柳州廣西汽車貿(mào)易園客服經(jīng)理招聘

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招聘工資要求相關(guān)崗位相關(guān)企業(yè)

客服經(jīng)理/主管

4000-6000元

廣西兆長汽車銷售服務(wù)有限公司

柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿(mào)易園 1人汽車汽車銷售瀏覽:11

2025-04-16

楊松

工作內(nèi)容：
1、商務(wù)管理：制定有效的客戶關(guān)系管理、顧客滿意服務(wù)管理戰(zhàn)略及計(jì)劃；根據(jù)關(guān)鍵績效指標(biāo)及客戶關(guān)系管理、顧客滿意服務(wù)管理預(yù)算，定期監(jiān)測團(tuán)隊(duì)績效，并制定相關(guān)激勵(lì)項(xiàng)目；
2、潛在客戶獲取管理：制定潛在客戶獲取計(jì)劃及目標(biāo)，設(shè)計(jì)并實(shí)施潛在客戶獲取活動(dòng)，通過同客戶的有效溝通挖掘更多的潛在客戶；收集、管理并跟進(jìn)多渠道銷售線索，提高潛在客戶轉(zhuǎn)化率；
3、客戶忠誠度管理：通過與銷售部、售后部等部門共同協(xié)作，建立并實(shí)施經(jīng)銷商客戶生命周期接觸點(diǎn)策略，組織策劃客戶忠誠度維護(hù)活動(dòng)；
4、客戶投訴管理：處理常規(guī)客戶投訴、升級了的客戶投訴、突發(fā)事件和法律案件；跟進(jìn)客戶投訴處理結(jié)果并確保投訴得以解決；管理客戶投訴案件檔案，分析總結(jié)，并實(shí)施改善建議；
5、負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理；
6、負(fù)責(zé)銷售滿意度、售后滿意度指標(biāo)協(xié)調(diào)監(jiān)督；
7、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過設(shè)立目標(biāo)、監(jiān)測結(jié)果，管理下屬績效；制定下屬的培訓(xùn)計(jì)劃；為下屬提供持續(xù)的指導(dǎo)、支持及反饋；
職位要求：
1. 具備 3 年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有4S店同等崗位管理經(jīng)驗(yàn) ；
2. 熟練掌握客戶關(guān)系管理理論、模型及管理方法，具有較強(qiáng)的政策研究制定能力和較強(qiáng)的客戶關(guān)懷活動(dòng)策劃能力；
3、有較好的人際交往能力、語言表達(dá)能力，善于與人溝通和交往，服務(wù)意識強(qiáng)；

客服經(jīng)理

4000-6000元

柳州市嘉宸汽車銷售服務(wù)有限公司

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2025-04-10

伍女士

人事經(jīng)理

崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排部門的日常工作。
2、負(fù)責(zé)客戶運(yùn)營活動(dòng)策劃執(zhí)行、反饋；
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排客戶滿意度回訪；
4、負(fù)責(zé)保有客戶各模塊數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶重大投訴事件。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，三年以上車行客服管理崗位工作經(jīng)歷；
2、具備較好的職業(yè)素養(yǎng)及較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力。

約 2 個(gè)崗位

柳南區(qū)附近熱門公司

桂林市精馳汽車服務(wù)有限公司柳州分公司

許可項(xiàng)目：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)；道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：憑總公司授權(quán)開展經(jīng)營活動(dòng)；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件零售；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）

柳州海格電氣股份有限公司

高低壓電器開關(guān)柜及元件的研究開發(fā)、制造、銷售及維修；機(jī)電產(chǎn)品、儀器儀表、電線電纜、普通機(jī)械、電氣機(jī)械銷售；再生資源回收；軟件開發(fā)及銷售；電力設(shè)施承裝類四級、承修類四級；電力工程施工；市政公用工程施工；環(huán)保工程；城市及道路照明工程；特種工程；輸變電工程；園林綠化施工工程。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）

南寧百信樂信息技術(shù)有限公司

呼叫中心業(yè)務(wù)

廣西威翔機(jī)械有限公司

工程機(jī)械、工業(yè)車輛用薄板件及散熱系統(tǒng)、汽車配件的研發(fā)與設(shè)計(jì)、制造、銷售和服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）

柳州鐵路工程質(zhì)量檢測中心有限公司

許可項(xiàng)目：檢驗(yàn)檢測服務(wù)；建設(shè)工程質(zhì)量檢測；水利工程質(zhì)量檢測；雷電防護(hù)裝置檢測；特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測；建設(shè)工程勘察；建設(shè)工程施工；測繪服務(wù)；建筑勞務(wù)分包。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：公路水運(yùn)工程試驗(yàn)檢測服務(wù)；消防技術(shù)服務(wù)；環(huán)境保護(hù)監(jiān)測；生態(tài)資源監(jiān)測；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；業(yè)務(wù)培訓(xùn)（不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)）；機(jī)械設(shè)備租賃；新材料技術(shù)研發(fā)；工程和技術(shù)研究和試驗(yàn)發(fā)展。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）

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