柳州職場問答

不合適溝通的人，在柳州是否不適合計調這個行業(yè)？

13*******64
2023-07-14
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13*******37 2023-07-15

在旅行社中計調的崗位重要性就不在說了，很多計調做不長的主要原因就是耐心不足，我看來這個崗位就是把人的脾氣、銳氣、個性、態(tài)度慢慢磨成想盡一切辦法賺錢的樣子。

速度，自己負責的線路，這條線的問題就必須能快速回答（這個不是問題）

言行，沒有誰直接是互懟和三字經的，待人處事大家都會，就看你能做多好。

態(tài)度，這個問題就非常重要了，比較態(tài)度決定一切，你想做怎么都可以做的更好，不想做再好的也會被你做的很差。

培訓，不忙的時候和銷售多多對接和培訓，多和別人交流，讓別人更加了解產品的同時更加了解你這個人的性格。為了共同的目的，關鍵時刻別人也會幫你當一下（人無完人，何況你也不是壞人）

細心，這個非常重要，90%*90%*90%*90%*90%=59%，你每一個安排都是90%，最后的結果就是59%不及格，我是銷售碰到兩次我就不和你玩了，砸團，出問題，我的客戶就會流失。
13*******13 2023-07-14

親的工作性質，指直接接觸客戶市場，所以很別人的銷售有一些不一樣的地方，我簡單以銷售性質來說：

在面對客戶的溝通，我們需要注意哪幾方面？

（1）熱情：對客戶永遠的熱情，不要說出一些諷刺字眼和反擊的話語，態(tài)度誠懇

（2）響應速度：我培訓員工的時候有一條機制叫做：三秒回應，最后一條回復不能是客戶。

（3）展現(xiàn)專業(yè)：任何客戶都無法拒絕一個專業(yè)的服務人員，讓客戶理解你的專業(yè)，并不是要說多專業(yè)詞語，而是怎么把自己的為客戶做的工作說的很有技術含量?！?br />
（4）足夠細心：任何螻蟻之穴都可以是潰了堤壩的一個隱患，切記夜郎自大，沒有實際付款的操作都不是任何一個訂單！！前后關系是否打通到位！

（5）在工作中真正厲害的人不是那些一人足抗所有事情的大牛，而是那些學會借力和學會尋求外援幫助的善用人的牛人
13*******26 2023-07-14

作為一個旅游行業(yè)十五年的資深從業(yè)者，我回答下你這個問題：

1 ，首先傳統(tǒng)旅行社中有一個職位部門叫做計調部，可以說一些正規(guī)公司產品部門的核心部門，負責研究涉及收集制定一系列的旅游主題和線路，打造出完成，然后交付給銷售部門進行區(qū)域售賣和銷售，很多人說銷售鍛煉人的情商，要我說真正鍛煉人的情商的是公司內部的協(xié)作和溝通，銷售面對一個客戶，客戶如果不喜歡他，大部分銷售換一個客戶罷了，然后公司內部的合作協(xié)作，是很多時候項目要跟進，要結構，要溝通，你沒有辦法躲避的！

2 ，我見多很多傳統(tǒng)旅行社的計調，（當然不包括樓主這樣的），很有一部分大佬瞧不起銷售的樣子，你要想想，市場是銷售的客戶，那銷售就是計調的銷售，而在于計調面對銷售的時候，很多時候，你不但要鍛煉為人處事的情商，更多的是怎么為你的“客戶”銷售去解決煩擾，我覺幾個例子：