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職位描述

崗位職責(zé)：

1、 負(fù)責(zé)店面銷售、售后接待標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行度的檢查和落實；

2、 全面負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理部的日常管理和運營工作，負(fù)責(zé)組織建立客戶關(guān)系管理平臺；

3、 制定與完善部門制度，規(guī)范和完善部門崗位職責(zé)，客服團(tuán)隊的培訓(xùn)與考核，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；

4、 對接區(qū)域、廠家各項事務(wù)，以及接受區(qū)域、廠家的任務(wù)考核；

5、 協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談；

6、 協(xié)調(diào)與市場、銷售等其它部門的工作，提供客服工作的支持；

7、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。

任職要求：

1、 大專以上學(xué)歷，有汽車行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、 2年以上團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗，精通客戶服務(wù)體系的管理流程；

3、 較強(qiáng)的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力；

4、 良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識。

國企全資，崗位一經(jīng)錄用薪酬豐厚，福利待遇任您想象：

1.五險一金

2.包中餐

3.免費工作服

4.年休假期福利

5.節(jié)日福利

6.生日福利

7.員工團(tuán)建

8.高溫補(bǔ)貼

9.定期體檢

10.停車補(bǔ)貼

11.員工購車優(yōu)惠政策

12.崗位技能獎勵

公司簡介

廣西柳州公司成立于2023年

辦公地址在柳州

主要經(jīng)營沃爾沃、林肯、福特，國企背景具備完善的

人才培養(yǎng)機(jī)制和強(qiáng)大的資金儲備，能實現(xiàn)人才與業(yè)務(wù)

發(fā)展優(yōu)質(zhì)條件。

上班地點

工作地址：柳州魚峰區(qū) 柳石路查看上班路線

可能感興趣的職位: 五菱客服中心話務(wù)員
3000-6000元

柳州-柳南區(qū)-柳州市交通學(xué)校

南寧百信樂信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作內(nèi)容：接聽用戶電話，認(rèn)真傾聽，按服務(wù)規(guī)范用語及相關(guān)政策為客戶解答問題，并按質(zhì)量要求做好記錄，不需要外出跑業(yè)務(wù)找客源，沒有銷售業(yè)績要求，0基礎(chǔ)培訓(xùn)，無經(jīng)驗要求。

14小時前

邱小姐; 柳汽電話客服月休8天
2500-3500元

柳州-魚峰區(qū)

南寧百信樂信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1、接聽客戶熱線電話，提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)； 2、收集記錄客戶意見及需求，并及時給予反饋； 3、受理客戶投訴建議，并進(jìn)行耐心解答； 4、負(fù)責(zé)客戶回訪及其他相關(guān)工作；

14小時前

邱小姐; 客服經(jīng)理
6000-11000元

柳州-柳北區(qū)-北雀建材市場

廣西和鳴咨詢有限公司

1.無責(zé)底薪2300+200全勤+10%提成+報銷話費 2.無需外出，只需要在公司聯(lián)系客戶 3.大小休，外加一天自由調(diào)休 4.早上9-12點，下午2-6點，準(zhǔn)時下班，不加班 5.15-20日發(fā)薪 6.無需經(jīng)驗，有師傅帶，無需學(xué)歷

14小時前

蔣文龍; 家裝顧問
5000-10000元

柳州-魚峰區(qū)-匯東一品

湖南點石家居裝飾集團(tuán)有限公司

家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材

我們的優(yōu)勢： 1.新人階段2500無責(zé)底薪，是真的無責(zé)； 2.來了客戶怕不會談單？沒關(guān)系，那是設(shè)計師和客服經(jīng)理的事； 3.怕工作很難，沒經(jīng)驗，做不好？沒關(guān)系，我們有師傅一對一手把手的教，直到教會為止。我們的要求： 1.性別不限，年齡不限，經(jīng)驗不限，只要你敢來，我們就敢要，敢教； 2.要有想法，想掙錢，想發(fā)展，想要有更好的生活； 3.要有責(zé)任心和團(tuán)隊精神，我們是一支團(tuán)隊作戰(zhàn)的公司。崗位職責(zé)： 1.公司提供資源，聯(lián)系客戶到店； 2.銷售前期對公司品牌、工藝、材料講解（未完全學(xué)會前，呼叫你的主管，讓他上） 3.維護(hù)客戶關(guān)系，完成銷售任務(wù)。福利待遇： 1.階梯式底薪+高提成+年終獎+過年15天超長假期； 2.免費培訓(xùn)、免費培訓(xùn)、免費培訓(xùn)（重要的事情說三遍） 3.免費旅游、免費旅游、免費旅游（重要的事情再說三遍） 4.完善的晉升體系：家裝顧問—區(qū)域經(jīng)理—營銷總監(jiān)—總經(jīng)理（不看資歷，只看能力，希望你能像玩游戲一樣，打怪升級，高歌猛進(jìn)） 5.上班時間：夏令時：8:30—12:00 14:00—18:00 冬令時：8:30—12:00 13:30—17:30 公司簡介：點石家裝全稱湖南點石家居裝飾集團(tuán)有限公司，1998年成立于長沙，是華中區(qū)規(guī)模最大的裝修公司，被中裝協(xié)授予唯一“中國家裝區(qū)域獨角獸”稱號，我們的企業(yè)核心價值觀是“為中國打造千萬幸福家”，所以這份工作也是一份具有幸福感的工作，因為你所服務(wù)的客戶而打造的“幸福家”都會有你的一份功勞，點石是一個能夠觸摸到夢想的平臺，因為在這個平臺上有很多的“點石人”都實現(xiàn)了自己的人生價值，實現(xiàn)了自己的夢想，如果你也想做一個“不負(fù)韶華，以夢為馬”的追夢人，點石的大門為你敞開，期待你的加盟。

2025-09-07

管*士; 物業(yè)客服經(jīng)理（柳州）
8000-11000元

柳州-魚峰區(qū)-恒大翡翠龍庭

金碧物業(yè)有限公司柳州分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)制定、組織、監(jiān)督部門工作計劃執(zhí)行和完成情況，組織召開周例會，合理安排部門人員工作；統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)費、車位服務(wù)費、水電費和其它相關(guān)費用的收繳工作； 2、負(fù)責(zé)項目業(yè)戶關(guān)系維護(hù)，維護(hù)業(yè)戶關(guān)系并定期走訪VIP客戶，統(tǒng)籌社區(qū)文化活動的計劃、組織實施、總結(jié)工作； 3、負(fù)責(zé)業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求；負(fù)責(zé)審核對外公示信息，確保準(zhǔn)確、及時； 4、負(fù)責(zé)組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督，并予以糾正、考評； 5、負(fù)責(zé)保潔外委單位進(jìn)、撤場工作的具體組織、實施、督導(dǎo)，檢查保潔管理工作，審核月度計劃，審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運等外委單位的評價和結(jié)算工作；負(fù)責(zé)核查系統(tǒng)信息和業(yè)主檔案的維護(hù)工作，確?；A(chǔ)信息和業(yè)主信息的準(zhǔn)確。任職要求： 1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)畢業(yè)3年及以上，1年以上物業(yè)行業(yè)同等職務(wù)工作經(jīng)驗； 2、熟練操作OFFICE辦公軟件，掌握物業(yè)管理條例及相關(guān)法律法規(guī)； 3、責(zé)任心強(qiáng)，具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗、文案處理經(jīng)驗，善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題，處理客服投訴。工作地址：柳州區(qū)域

2025-09-06

莫小姐; 客服經(jīng)理
5000-6000元

柳州-魚峰區(qū)

廣西亦策文化傳播有限公司

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1、有良好的溝通能力和隨機(jī)應(yīng)變能力，能現(xiàn)場處理疑難問題和解決問題的能力。 2、具有親和力，有責(zé)任心，和團(tuán)隊意識。以服務(wù)客戶和創(chuàng)造客服價值為目標(biāo)。 3、有較強(qiáng)的企業(yè)責(zé)任感、和相關(guān)專業(yè)能力和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

2025-09-04

朱啟欣; 客服經(jīng)理
20000-30000元

柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場

柳州市祥贏信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1,負(fù)責(zé)對已合作的老客戶進(jìn)行定期的回訪，了解客戶的問題及反饋、跟進(jìn)解決問題。2,負(fù)責(zé)對已合作客戶的網(wǎng)站新聞，內(nèi)容審核，微信公眾號推文的編輯、錄入發(fā)布。3，負(fù)責(zé)區(qū)域市場開拓及維護(hù)

2025-09-04

龐先生; 客服經(jīng)理/主管
4000-6000元

柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿(mào)易園

廣西兆長汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

工作內(nèi)容： 1、商務(wù)管理：制定有效的客戶關(guān)系管理、顧客滿意服務(wù)管理戰(zhàn)略及計劃；根據(jù)關(guān)鍵績效指標(biāo)及客戶關(guān)系管理、顧客滿意服務(wù)管理預(yù)算，定期監(jiān)測團(tuán)隊績效，并制定相關(guān)激勵項目； 2、潛在客戶獲取管理：制定潛在客戶獲取計劃及目標(biāo)，設(shè)計并實施潛在客戶獲取活動，通過同客戶的有效溝通挖掘更多的潛在客戶；收集、管理并跟進(jìn)多渠道銷售線索，提高潛在客戶轉(zhuǎn)化率； 3、客戶忠誠度管理：通過與銷售部、售后部等部門共同協(xié)作，建立并實施經(jīng)銷商客戶生命周期接觸點策略，組織策劃客戶忠誠度維護(hù)活動； 4、客戶投訴管理：處理常規(guī)客戶投訴、升級了的客戶投訴、突發(fā)事件和法律案件；跟進(jìn)客戶投訴處理結(jié)果并確保投訴得以解決；管理客戶投訴案件檔案，分析總結(jié)，并實施改善建議； 5、負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理； 6、負(fù)責(zé)銷售滿意度、售后滿意度指標(biāo)協(xié)調(diào)監(jiān)督； 7、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊建設(shè)，通過設(shè)立目標(biāo)、監(jiān)測結(jié)果，管理下屬績效；制定下屬的培訓(xùn)計劃；為下屬提供持續(xù)的指導(dǎo)、支持及反饋；職位要求： 1. 具備 3 年以上工作經(jīng)驗，有4S店同等崗位管理經(jīng)驗； 2. 熟練掌握客戶關(guān)系管理理論、模型及管理方法，具有較強(qiáng)的政策研究制定能力和較強(qiáng)的客戶關(guān)懷活動策劃能力； 3、有較好的人際交往能力、語言表達(dá)能力，善于與人溝通和交往，服務(wù)意識強(qiáng)；

2025-09-04

楊松; 客服經(jīng)理
4000-9000元

柳州-柳北區(qū)

廣西速融信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1、客服經(jīng)理10名； 2、負(fù)責(zé)公司客戶市場營銷、維護(hù)、跟進(jìn)、反饋、遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶進(jìn)件。 3、上班時間:上午9:00點~下午6:00點，周末雙休。 4、薪酬待遇:綜合薪資:3000元~10000元(底薪+提成) 5、工作地點：地王公館3棟

2025-09-04

謝勇健; 客服
2000-7000元

柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場

柳州惠屋房地產(chǎn)營銷策劃有限公司

文案/策劃

工作內(nèi)容：電話聯(lián)系客戶職位要求：1、年齡在18周歲以上，學(xué)歷不限； 2、誠實守信，吃苦耐勞，具有良好的團(tuán)隊精神； 3、普通話流利，性格活潑開朗；福利待遇： 1. 具有競爭力的薪資水平，構(gòu)成如下：底薪（2000-5000）+高提成+優(yōu)越的辦公環(huán)境+提升培訓(xùn)+帶薪休假+節(jié)假日禮物紅包等。 2. 季度或年度業(yè)績表現(xiàn)突出者，公司將安排公費旅游活動； 3. 按國家法定節(jié)假日休假，并安排年休假，并有產(chǎn)假病假哺乳假等福利 4.系統(tǒng)培訓(xùn)：入職培訓(xùn)+能力提升培訓(xùn)

2025-09-04

劉先生