柳州職場(chǎng)問(wèn)答

現(xiàn)在為啥在柳州有些手機(jī)店店員業(yè)務(wù)能力如此低下？

13*******00
2023-07-26
3個(gè)回答
112人關(guān)注

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13*******12 2023-07-26

1、對(duì)現(xiàn)在店員能力要求高，是智能機(jī)時(shí)代的需求，因?yàn)槌藗鹘y(tǒng)的通信需求，智能機(jī)能做額外更多的事情，這些功能在大哥大和功能機(jī)時(shí)代基本不存在，或者體驗(yàn)極差，也許這個(gè)經(jīng)營(yíng)習(xí)慣保留到現(xiàn)在。

2、店員業(yè)務(wù)能力與經(jīng)銷商和廠家有直接關(guān)系，他們的業(yè)務(wù)能力不提高，猜測(cè)就是沒(méi)這方面的需要，或者說(shuō)，是否有一部分人覺(jué)得，你作為銷售人員是不是對(duì)產(chǎn)品有足夠的理解，你看我上網(wǎng)查的balaba，但是店員真正面對(duì)的人群就問(wèn)三個(gè)問(wèn)題：拍照咋樣，屏幕咋樣，信號(hào)咋樣。

3、以品牌層面來(lái)說(shuō)，員工了解自家產(chǎn)品是必須的（不強(qiáng)制要求對(duì)比競(jìng)品），但很顯然，這需要培訓(xùn)的成本投入，從上面主觀的總結(jié)，就是多如牛毛的線下銷售網(wǎng)絡(luò)，頻繁人員更迭的崗位和多數(shù)消費(fèi)者的不需求，廠商和經(jīng)銷商也就沒(méi)必要投入這筆費(fèi)用。
13*******02 2023-07-26

大哥大那個(gè)年代

消費(fèi)者對(duì)于大哥大的要求就是能打電話，電量管夠就行

那時(shí)候能造出來(lái)，擺在那，店員演示一下能打電話

這玩意就能賣出去

功能機(jī)時(shí)代

各樣式的手機(jī)五花八門(mén)

但那個(gè)時(shí)候，玩游戲，上網(wǎng)，看視頻，高音質(zhì)音樂(lè)那都是花哨功能

是附加的，是填頭

人們的需求是能打電話，電量管夠，額外增加了外觀，輕便等需求

這個(gè)階段（還沒(méi)有什么線上渠道），門(mén)店里給你演示開(kāi)個(gè)機(jī)，詢個(gè)價(jià)

東西就賣出去了
13*******09 2023-07-26

恕我直言，你這純粹就是給自己找不開(kāi)心，真的。

首先我們說(shuō)一下，買一個(gè)品牌的手機(jī)需要?jiǎng)e人認(rèn)同嗎？完全不需要，我用華為，有人說(shuō)華為那么貴就是割韭菜，你這么懂?dāng)?shù)碼產(chǎn)品怎么還買這種東西。

我如果跟他講系統(tǒng)穩(wěn)定性，他肯定說(shuō)我用的都挺好，沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。為了避免不必要的爭(zhēng)論，我就回他我沒(méi)用過(guò)，所以想買一個(gè)用用，然后爭(zhēng)論結(jié)束。

你去跟一個(gè)賣小米手機(jī)的銷售，說(shuō)你的三星手機(jī)很好，你想讓銷售回答你什么？承認(rèn)三星確實(shí)很棒，每家品牌都繞不過(guò)去三星這個(gè)供應(yīng)鏈上的龐然大物？

如果這個(gè)銷售這么回答你，才是真的不合格，你認(rèn)為你是在和他友好交流，但是你沒(méi)考慮到這是別人的飯碗，旁邊有沒(méi)有其他也在看小米手機(jī)的人？或是在圍觀你們爭(zhēng)論的人？如果店員承認(rèn)你的三星比小米 11 Ultra 好，那些還在猶豫的顧客是不是更猶豫了？