電話銷(xiāo)售客服

客戶溝通與開(kāi)發(fā) 1：外呼工作：根據(jù)公司提供的客戶名單或市場(chǎng)線索，主動(dòng)撥打電話，向潛在客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù)，挖掘客戶需求，推廣公司品牌和業(yè)務(wù)。 2：客戶咨詢(xún)解答：接聽(tīng)客戶來(lái)電，對(duì)客戶關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等方面的咨詢(xún)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、耐心、準(zhǔn)確的解答，確?？蛻臬@得滿意的信息。 3：客戶跟進(jìn)：對(duì)有合作意向或咨詢(xún)過(guò)的客戶進(jìn)行定期跟進(jìn)，了解客戶動(dòng)態(tài)和需求變化，通過(guò)電話溝通保持與客戶的良好關(guān)系，推動(dòng)客戶從意向階段向合作階段轉(zhuǎn)化

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶； 2.使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)工作，在毎次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備； 3.做好記錄，做好客戶分析，及時(shí)傳遞信息； 4.通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)； 5.平時(shí)銷(xiāo)售人員應(yīng)該做好記錄，做好客戶分析，及時(shí)傳遞信息； 6. 認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，要善于傾聽(tīng)客戶的要求，做好解釋工作，及時(shí)反饋信息； 7. 對(duì)所分配客戶進(jìn)行及時(shí)回訪跟進(jìn)并及時(shí)將客戶信息錄入系統(tǒng)； 8. 及時(shí)將邀約到店客戶信息更新到銷(xiāo)售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng); 9.維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力； 10.定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。 任職要求： 1.20-30歲，口齒清晰，普通話流利，語(yǔ)音富有感染力；2.對(duì)銷(xiāo)售工作有較高的熱情；3.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；4.性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；5.有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有相關(guān)電話銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1.客戶溝通與邀約: 負(fù)責(zé)接聽(tīng)來(lái)自潛在客戶的電話，了解客戶需求，解答疑問(wèn)，并處理相關(guān)投訴。通過(guò)電話及網(wǎng)絡(luò)媒介，按照標(biāo)準(zhǔn)流程與客戶進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，對(duì)接銷(xiāo)售線索并完成記錄、分發(fā)。 2.銷(xiāo)售線索跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化: 對(duì)收集到的銷(xiāo)售線索進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)，確保線索能夠轉(zhuǎn)化為實(shí)際的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)促成銷(xiāo)售，確?？蛻粼谫?gòu)車(chē)過(guò)程中的滿意度。 3.市場(chǎng)活動(dòng)推廣與參與: 參與或協(xié)助品牌和市場(chǎng)部門(mén)開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如促銷(xiāo)活動(dòng)、新車(chē)發(fā)布會(huì)等，提高品牌知名度和影響力。收集一線營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶意見(jiàn)，為公司營(yíng)銷(xiāo)策略提供有價(jià)值的參考意見(jiàn)。 4.系統(tǒng)維護(hù)與數(shù)據(jù)處理: 負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)，系統(tǒng)處理，按照公司要求維護(hù)相關(guān)系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。完成銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)告，并參加銷(xiāo)售會(huì)議，為管理層提供決策支持。 5.客戶關(guān)系維護(hù): 通過(guò)電話、郵件等方式與客戶保持聯(lián)系，了解客戶需求變化，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。及時(shí)處理客戶反饋，確?？蛻魡?wèn)題得到妥善解決。 6.培訓(xùn)與自我提升: 接受公司內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和溝通能力。主動(dòng)學(xué)習(xí)汽車(chē)相關(guān)知識(shí)，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。 7.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通: 具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識(shí)，與同事保持良好的溝通與協(xié)作。 積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，共同推動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

通過(guò)電話進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，與外部銷(xiāo)售人員合作完成各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)

工作內(nèi)容 1、培訓(xùn)后，通過(guò)電話與潛在客戶建立聯(lián)系，提供專(zhuān)業(yè)的法律咨詢(xún)服務(wù) 2、負(fù)責(zé)客戶的售前服務(wù)，確保客戶滿意度 3、完成客戶簽約流程，促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售 任職要求： 1、具備良好的普通話標(biāo)準(zhǔn)，能夠有效進(jìn)行電話銷(xiāo)售 2、擁有客服經(jīng)驗(yàn)，能夠處理客戶邀約及簽約事宜 3、對(duì)法律咨詢(xún)服務(wù)有一定了解，不了解可培訓(xùn)，能夠提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)

主要負(fù)責(zé)門(mén)店銷(xiāo)售接待客戶 【職位問(wèn)答】 · 該職位主要服務(wù)哪類(lèi)客戶？ 個(gè)人（To C） · 您期望候選人具有哪些方面的經(jīng)驗(yàn)？ 對(duì)企業(yè)/機(jī)構(gòu)（To B）銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、面銷(xiāo)/陌拜經(jīng)驗(yàn) · 該職位屬于哪類(lèi)行業(yè)？ 批發(fā)/零售 · 該職位負(fù)責(zé)銷(xiāo)售什么類(lèi)型的產(chǎn)品或服務(wù)？ 其他產(chǎn)品/服務(wù) · 該職位主要運(yùn)用哪種銷(xiāo)售方式？ 電話銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、門(mén)店/柜臺(tái)銷(xiāo)售 · 您優(yōu)先考慮以下求職人群?jiǎn)幔?不限

負(fù)責(zé)打電話挖掘客戶，邀約客戶

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)跟進(jìn)聯(lián)系公司網(wǎng)站、汽車(chē)網(wǎng)站留下信息的潛在客戶，邀約客戶來(lái)店購(gòu)車(chē)； 2、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)線索各項(xiàng)指標(biāo)要求，做好呼入、呼出業(yè)務(wù)處理工作； 3、及時(shí)掌握用戶、客戶的反饋，研究分析用戶、客戶的需求。 4、完成銷(xiāo)售經(jīng)理委派的其他臨時(shí)性工作； 任職要求： 1.普通話清晰，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)； 2.有相關(guān)電話邀約工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)。 崗位福利： 薪資福利：底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)+餐補(bǔ)+廠家/集團(tuán)/店內(nèi)培訓(xùn)+個(gè)人住院醫(yī)療補(bǔ)助等福利待遇，月休4天

思維清晰，口齒伶俐能承受一定的工作壓力