職位描述

及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話,接待來訪客人并及時準確通知被訪人員 

公司簡介

.商務娛樂會所,引進國際一流的管理運作模式,執(zhí)著推行品牌戰(zhàn)略,并以主導時尚潮流為一貫追求目標。按照新興的綠色5A營造,輸入全球富有盛名的金鑰匙管理服務理念。
  前衛(wèi)的舞美效果,水與火相交的舞臺設計又是創(chuàng)世紀的一大突破,堪與明星演唱會的舞臺效果相媲美。表演節(jié)目豐富多彩,華麗的舞臺、樂隊的音樂,熙來攘往的人流,使你感覺置身于幻境之中。不僅有裝修豪華、視聽效果極佳的演藝大廳,而且還有情調(diào)各異的一百多間KTV包房供選擇,包房均間間獨特、式式新穎、款款動人。

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工作內(nèi)容 - 負責酒店前臺接待工作,包括接待客人、提供優(yōu)質(zhì)的服務和解答相關(guān)問題。 - 熟練使用辦公軟件,能夠高效處理前臺日常工作。 - 具備良好的普通話標準,能夠流利溝通。 任職要求 - 具備前臺經(jīng)驗,熟悉連鎖酒店的工作流程和標準。 - 能夠熟練使用辦公軟件,具備良好的普通話標準。 - 具備較強的溝通能力和服務意識,能夠吃苦耐勞,有責任心。
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接待與登記制度:前臺接待人員需熱情、禮貌地接待每一位客人,并準確、快速地完成客人的入住登記手續(xù)。同時,要確??腿说膫€人信息保密,不得隨意泄露。 問題解答與需求響應制度:對于客人提出的各種問題和需求,前臺接待人員應耐心解答,并提供及時、有效的幫助。對于無法立即解決的問題,應積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門,確保客人的需求得到妥善處理。 突發(fā)事件處理制度:在發(fā)生突發(fā)事件時,如客人遺失物品、房間設施故障等,前臺接待人員應保持冷靜,迅速采取措施進行處理。同時,要及時向上級匯報,確保問題得到妥善解決。 團隊協(xié)作與溝通制度:前臺接待人員應與其他部門保持良好的溝通與協(xié)作,確保酒店各項服務能夠順暢進行。在工作中,要積極參與團隊活動,分享經(jīng)驗,共同提升服務質(zhì)量。
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所在行業(yè) 娛樂
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