職位描述
1.接待客戶的來電、來訪，解答客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的咨詢；
2.協(xié)助租戶辦理進(jìn)駐、裝修等相關(guān)手續(xù)：協(xié)助社區(qū)文化營(yíng)理;負(fù)責(zé)特色增值服務(wù)的開展；
3. 完成對(duì)客戶服務(wù)記錄，客戶服務(wù)內(nèi)部管理資料的存檔、并做好客戶分類管理工作；
4.受理并跟進(jìn)業(yè)戶提出的各火投訴、報(bào)修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類中請(qǐng)并及時(shí)派單相關(guān)部門處理，處理完畢后及時(shí)電話回訪；
5.負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的收取及與財(cái)務(wù)進(jìn)行對(duì)接，并且協(xié)助財(cái)務(wù)開展費(fèi)用催繳工作；
6. 收集保管號(hào)園區(qū)房產(chǎn)相關(guān)圖紙、資料，收集租戶資料，管理處建立詳
細(xì)、完整的業(yè)主檔案。
上班地點(diǎn)
工作地址：
崇左市友誼大道友誼茗城小區(qū)4棟1單元1樓 查看上班路線
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物業(yè)客服管家4000-5000元崇左-江州區(qū)廣西華瑞房地產(chǎn)開發(fā)有限公司房地產(chǎn)開發(fā)1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理收費(fèi)、收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作； 2、負(fù)責(zé)業(yè)主資料收集，做好業(yè)主檔案管理； 3、負(fù)責(zé)業(yè)主來訪、投訴等處理工作，實(shí)時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作； 4、負(fù)責(zé)記錄業(yè)主報(bào)修和服務(wù)質(zhì)量； 5、巡樓發(fā)現(xiàn)不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶投訴； 6、及時(shí)協(xié)調(diào)業(yè)主租戶間的各項(xiàng)矛盾與糾紛，處理臨時(shí)突發(fā)性事件，并做好相應(yīng)記錄； 7、營(yíng)銷案場(chǎng)管理。 工作要求： 1、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)，能合理處理業(yè)主的投訴； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 3、無工作經(jīng)驗(yàn)也可考慮。2025-04-16
黃小姐
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- 廣西橋利達(dá)物業(yè)服務(wù)有限公司
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- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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