職位描述

有良好的職業(yè)抽象和氣質(zhì),懂得基本的接待禮儀; 2.一般話標準流利,語言表達力量強,較強的保密意識; 3.熟識行政、辦公室管理相關(guān)工作流程,良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織力量; 4.嫻熟使用辦公自動化設(shè)備及辦公軟件; 5.良好的團隊合作力量,具有高度的責(zé)任心,工作樂觀自動。 6.擅長交際,活潑開朗,口齒伶俐。 7.擅長迎來送往,接洽引導(dǎo),動作靈敏。 8.聲音優(yōu)美,富有親和力。 9.擅長處理突發(fā)情況(殘疾人除外)。 10.前臺接待本身無男女性別之分,不過由于脾氣秉性特點,女士比男士更適合。 擴展材料: 崗位職責(zé): ⒈聽從接待處經(jīng)理、主任之工作支配。 ⒉特別特別事情必需向上級匯報。 ⒊隨時接受上司委派之任何工作。 ⒋做好關(guān)于客人材料之收集和存檔工作,并對有關(guān)材料進行核查。 ⒌接待來賓、準時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求,供應(yīng)相應(yīng)的服務(wù)和必要的幫助。 ⒍供應(yīng)查詢服務(wù),但切記不要任憑將客人材料告知他人。 ⒎打印各種營業(yè)報表。 ⒏留意酒店內(nèi)的各種宣揚活動。 ⒐推銷客房及酒店各項設(shè)備及服務(wù)。 ⒑參與接待員例會,有問題準時處理,發(fā)揚仆人翁精神和責(zé)任感 早班 ⒈按酒店規(guī)定,檢查本人的儀容儀表,精神飽滿,準時到達工作崗位。 ⒉簽閱交班本,按工作要求檢查鑰匙(包括寄存鑰匙),與上一班的職員接班,了解哪些工作需要本班關(guān)心處理,以及當(dāng)天的客房預(yù)訂狀況,特殊是ⅥP客人(包括在住及預(yù)抵)。 ⒊在柜臺值臺的職員首先整理臺面衛(wèi)生,補充入住登記卡和房卡等必用品。 ⒋辦理散客和團體CHECK IN手續(xù)。 ⒌于半夜12:00AM之后打印一份OC表跟離店。 ⒍幫助訂房部在可售狀況允許的房額下接受客人處理客人親身的訂房事宜,填寫訂房表并交訂房部輸入電腦。 ⒎跟折扣或辦理轉(zhuǎn)房,填寫折扣單或轉(zhuǎn)房單給收銀處,然后修改電腦材料,對于超過 

上班地點

工作地址: 柳州市彎塘路28號柳候市場綜合樓1層局部、三至七層 查看上班路線

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工作內(nèi)容 - 負責(zé)酒店前臺接待工作,包括接待客人、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解答相關(guān)問題。 - 熟練使用辦公軟件,能夠高效處理前臺日常工作。 - 具備良好的普通話標準,能夠流利溝通。 任職要求 - 具備前臺經(jīng)驗,熟悉連鎖酒店的工作流程和標準。 - 能夠熟練使用辦公軟件,具備良好的普通話標準。 - 具備較強的溝通能力和服務(wù)意識,能夠吃苦耐勞,有責(zé)任心。
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工作內(nèi)容:負責(zé)日常接待、開退房、接聽電話、做預(yù)訂、核對賬務(wù)、開發(fā)票等工作 任職要求:年齡18-30歲,有耐心,有親和力及較好的溝通能力,能夠腳踏實地的工作,服從工作安排,品行端正、頭腦靈活,懂得電腦基本操作,具有較強的服務(wù)意識和團隊精神,有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
2025-06-26
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柳州-柳北區(qū)-冶金公司第二生活區(qū)
接待與登記制度:前臺接待人員需熱情、禮貌地接待每一位客人,并準確、快速地完成客人的入住登記手續(xù)。同時,要確??腿说膫€人信息保密,不得隨意泄露。 問題解答與需求響應(yīng)制度:對于客人提出的各種問題和需求,前臺接待人員應(yīng)耐心解答,并提供及時、有效的幫助。對于無法立即解決的問題,應(yīng)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門,確??腿说男枨蟮玫酵咨铺幚怼?突發(fā)事件處理制度:在發(fā)生突發(fā)事件時,如客人遺失物品、房間設(shè)施故障等,前臺接待人員應(yīng)保持冷靜,迅速采取措施進行處理。同時,要及時向上級匯報,確保問題得到妥善解決。 團隊協(xié)作與溝通制度:前臺接待人員應(yīng)與其他部門保持良好的溝通與協(xié)作,確保酒店各項服務(wù)能夠順暢進行。在工作中,要積極參與團隊活動,分享經(jīng)驗,共同提升服務(wù)質(zhì)量。
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成立時間 3年(2021年12月17日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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