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電商客服主管

6000-10000元
賀州-八步區(qū)-賀州遠(yuǎn)東城 1人 瀏覽:52
2025-09-09
陳小玲
電商客服主管,2人。
一、崗位職責(zé)
1. 協(xié)助客服經(jīng)理管理電商客服團(tuán)隊(duì),確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。
? 監(jiān)督客服人員的日常工作,包括響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量、問(wèn)題解決率等。
? 制定和完善客服工作流程和規(guī)范,提高團(tuán)隊(duì)工作效率。
2. 負(fù)責(zé)客服人員的培訓(xùn)和發(fā)展。
? 設(shè)計(jì)和實(shí)施新員工入職培訓(xùn),確保新員工快速適應(yīng)工作環(huán)境。
? 定期組織內(nèi)部培訓(xùn),提升客服人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
3. 處理客戶投訴和糾紛,確??蛻魸M意度。
? 及時(shí)響應(yīng)客戶投訴,協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問(wèn)題。
? 分析投訴原因,提出改進(jìn)措施,防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。
4. 收集和分析客戶反饋,為產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供建議。
? 定期整理客戶反饋信息,反饋給相關(guān)部門。
? 參與產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化討論,提出建設(shè)性意見(jiàn)。
5. 協(xié)助客服經(jīng)理進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工激勵(lì)。
? 組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
? 制定激勵(lì)機(jī)制,提高員工工作積極性。
二、任職要求
1. 教育背景
? 大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
? 有電商或人事行政管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
? 有團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 技能要求
? 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠與客戶和團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。
? 熟練掌握辦公軟件,如 Excel、Word、PowerPoint 等。
? 有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。
? 具備一定的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠激勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員。
4. 素質(zhì)要求
? 責(zé)任心強(qiáng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠承受工作壓力。
? 具備良好的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神,能夠不斷提升自己的專業(yè)水平。
? 有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力,能夠應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況。

商務(wù)主管

3000-8000元
賀州-八步區(qū)-賀州遠(yuǎn)東城 1人 法律 廣告 咨詢 瀏覽:3
2025-09-09
周生
總經(jīng)理
職位信息:
1.負(fù)責(zé)解答公司經(jīng)營(yíng)管理中的法律咨詢,通過(guò)高效的市場(chǎng)推廣方式對(duì)指定范圍的企業(yè)、個(gè)人用戶進(jìn)行推廣。
2.負(fù)責(zé)中小企業(yè)法律服務(wù)的業(yè)務(wù)拓展,收集新客戶的資料,
3.根據(jù)客戶需求,給客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)咨詢和服務(wù)
4.了解和挖掘客戶深層需求,充分介紹律所優(yōu)勢(shì)以及特點(diǎn),提供資源,通過(guò)電話,微信等社交渠道或走訪陌拜的形式與客戶進(jìn)行有效溝通,開發(fā)新客戶,鞏固、維護(hù)老客
5.負(fù)責(zé)老客戶的二次拓展,提升客戶滿意度,有效進(jìn)行客戶
6.定期與客戶合作進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)久合作關(guān)系
任職要求:
1.具有親和力,良好溝通與理解能力以及團(tuán)隊(duì)合作精神
2.熱愛(ài)營(yíng)銷行業(yè)或者有管理經(jīng)驗(yàn)
3.有上進(jìn)心,責(zé)任心,能夠承受有一-定的工作壓力,喜歡挑戰(zhàn)性的工作
福利待遇:
1.培訓(xùn):入職即提供系統(tǒng)專業(yè)的相關(guān)法律常識(shí)培訓(xùn)及技能培訓(xùn),有資深主管指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,帶領(lǐng)你輕松走進(jìn)該行業(yè)
2.薪酬無(wú)責(zé)底薪+高額提成+分紅
3.其他:五險(xiǎn)、旅游、過(guò)節(jié)禮品、生日禮金、春節(jié)福利是等
4.晉升渠道:專員一主管—經(jīng)理一總監(jiān)
5.上班時(shí)間:朝九晚七
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2025-09-05
周生
總經(jīng)理
職位信息:
1.負(fù)責(zé)解答公司經(jīng)營(yíng)管理中的法律咨詢,通過(guò)高效的市場(chǎng)推廣方式對(duì)指定范圍的企業(yè)、個(gè)人用戶進(jìn)行推廣。
2.負(fù)責(zé)中小企業(yè)法律服務(wù)的業(yè)務(wù)拓展,收集新客戶的資料,
3.根據(jù)客戶需求,給客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)咨詢和服務(wù)
4.了解和挖掘客戶深層需求,提供資源,通過(guò)電話,微信等社交渠道或走訪陌拜的形式與客戶進(jìn)行有效溝通,開發(fā)新客戶,鞏固、維護(hù)老客
5.負(fù)責(zé)老客戶的二次拓展,提升客戶滿意度,有效進(jìn)行客戶
6.定期與客戶合作進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)久合作關(guān)系
任職要求:
1.具有親和力,良好溝通與理解能力以及團(tuán)隊(duì)合作精神
2.熱愛(ài)營(yíng)銷行業(yè)或者有管理經(jīng)驗(yàn)
3.有上進(jìn)心,責(zé)任心,能夠承受有一-定的工作壓力,喜歡挑戰(zhàn)性的工作
福利待遇:
1.培訓(xùn):入職即提供系統(tǒng)專業(yè)的相關(guān)法律常識(shí)培訓(xùn)及技能培訓(xùn),有資深主管指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,帶領(lǐng)你輕松走進(jìn)該行業(yè)
2.薪酬無(wú)責(zé)底薪+高額提成+分紅
3.其他:五險(xiǎn)、旅游、過(guò)節(jié)禮品、生日禮金、春節(jié)福利是等
4.晉升渠道:專員一主管—經(jīng)理一總監(jiān)
5.上班時(shí)間:朝九晚六,月休六天!

前臺(tái)接待

2000-5000元
賀州-富川縣 1人 投遞:1人 瀏覽:30
2025-09-05
廖序端
崗位職責(zé): 1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá); 2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員; 3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作; 4、負(fù)責(zé)車輛信息的錄取和采購(gòu)出庫(kù) …… ; 5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等); 6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作; 7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作 任職資格: 1、形象好,氣質(zhì)佳,年齡
約 4 個(gè)崗位

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