職位描述
客服：主要針對客戶咨詢的新零售產(chǎn)品相關(guān)的問題進行信息收集和問題處理（包含售前咨詢、售中處理、售后服務(wù)）。
1、年齡要求：18—30周歲
2、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷(不接受實習(xí)生，中專/高中學(xué)歷必須有半年及以上客服經(jīng)驗）；
3、語言表達要求：普通話標準，良好的溝通表達能力，熟練操作電腦；
4、其他要求：有較強的溝通能力，責(zé)任心強，能從客戶的需求出發(fā)考慮問題，服從團隊管理，可以接受倒班；
5、有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
6、上班時間: 彈***時間，08：00-24：00，工作時間輪班，倒班輪休；每天工時8h，每個月休息6-8天。
法定節(jié)假日正常排班，三倍工資。
1、薪資結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資 全勤獎 住宿補貼 績效獎 其他福利（夜班補貼）住宿需要每月扣200塊錢住宿費，水電平攤
2、試用期：試用期2個月，試用期綜合薪酬 2500 - 3400，平均工資3000元；
3、正式期：綜合薪酬3000元-4500元，平均工資3800元。
1、月休6-8天；
2、新啟項目晉升空間大，且晉升速度較成熟項目快；
3、超出當月應(yīng)出勤工時可享補休或支付加班費。
4、試用期及轉(zhuǎn)正均根據(jù)人員接線效能、質(zhì)量進行考核。
面試地址：南寧市-良慶區(qū)
公司簡介
柳州市領(lǐng)帆貿(mào)易有限責(zé)任公司成立于2015年04月15日，注冊地位于柳州市公園路47號中環(huán)大廈14-19號，法定代表人為莫麗祝。經(jīng)營范圍包括計算機軟件及硬件、圖書、數(shù)碼產(chǎn)品、文化體育用品、服裝、鞋帽、化妝品、食品、工藝品、花卉、辦公用品的銷售；電動車租賃及銷售，教育咨詢服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)咨詢服務(wù)，廣告的設(shè)計、代理、發(fā)布，禮儀服務(wù)，公關(guān)活動策劃，電腦圖文設(shè)計制作，企業(yè)形象策劃，商務(wù)咨詢，企業(yè)管理咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
上班地點
工作地址：
廣西柳州市公園路47號中環(huán)大廈14-19號 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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柳汽電話客服月休8天2500-3500元柳州-魚峰區(qū)南寧百信樂信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、接聽客戶熱線電話，提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)； 2、收集記錄客戶意見及需求，并及時給予反饋； 3、受理客戶投訴建議，并進行耐心解答； 4、負責(zé)客戶回訪及其他相關(guān)工作；2025-04-21
邱小姐 -
五菱客服中心話務(wù)員3000-6000元柳州-柳南區(qū)-柳州市交通學(xué)校南寧百信樂信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)工作內(nèi)容： 接聽用戶電話，認真傾聽，按服務(wù)規(guī)范用語及相關(guān)政策為客戶解答問題，并按質(zhì)量要求做好記錄，不需要外出跑業(yè)務(wù)找客源，沒有銷售業(yè)績要求，0基礎(chǔ)培訓(xùn)，無經(jīng)驗要求。2025-04-21
邱小姐
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客服2000-3000元柳州-城中區(qū)-柳州城中萬達廣場柳州佰杰進出口貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口崗位職責(zé)： 1、售前：及時處理客戶消息，熟悉產(chǎn)品信息并解答客戶問題，引導(dǎo)客戶下單 ? 2、售中：負責(zé)訂單跟進，能對物流等方面碰到的異常做及時溝通和處理 ?3、售后：處理投訴，完成退換貨等售后服務(wù)，有效提高客戶滿意度? 4、積極維護客戶關(guān)系，配合相關(guān)部門支持活動、大促等完成臨時事項 ?任職要求： ?1、普通話標準，熟練使用辦公室office軟件 2、有很好的溝通的能力和服務(wù)精神，工作積極負責(zé)，吃苦耐勞? ?3、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題2025-04-20
韋小姐
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客服經(jīng)理5000-6000元柳州-魚峰區(qū)廣西亦策文化傳播有限公司廣告1、有良好的溝通能力和隨機應(yīng)變能力，能現(xiàn)場處理疑難問題和解決問題的能力。 2、具有親和力，有責(zé)任心，和團隊意識。以服務(wù)客戶和創(chuàng)造客服價值為目標。 3、有較強的企業(yè)責(zé)任感、和相關(guān)專業(yè)能力和較強的學(xué)習(xí)能力。2025-04-16
朱啟欣
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客服經(jīng)理/主管4000-6000元柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿(mào)易園廣西兆長汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件工作內(nèi)容： 1、商務(wù)管理：制定有效的客戶關(guān)系管理、顧客滿意服務(wù)管理戰(zhàn)略及計劃；根據(jù)關(guān)鍵績效指標及客戶關(guān)系管理、顧客滿意服務(wù)管理預(yù)算，定期監(jiān)測團隊績效，并制定相關(guān)激勵項目； 2、潛在客戶獲取管理：制定潛在客戶獲取計劃及目標，設(shè)計并實施潛在客戶獲取活動，通過同客戶的有效溝通挖掘更多的潛在客戶；收集、管理并跟進多渠道銷售線索，提高潛在客戶轉(zhuǎn)化率； 3、客戶忠誠度管理：通過與銷售部、售后部等部門共同協(xié)作，建立并實施經(jīng)銷商客戶生命周期接觸點策略，組織策劃客戶忠誠度維護活動； 4、客戶投訴管理：處理常規(guī)客戶投訴、升級了的客戶投訴、突發(fā)事件和法律案件；跟進客戶投訴處理結(jié)果并確保投訴得以解決；管理客戶投訴案件檔案，分析總結(jié)，并實施改善建議； 5、負責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理； 6、負責(zé)銷售滿意度、售后滿意度指標協(xié)調(diào)監(jiān)督； 7、負責(zé)客服團隊建設(shè)，通過設(shè)立目標、監(jiān)測結(jié)果，管理下屬績效；制定下屬的培訓(xùn)計劃；為下屬提供持續(xù)的指導(dǎo)、支持及反饋； 職位要求： 1. 具備 3 年以上工作經(jīng)驗，有4S店同等崗位管理經(jīng)驗 ； 2. 熟練掌握客戶關(guān)系管理理論、模型及管理方法，具有較強的政策研究制定能力和較強的客戶關(guān)懷活動策劃能力； 3、有較好的人際交往能力、語言表達能力，善于與人溝通和交往，服務(wù)意識強；2025-04-16
楊松
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客服經(jīng)理6000-10000元柳州-柳北區(qū)柳州帛筑裝飾有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材一、崗位職責(zé)：1、做好客戶到店的接待，給客戶介紹公司的優(yōu)勢及活動，引薦設(shè)計師。2、陪同設(shè)計師談單、做好客戶的關(guān)系維護及跟進，提高簽單率。3、做好客的關(guān)系維護以促進客戶轉(zhuǎn)介紹。4、維護跟進簽約客戶，提前對接責(zé)任人，提高客戶到店轉(zhuǎn)單率和開工產(chǎn)值5、維護跟進開工客戶，降低投訴和退單率，及時反饋情況到責(zé)任人，及時解決客戶問題6、開發(fā)新客戶，挖掘轉(zhuǎn)介紹7、負責(zé)公司的客服跟單服務(wù)運營工作，認真貫徹公司的服務(wù)宗旨和服務(wù)標準。8、負責(zé)對合同需求與服務(wù)資源的分派、安排，具體履行并最終完成合同。9、負責(zé)對目標客戶-服務(wù)對象提供一流、安全、貼心、滿意的服務(wù)。10、負責(zé)對客戶意見的搜集反饋，對客戶投訴問題的解決。二、崗位要求：1、23-35歲 大專及以上學(xué)歷，男女不限；2、有客戶相關(guān)工作經(jīng)驗1年以上；3、具備親和力，形象好，氣質(zhì)佳；4、從事過營銷\\銷售工作者優(yōu)先。三、薪酬福利:4000-9000底薪+提成+全勤獎+級別工資+工齡工資+社保+獎金+績效工資+分紅股+注冊股+節(jié)日福利+生日驚喜+一年一次旅行+年假晉升通道：客戶主管--客戶總監(jiān)--區(qū)域經(jīng)理--總經(jīng)理--集團老板工作時間：8:50-12:00 14:00-18:00工作地點柳州店：柳州市柳北區(qū)白沙路保利國際中心12層整層2025-04-16
韋女士
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客服2000-7000元柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場柳州惠屋房地產(chǎn)營銷策劃有限公司文案/策劃工作內(nèi)容：電話聯(lián)系客戶 職位要求：1、年齡在18周歲以上，學(xué)歷不限； 2、誠實守信，吃苦耐勞，具有良好的團隊精神； 3、普通話流利，性格活潑開朗； 福利待遇： 1. 具有競爭力的薪資水平，構(gòu)成如下：底薪（2000-5000）+高提成+優(yōu)越的辦公環(huán)境+提升培訓(xùn)+帶薪休假+節(jié)假日禮物紅包 等。 2. 季度或年度業(yè)績表現(xiàn)突出者，公司將安排公費旅游活動； 3. 按國家法定節(jié)假日休假，并安排年休假，并有產(chǎn)假 病假 哺乳假 等福利 4.系統(tǒng)培訓(xùn)：入職培訓(xùn)+能力提升培訓(xùn)2025-04-16
劉先生
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客服經(jīng)理4000-9000元柳州-柳南區(qū)-谷埠街國際商城廣西玄翼傳媒科技有限公司計算機硬件公司簡介： 廣西玄翼傳媒科技有限公司，成立于2020年7月20日，位于柳州市谷埠街國際商貿(mào)城K1棟9-930號。公司主營業(yè)務(wù)是企業(yè)策劃、企業(yè)管理培訓(xùn)、企業(yè)代運營管理等。崗位職責(zé)： 1.處理公司售后及客戶異議問題的反饋及跟蹤，溝通及處理。 2.處理售后相關(guān)的銜接與解釋工作，并與其他部門進行及時協(xié)調(diào)。 3.處理線上等相關(guān)工作。任職要求： 1.年齡35周歲以下，普通話標準，口齒清楚。 2.性格開朗，有耐心、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，服務(wù)意識好，能獨立處理緊急問題。 3.人品要好，三觀要正，黨員、軍人以及熟知中華傳統(tǒng)文化者優(yōu)先錄取。 4.曾在企業(yè)工作中，具備一定的崗位專業(yè)技能，如: 策劃、培訓(xùn)、會計、行政人事、客服、品牌設(shè)計、公關(guān)、后臺運維，優(yōu)先錄??！待遇： 1.月休4天，根據(jù)工作情況，自行申報，非特殊情況，不可連休。 2.底薪3500+獎金+分紅，管理底薪5000。 公司晉升空間大。2025-04-16
藍浴楨
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客服經(jīng)理20000-30000元柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場柳州市祥贏信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1,負責(zé)對已合作的老客戶進行定期的回訪，了解客戶的問題及反饋、跟進解決問題。2,負責(zé)對已合作客戶的網(wǎng)站新聞，內(nèi)容審核，微信公眾號推文的編輯、錄入發(fā)布。3，負責(zé)區(qū)域市場開拓及維護2025-04-16
龐先生
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電話客服經(jīng)理6000-11000元柳州-城中區(qū)-彰泰城廣西華朗圖家居有限責(zé)任公司家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材崗位職責(zé)： 1、部門日常管理及會議組織、培訓(xùn)工作； 2、評估部門工作業(yè)績，部門任務(wù)分配及下達。 3、負責(zé)公司客戶的管理，帶領(lǐng)團隊維護好公司客戶資源，完成公司指標。 4、負責(zé)部門員工的帶教培訓(xùn)，銷售技巧、溝通技巧、邀約技巧等，提高工作完成度 任職資格： 1、3年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗，優(yōu)秀的可不限管理經(jīng)驗； 2、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題的能力； 3、有較強的事業(yè)心，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。2025-04-16
張小姐人事專員
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相關(guān)企業(yè)
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一般項目：商務(wù)咨詢服務(wù)，企業(yè)管理咨詢服務(wù)，市場營銷策劃服務(wù)；以企業(yè)自有資金對外投資；房地產(chǎn)中介服務(wù)，二手車經(jīng)紀；汽車、助力自行車、汽車配件、機械設(shè)備、鋼材、五金產(chǎn)品、潤滑油、辦公用品銷售，機動車登記代理。（除許可業(yè)務(wù)外，可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項目）（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
服裝批發(fā)兼零售；商務(wù)服務(wù)、會議會展服務(wù)、商務(wù)信息咨詢、企業(yè)管理咨詢服務(wù)。
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紡織品、服裝、日用品、文化體育用品及器材、鞋帽銷售、生產(chǎn)；網(wǎng)上銷售商品（法律、行政法規(guī)禁止的除外）；會議及展覽服務(wù)；食品銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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環(huán)保工程、城市道路清掃保潔；小廣告清理；護欄清洗；公廁養(yǎng)護及運營管理；綠化工程；污水處理工程；物業(yè)服務(wù)；保潔服務(wù)；除雪服務(wù)；有害生物防治；除四害服務(wù)；環(huán)衛(wèi)機械、環(huán)衛(wèi)設(shè)備、環(huán)衛(wèi)專用車的銷售及維護、租賃；污水處理設(shè)備的銷售及維護；環(huán)衛(wèi)一體化PPP項目投資、建設(shè)；城市生活垃圾經(jīng)營性清掃、收集、運輸、處理；城市垃圾及工業(yè)固體廢棄物處置及回收利用配套設(shè)施設(shè)計、建設(shè)、投資、運營管理、生產(chǎn)、銷售、技術(shù)咨詢及維護服務(wù)；城市基礎(chǔ)設(shè)施（含市政給排水、污水處理）投資、建設(shè)、運營、技術(shù)研發(fā)；城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理項目（含園林、綠化、水體處理）投資、建設(shè)、運營、技術(shù)研發(fā)；鋼材及五金產(chǎn)品、機電產(chǎn)品、建材、汽車零部件的銷售；勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)；勞務(wù)咨詢服務(wù)；道路普通貨物運輸；車輛維修。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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批發(fā)零售服裝。（凡法律法規(guī)規(guī)定需經(jīng)審批的經(jīng)營項目，須辦理審批后方可經(jīng)營）
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會計服務(wù)、代理記賬服務(wù)、企業(yè)信息服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、企業(yè)管理咨詢、企業(yè)登記代理、商標代理，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)開發(fā)及咨詢服務(wù)，國內(nèi)各類廣告代理、設(shè)計、制作、發(fā)布，投資咨詢服務(wù)；五金產(chǎn)品、日用百貨銷售。 -
房地產(chǎn)營銷策劃、銷售代理、行紀、居間，廣告策劃，設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：房地產(chǎn)評估；房地產(chǎn)經(jīng)紀；房地產(chǎn)咨詢；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；市場營銷策劃；商務(wù)代理代辦服務(wù)；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；非居住房地產(chǎn)租賃；廣告設(shè)計、代理；圖文設(shè)計制作；平面設(shè)計；汽車新車銷售；汽車舊車銷售；二手車經(jīng)銷（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；軟件開發(fā)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；數(shù)據(jù)處理和存儲支持服務(wù)；數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)（不含出版發(fā)行）；會議及展覽服務(wù)；稅務(wù)服務(wù)；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；企業(yè)管理；廣告制作；信息安全設(shè)備制造；計算機軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售；工業(yè)控制計算機及系統(tǒng)銷售；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售；信息安全設(shè)備銷售。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：代理記賬。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準） -
服裝服飾、鞋子、皮具的銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
- 柳州市領(lǐng)帆貿(mào)易有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 服裝/廣告/管理咨詢
- 成立時間 9年（2015年4月15日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10人以下
