職位描述

工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)辦理客人住及退房手續(xù),
2、售賣會員卡,具有一定的營銷能力。
3、做好工作交接和前臺衛(wèi)生清理。
4、接受領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)
工作時間:0:00-08:00,月休6天。
要求:適應(yīng)夜班工作,至少做滿半年才可提出離職。
有意向的請投簡歷,或直接進(jìn)店面試,地址中華北大路口 昊天酒店

公司簡介

柳州昊天酒店位于中國最美麗的工業(yè)城市-廣西柳州市,又稱‘龍城’,是一座擁有2000多年的歷史文化名城,酒店位于柳州市柳南區(qū)飛鵝路113號毗鄰柳州市火車總站、汽車南站,緊鄰繁華的柳南區(qū)飛鵝商圈酒店鄰近旅游景區(qū)、商業(yè)區(qū),距離柳州市中心五星商業(yè)街僅10分鐘路程,酒店地理位置優(yōu)越,交通便利是商務(wù)及休閑、娛樂、購物旅客最理想的住宿地點。

酒店擁近兩百余間豪華客房,可滿足不同客人的需求。酒店秉承優(yōu)雅舒適的風(fēng)格、干凈、整潔??头績?nèi)32/42寸超高清的液晶電視,紅木家具與同色調(diào)臺燈及落地?zé)簦岷椭型赋鰧腿说捏w貼,床上用品整潔質(zhì)地柔軟,陪您甜蜜入夢;沙發(fā)柔軟舒適,放置在房間一角,方便會客接待;浴室中則有分離式玻璃淋浴間讓您盡享隱密休閑的私人空間,旋轉(zhuǎn)噴淋頭帶給您超值享受,客房內(nèi)配獨立冷暖空調(diào)、高速上網(wǎng)、電腦、免費市話及國內(nèi)長途,酒店擁有大型停車場。

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工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)日常接待、開退房、接聽電話、做預(yù)訂、核對賬務(wù)、開發(fā)票等工作 任職要求:年齡18-30歲,有耐心,有親和力及較好的溝通能力,能夠腳踏實地的工作,服從工作安排,品行端正、頭腦靈活,懂得電腦基本操作,具有較強的服務(wù)意識和團(tuán)隊精神,有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
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接待與登記制度:前臺接待人員需熱情、禮貌地接待每一位客人,并準(zhǔn)確、快速地完成客人的入住登記手續(xù)。同時,要確??腿说膫€人信息保密,不得隨意泄露。 問題解答與需求響應(yīng)制度:對于客人提出的各種問題和需求,前臺接待人員應(yīng)耐心解答,并提供及時、有效的幫助。對于無法立即解決的問題,應(yīng)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門,確??腿说男枨蟮玫酵咨铺幚怼?突發(fā)事件處理制度:在發(fā)生突發(fā)事件時,如客人遺失物品、房間設(shè)施故障等,前臺接待人員應(yīng)保持冷靜,迅速采取措施進(jìn)行處理。同時,要及時向上級匯報,確保問題得到妥善解決。 團(tuán)隊協(xié)作與溝通制度:前臺接待人員應(yīng)與其他部門保持良好的溝通與協(xié)作,確保酒店各項服務(wù)能夠順暢進(jìn)行。在工作中,要積極參與團(tuán)隊活動,分享經(jīng)驗,共同提升服務(wù)質(zhì)量。
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所在行業(yè) 會展/酒店/企業(yè)管理
成立時間 14年(2011年3月23日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10-30人
企業(yè)服務(wù)
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商務(wù)合作
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