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  • 物流客服

職位描述

崗位職責
1、解答客戶關于物流服務的咨詢,如運費、時效、配送范圍等。
2、接收客戶訂單,進行初步審核,確保訂單信息準確無誤。
3、接收客戶投訴,記錄并分類整理投訴內容。
4、與相關部門溝通,協(xié)調解決客戶投訴問題,并及時向客戶反饋處理結果。
5、跟進客戶反饋,持續(xù)改進服務質量,提升客戶滿意度。
崗位要求:
1、 有物流客服或相關領域工作經驗優(yōu)先考慮。
2、具備良好的溝通能力和服務意識,能夠快速準確地解答客戶問題
3、會使用基本的辦公軟件
4、工作認真負責,具備良好的團隊合作精神。

上班地點

工作地址: 桂林市靈川縣八里六路南宅村 查看上班路線

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