職位描述
1.監(jiān)督.指導(dǎo)售后部的具體工作
2.制定售后部工作計(jì)劃，完成公司下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)
3.負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴處理工作流程的不斷優(yōu)化
4.負(fù)責(zé)售后部的人員考核，培訓(xùn)等
5.對(duì)接和執(zhí)行廠家及公司的相關(guān)工作
任職要求
1.具有專(zhuān)科以上的學(xué)歷
2.有一年以上汽車(chē)4S店售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)
3.具有很強(qiáng)的管理能力.組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力
4.有非常良好的服務(wù)意識(shí)，知識(shí)面廣，善于與人溝通
公司簡(jiǎn)介
上汽大通桂林直營(yíng)4S店
上班地點(diǎn)
工作地址：
靈川縣八里街開(kāi)發(fā)區(qū)29-2號(hào)地（地號(hào)：GB00313)第1至2層 查看上班路線
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索賠專(zhuān)員4000-6000元桂林-靈川縣-八里街 2年以上桂林宏云汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司汽車(chē)及零配件1、負(fù)責(zé)汽車(chē)售后全流程服務(wù)，包括電話預(yù)約及咨詢(xún)，客戶(hù)進(jìn)店接待，評(píng)估車(chē)輛外觀、內(nèi)飾、機(jī)械等部分的維修要求并記錄，按規(guī)定報(bào)價(jià)，把控維修進(jìn)度，監(jiān)督交車(chē)流程和增項(xiàng)服務(wù)等 2、與客戶(hù)進(jìn)行溝通，向客戶(hù)講解車(chē)輛保養(yǎng)相關(guān)知識(shí) 3、認(rèn)真聽(tīng)取和記錄客戶(hù)意見(jiàn)、建議和投訴，及時(shí)上報(bào)并解決 4、負(fù)責(zé)解答客戶(hù)的日常咨詢(xún)，協(xié)助客戶(hù)處理常規(guī)事項(xiàng)7小時(shí)前
吳女士HR -
桂林-靈川縣-八里街 大專(zhuān)以上 5年以上桂林鑫廣達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限責(zé)任公司汽車(chē)及零配件投遞備注接受區(qū)域、品牌，此崗位為儲(chǔ)備店售后經(jīng)理 1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定售后服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施，對(duì)售后服務(wù)部整體業(yè)績(jī)及利潤(rùn)達(dá)成全面負(fù)責(zé)； 2、制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，并跟進(jìn)計(jì)劃貫徹落實(shí)情況，必要時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì)，把握各種潛在機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃； 3、編制年度部門(mén)費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行； 4、貫徹公司內(nèi)部和主機(jī)廠制定的標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)定，監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行情況； 5、不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)形象以及服務(wù)設(shè)施/設(shè)備 6、監(jiān)督和控制售后服務(wù)部門(mén)財(cái)務(wù)狀況，對(duì)售后服務(wù)收入和利潤(rùn)進(jìn)行計(jì)劃、監(jiān)督、控制，監(jiān)控和分析售后部門(mén)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)； 7、了解區(qū)域市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定市場(chǎng)戰(zhàn)略，指導(dǎo)下屬開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升售后服務(wù)產(chǎn)值和客戶(hù)滿(mǎn)意度； 8、拓展并維護(hù)與銀行、保險(xiǎn)公司等外部機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系； 9、牽頭拓展與維護(hù)政府等重大用戶(hù)的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)工作； 10、建設(shè)團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)人員，選拔合格且數(shù)量充足的售后服務(wù)人員，建立合理的獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)機(jī)制，負(fù)責(zé)售后服務(wù)部員工綜合能力提升，牽頭部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn)，完成廠家崗位認(rèn)證； 11、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門(mén)協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時(shí)性工作。2025-07-01
唐女士人力行政經(jīng)理
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服務(wù)顧問(wèn)汽車(chē)服務(wù)保險(xiǎn)服務(wù)顧問(wèn)服務(wù)主管汽車(chē)售后服務(wù)售后服務(wù)顧問(wèn)汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)維修服務(wù)顧問(wèn)售后服務(wù)經(jīng)理索賠專(zhuān)員汽車(chē)售后經(jīng)理索賠員服務(wù)站長(zhǎng)服務(wù)總監(jiān)前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)汽車(chē)售后服務(wù)主管售后服務(wù)總監(jiān)售后前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)汽車(chē)索賠員交付專(zhuān)員汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)理
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一般項(xiàng)目：銷(xiāo)售汽車(chē)、汽車(chē)配件、金屬材料、建筑材料；汽車(chē)美容；倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（危險(xiǎn)化學(xué)品除外）；物流服務(wù)；代辦機(jī)動(dòng)車(chē)登記業(yè)務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）；許可項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車(chē)維修（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
一般項(xiàng)目：汽車(chē)銷(xiāo)售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；新能源汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售；新能源汽車(chē)換電設(shè)施銷(xiāo)售；摩托車(chē)及零配件零售；汽車(chē)零配件零售；新能源汽車(chē)電附件銷(xiāo)售；機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù)；汽車(chē)零配件批發(fā)；汽車(chē)裝飾用品銷(xiāo)售；二手車(chē)經(jīng)紀(jì)；供應(yīng)鏈管理服務(wù)；信息咨詢(xún)服務(wù)（不含許可類(lèi)信息咨詢(xún)服務(wù)）；商務(wù)代理代辦服務(wù)；政府采購(gòu)代理服務(wù)；采購(gòu)代理服務(wù)；企業(yè)形象策劃；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告發(fā)布；新能源汽車(chē)廢舊動(dòng)力蓄電池回收及梯次利用（不含危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)）；電力電子元器件銷(xiāo)售；電池銷(xiāo)售；配電開(kāi)關(guān)控制設(shè)備銷(xiāo)售；電子測(cè)量?jī)x器銷(xiāo)售；機(jī)動(dòng)車(chē)充電銷(xiāo)售；電車(chē)銷(xiāo)售；停車(chē)場(chǎng)服務(wù)；國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；國(guó)內(nèi)集裝箱貨物運(yùn)輸代理；道路貨物運(yùn)輸站經(jīng)營(yíng)；鐵路運(yùn)輸輔助活動(dòng)；包裝服務(wù)；鐵路運(yùn)輸設(shè)備銷(xiāo)售；汽車(chē)拖車(chē)、求援、清障服務(wù)；汽車(chē)零部件及配件制造；通用設(shè)備修理；智能輸配電及控制設(shè)備銷(xiāo)售；物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)；充電樁銷(xiāo)售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)；保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
汽車(chē)銷(xiāo)售/汽車(chē)維修/4S店 30-50人 -
汽車(chē)銷(xiāo)售 -
一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù)；汽車(chē)零配件零售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
高端平行進(jìn)口車(chē)銷(xiāo)售，中規(guī)進(jìn)口，國(guó)產(chǎn)豪華品牌汽車(chē)零配件精品加裝改裝，汽車(chē)售后維修服務(wù) -
保險(xiǎn)/汽車(chē)
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一般項(xiàng)目：汽車(chē)銷(xiāo)售；新能源汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項(xiàng)目：汽車(chē)銷(xiāo)售;新能源汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售;汽車(chē)裝飾用品銷(xiāo)售;新能源汽車(chē)電附件銷(xiāo)售;新能源汽車(chē)換電設(shè)施銷(xiāo)售;汽車(chē)零配件零售;二手車(chē)經(jīng)紀(jì);機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù);小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù);代駕服務(wù);會(huì)議及展覽服務(wù);信息咨詢(xún)服務(wù)（不含許可類(lèi)信息咨詢(xún)服務(wù)）;信息技術(shù)咨詢(xún)服務(wù);商務(wù)代理代辦服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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汽車(chē)修理、美容、拖車(chē)服務(wù)，零售汽車(chē)用品及配件，代辦機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
- 南寧上汽大通汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司桂林分公司
- 所在行業(yè) 汽車(chē)/汽車(chē)銷(xiāo)售
- 成立時(shí)間 2年（2023年3月6日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
