。2025-07-23曾禎
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