客服專員

職位描述

1、對銷售和售后進行每日電話回訪，提高客戶滿意度；每日將回訪信息數據進行匯總存檔；
2、對各類抱怨單、投訴單的跟進處理，處理后要及時回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料；
3、每月底對銷售及售后回訪各數據進行匯總及各類月報表整理；
4、協(xié)同市場和業(yè)務部門，策劃及組織客戶關系活動。 

公司簡介

崇左市瑞力工貿有限公司，成立于2012年，旗下設憑祥市瑞達貿易有限公司，主要經營汽車銷售及售后服務，企業(yè)資產總額約3000萬元。
崇左市瑞力工貿有限公司設立在美麗的糖都-崇左市，憑祥市瑞達貿易有限公司設立在比鄰越南的邊陲重鎮(zhèn)-憑祥市，公司目前共有員工80人。經營全國銷量第一、全國用戶滿意度第一、全國自主品牌售后滿意度第一的品牌：五菱、寶駿汽車，擁有上汽通用五菱B級標準店建設的五菱品牌展廳、寶駿品牌展廳、五菱寶駿綜合展廳共三個及售后維修部，是配套完善的汽車4S店，年銷售汽車2000臺，年實現銷售收入12000萬元，是當地規(guī)模最大的汽車銷售服務及售后服務公司。