- 網點/店面文員
- 物流客服
職位描述
崗位職責
1、解答客戶關于物流服務的咨詢,如運費、時效、配送范圍等。
2、接收客戶訂單,進行初步審核,確保訂單信息準確無誤。
3、接收客戶投訴,記錄并分類整理投訴內容。
4、與相關部門溝通,協(xié)調解決客戶投訴問題,并及時向客戶反饋處理結果。
5、跟進客戶反饋,持續(xù)改進服務質量,提升客戶滿意度。
崗位要求:
1、 有物流客服或相關領域工作經驗優(yōu)先考慮。
2、具備良好的溝通能力和服務意識,能夠快速準確地解答客戶問題
3、會使用基本的辦公軟件
4、工作認真負責,具備良好的團隊合作精神。
上班地點
工作地址:
桂林市靈川縣八里六路南宅村 查看上班路線
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- 桂林宸鑫物流有限公司
- 所在行業(yè) 化學/食品/物流
- 成立時間 5年(2019年8月30日)
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --