職位描述

崗位內(nèi)容:
1、按酒店規(guī)定自查儀容儀表,準(zhǔn)時(shí)上崗。
2、認(rèn)真閱讀交班記錄,完成上一班未完成的工作。
3、熱情接待各方來(lái)賓,為客人提供良好的服務(wù)
4、客人到店時(shí),要主動(dòng)向客人問(wèn)好
5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間
6、與部門(mén)密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通。
7、檢查當(dāng)天房號(hào)及客人入住信息,并與房態(tài)核實(shí)
8、了解客情,做好突發(fā)事件的解決工作
9、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)
職位要求:
1、性格開(kāi)朗,熱情真誠(chéng),有上進(jìn)心
2、吃苦耐勞、能適應(yīng)三班倒
3、良好的團(tuán)隊(duì)合作能力,具有高度的責(zé)任心,工作積極主動(dòng)
4、善于交際,活潑開(kāi)朗,口齒伶俐
上班時(shí)間:三班倒,早班8:00-16:00,中班16:00-0:00,大夜班0:00-8:00(次日早上)
職位招聘1-6人

上班地點(diǎn)

工作地址: 崇左 江州區(qū) 新民路 查看上班路線

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1、具備酒店前臺(tái)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉電腦操作,能夠熟練操作房態(tài)和房量,有效控制房務(wù)。 2、具備良好的人品和誠(chéng)信,能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定工作。 3、形象端莊大方,具備良好的執(zhí)行力和勤奮精神。 4、具備靈活的思維能力,能夠快速學(xué)習(xí)并掌握簡(jiǎn)單的東西。 5、嚴(yán)格遵守酒店管理制度,能夠有效處理客人投訴和相關(guān)問(wèn)題。
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崗位職責(zé): 1、做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí); 2、詳細(xì)做好預(yù)訂記錄;辦理入住退房手續(xù)。 3、了解和收集賓客的建議和意見(jiàn)并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo); 4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié),樹(shù)立公司品牌優(yōu)質(zhì),文雅的服務(wù)形象。 任職資格: 1、年齡18-28周歲,身體健康,身材勻稱(chēng)、五官端莊; 2、敬業(yè)樂(lè)業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng),服從安排,完成上級(jí)安排得任務(wù); 3、. 上班時(shí)間:三班倒,早班8:00-16:00中班16:00-24:00晚班24:00-8:00,月6-8天假期,節(jié)假日補(bǔ)休,帶薪年假。
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1.及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話 2.接待及辦理到店客人業(yè)務(wù) 3.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù) 4.完成上級(jí)主管交辦的其他工作 5.形象好,氣質(zhì)佳,年齡18-30歲 6.中專(zhuān)及以上學(xué)歷 7.較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),熟練使用電腦辦公軟件
2025-07-10
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