職位描述
概述:
對本校區(qū)的客戶忠誠度負責(zé),運用一切資源達成中心內(nèi)的在讀學(xué)員續(xù)費和推薦指標。
角色:
負責(zé)管理教學(xué)服務(wù)團隊,負責(zé)對學(xué)習(xí)督導(dǎo)崗位的入職培訓(xùn),在職培訓(xùn),人員激勵以及管理。
職責(zé):
監(jiān)督指引學(xué)習(xí)督導(dǎo)的工作流程以及工作結(jié)果,確保學(xué)習(xí)督導(dǎo)的工作流程符合服務(wù)流程規(guī)范及標準
負責(zé)向校長及客服總監(jiān)提供校區(qū)內(nèi)與服務(wù)相關(guān)的運營報告
負責(zé)團隊內(nèi)部成員服務(wù)技巧的提升培訓(xùn),定期組織內(nèi)部分享會
負責(zé)團隊內(nèi)成員的團隊士氣激勵,保持高昂良好的士氣,協(xié)助推行或執(zhí)行與服務(wù)團隊相關(guān)的政策
參與與在讀學(xué)員相關(guān)的所有活動的策劃,組織,協(xié)調(diào),現(xiàn)場管理及反饋收集
負責(zé)各項內(nèi)部俱樂部活動的數(shù)據(jù)分析以及報告匯總
負責(zé)完成團隊續(xù)費業(yè)績
參與協(xié)助進行與服務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)或流程體系完善
任職資格:
愛孩子,關(guān)心他們的成長
全日制本科及以上學(xué)歷
流利的英語溝通及書寫能力
強烈的責(zé)任感
2年以上工作經(jīng)驗,至少1年客服團隊管理經(jīng)驗
極強的溝通能力
能在壓力環(huán)境下工作
結(jié)果導(dǎo)向
福利待遇:7000-9000
公司簡介
靖西正東汽車4S店是上汽通用五菱在靖西市授權(quán)的唯一一家4S店,本店經(jīng)營上汽通用五菱旗下寶駿系列、五菱系列各類轎車、SUV、MPV、微車、貨車、新能源等汽車,提供整車銷售、維修保養(yǎng)、試乘試駕等貼心服務(wù)
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- 靖西市正東汽車銷售有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時間 13年(2011年6月2日)
- 企業(yè)性質(zhì) 民營企業(yè)
- 公司規(guī)模 --