職位描述

【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。
2、接聽(tīng)電話(huà),解答客人咨詢(xún),處理預(yù)訂、投訴及其他相關(guān)需求,確??腿藵M(mǎn)意度。
3、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序,確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。
4、協(xié)助處理客人的特殊需求,如行李寄存、叫車(chē)服務(wù)等,提供個(gè)性化服務(wù)。
5、熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目及周邊信息,為客人提供準(zhǔn)確的指引和建議。
6、與其他部門(mén)保持良好溝通,確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確,提升整體服務(wù)質(zhì)量。
【崗位要求】
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠以熱情、耐心的態(tài)度對(duì)待客人。
2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠快速掌握酒店前臺(tái)的操作流程及相關(guān)系統(tǒng)。
3、具備一定的應(yīng)變能力,能夠妥善處理突發(fā)情況及客人投訴。
4、具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事密切配合,共同完成工作任務(wù)。
5、具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力,能夠熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)。
6、形象端正,舉止得體,符合酒店行業(yè)的基本職業(yè)要求。
7、能夠適應(yīng)輪班制工作,包括夜班及節(jié)假日值班。8、對(duì)酒店行業(yè)有濃厚興趣,愿意在服務(wù)領(lǐng)域長(zhǎng)期發(fā)展者優(yōu)先。

上班地點(diǎn)

工作地址: 崇左 查看上班路線(xiàn)

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2025-06-21
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1、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),接待熱情 2、解答基本口腔咨詢(xún)問(wèn)題 3、 負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的日常事務(wù)管理,如辦公用品的補(bǔ)充、維護(hù)前臺(tái)整潔等。 準(zhǔn)確記錄患者的基本信息、預(yù)約信息,做好檔案管理工作。 4、培訓(xùn)和指導(dǎo)前臺(tái)工作人員,提升團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。 制定前臺(tái)工作排班表,保證前臺(tái)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2025-06-17
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2025-06-17
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3000-5000元
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廣西恒穎口腔有限責(zé)任公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1. **專(zhuān)業(yè)技能**: - 良好的溝通能力:能夠有效地與客戶(hù)和同事交流。 - 基本的計(jì)算機(jī)操作技能:熟練使用辦公軟件,如Word、Excel等。 - 客戶(hù)服務(wù)意識(shí):能夠提供高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)。 2. **個(gè)人素質(zhì)**: - 外表整潔、形象好:因?yàn)榍芭_(tái)是公司的門(mén)面,所以通常要求有良好的個(gè)人形象。 - 有責(zé)任心:能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成工作任務(wù)。 - 良好的組織和時(shí)間管理能力:能夠有效地管理日常事務(wù)和時(shí)間。 3. **語(yǔ)言能力**:根據(jù)公司業(yè)務(wù)的需要,可能要求具備一定的語(yǔ)言能力,如英語(yǔ)或其他外語(yǔ)。 4. **團(tuán)隊(duì)合作**:能夠與團(tuán)隊(duì)成員良好合作,共同完成任務(wù)。 5. **適應(yīng)能力**:能夠適應(yīng)不同的工作環(huán)境和工作要求。
2025-06-17
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2025-06-17
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3000-4000元
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崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 2. 管理前臺(tái)區(qū)域,確保環(huán)境整潔有序 3. 協(xié)助完成日常行政工作,提高工作效率 任職要求: 1. 具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí) 2. 能夠有效管理前臺(tái)日常事務(wù) 3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事協(xié)作完成任務(wù)
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