職位描述
1、遵守規(guī)章制度：遵守酒店的各項規(guī)章制度；
2、做好清掃、服務(wù)工作：按標(biāo)準(zhǔn)要求負責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負責(zé)本區(qū)域的安全工作；
3、按規(guī)定整理清掃客房、做好記錄及工具的清潔保養(yǎng)工作：按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)；
4、規(guī)范著裝、保持儀容儀表：規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表，做到三輕，說話輕、動作輕、走路輕；
5、做好交接工作：做好交接班工作，要交清房態(tài)，交清當(dāng)班事項，負責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留；
6、了解客房情況并做好記錄：了解客房情況，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄；
7、做好設(shè)備保養(yǎng)、保修和使用：做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，按規(guī)定程序報修，正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求；
8、樹立安全意識：樹立安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告上級；
9、聽取意見提出建議：認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)，積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，積極提出合理化建議；
10、完成交辦的事宜：愛惜酒店財產(chǎn)，力求節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜。
公司簡介
上班地點
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- 廣西嘉麗酒店管理有限公司
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