職位描述
一、主要工作職責(zé)
1、? 負(fù)責(zé)本部門工作計(jì)劃安排和督促按時完成
2、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服服務(wù)管理監(jiān)督工作；
3、負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)中心客服部各項(xiàng)管理制度和工作計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)對責(zé)任區(qū)內(nèi)的房屋、公共設(shè)施的管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，
5、負(fù)責(zé)對責(zé)任區(qū)內(nèi)裝飾裝修、治安防范、公共設(shè)施的監(jiān)督管理，定期和不定期對責(zé)任區(qū)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
6、負(fù)責(zé)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)顧客的投訴，及時處理，建立與顧客的良好關(guān)系，積極與顧客交流、溝通，及時反映顧客的意見和建議；
7、負(fù)責(zé)各種通知的發(fā)放、回收，做好上傳下達(dá)工作；
8、負(fù)責(zé)顧客欠費(fèi)的催交工作；
9、每周組織服務(wù)中心工作人員進(jìn)行品質(zhì)巡查并上報公司；
10、做好工作記錄，資料的收集、整理、保管、借用借閱登記、歸檔、按期銷毀；
11、定期開展顧客走訪工作，并填寫《顧客訪談記錄》；
12、負(fù)責(zé)本部門和物業(yè)服務(wù)中心的培訓(xùn)工作；
13、組織定期、非定期的顧客意見調(diào)查與分析；
14、每天關(guān)注相關(guān)網(wǎng)站、論壇，及時回復(fù)業(yè)主的意見。
二、任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，2年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)；
2、熟練操作WORD、EXCEL及PowerPoint辦公軟件；
3、責(zé)任心強(qiáng)，管理、組織、溝通與協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；
4、具有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力；
5、熟悉物業(yè)公司客戶服務(wù)管理流程；
公司簡介
佳兆業(yè)物業(yè)集團(tuán)有限公司（簡稱佳兆業(yè)物業(yè)）成立于1999年，總部位于深圳，2018年12月在香港聯(lián)交所成功上市，股票代碼：2168.HK。
截至2018年6月30日，佳兆業(yè)物業(yè)進(jìn)駐全國37個城市，總管理項(xiàng)目124個，總物業(yè)管理面積達(dá)2540萬平方米；服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋中至高端社區(qū)及非住宅物業(yè)，包括商業(yè)物業(yè)、寫字樓、表演場地和體育館、政府建筑物、公共設(shè)施及工業(yè)園。為全國近16萬個物業(yè)單位提供服務(wù)；下轄10余家子公司，員工4000多人，現(xiàn)有業(yè)務(wù)涉及物業(yè)管理服務(wù)、交付前及顧問服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)、智能解決方案服務(wù)等領(lǐng)域。
作為具備國家物業(yè)服務(wù)一級資質(zhì)企業(yè)，佳兆業(yè)物業(yè)已通過IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，連續(xù)多年榮獲中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)稱號，品牌估值28億元，獲評中國物業(yè)企業(yè)綜合實(shí)力第12名，金鑰匙物業(yè)最具品位服務(wù)獎、中國優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)質(zhì)量TOP10、中國物業(yè)管理標(biāo)桿企業(yè)等榮譽(yù)，凝聚著社會各界對佳兆業(yè)物業(yè)品牌的充分信賴。
上班地點(diǎn)
工作地址：
廣西壯族自治區(qū)/柳州市/柳東區(qū) 查看上班路線
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五菱客服中心話務(wù)員3000-6000元柳州-柳南區(qū)-柳州市交通學(xué)校南寧百信樂信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)工作內(nèi)容： 接聽用戶電話，認(rèn)真傾聽，按服務(wù)規(guī)范用語及相關(guān)政策為客戶解答問題，并按質(zhì)量要求做好記錄，不需要外出跑業(yè)務(wù)找客源，沒有銷售業(yè)績要求，0基礎(chǔ)培訓(xùn)，無經(jīng)驗(yàn)要求。2025-07-11
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客服經(jīng)理5000-6000元柳州-魚峰區(qū)廣西亦策文化傳播有限公司廣告1、有良好的溝通能力和隨機(jī)應(yīng)變能力，能現(xiàn)場處理疑難問題和解決問題的能力。 2、具有親和力，有責(zé)任心，和團(tuán)隊(duì)意識。以服務(wù)客戶和創(chuàng)造客服價值為目標(biāo)。 3、有較強(qiáng)的企業(yè)責(zé)任感、和相關(guān)專業(yè)能力和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。2025-07-10
朱啟欣
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客服經(jīng)理6000-10000元柳州-柳北區(qū)柳州帛筑裝飾有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材一、崗位職責(zé)：1、做好客戶到店的接待，給客戶介紹公司的優(yōu)勢及活動，引薦設(shè)計(jì)師。2、陪同設(shè)計(jì)師談單、做好客戶的關(guān)系維護(hù)及跟進(jìn)，提高簽單率。3、做好客的關(guān)系維護(hù)以促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)介紹。4、維護(hù)跟進(jìn)簽約客戶，提前對接責(zé)任人，提高客戶到店轉(zhuǎn)單率和開工產(chǎn)值5、維護(hù)跟進(jìn)開工客戶，降低投訴和退單率，及時反饋情況到責(zé)任人，及時解決客戶問題6、開發(fā)新客戶，挖掘轉(zhuǎn)介紹7、負(fù)責(zé)公司的客服跟單服務(wù)運(yùn)營工作，認(rèn)真貫徹公司的服務(wù)宗旨和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。8、負(fù)責(zé)對合同需求與服務(wù)資源的分派、安排，具體履行并最終完成合同。9、負(fù)責(zé)對目標(biāo)客戶-服務(wù)對象提供一流、安全、貼心、滿意的服務(wù)。10、負(fù)責(zé)對客戶意見的搜集反饋，對客戶投訴問題的解決。二、崗位要求：1、23-35歲 大專及以上學(xué)歷，男女不限；2、有客戶相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上；3、具備親和力，形象好，氣質(zhì)佳；4、從事過營銷\\銷售工作者優(yōu)先。三、薪酬福利:4000-9000底薪+提成+全勤獎+級別工資+工齡工資+社保+獎金+績效工資+分紅股+注冊股+節(jié)日福利+生日驚喜+一年一次旅行+年假晉升通道：客戶主管--客戶總監(jiān)--區(qū)域經(jīng)理--總經(jīng)理--集團(tuán)老板工作時間：8:50-12:00 14:00-18:00工作地點(diǎn)柳州店：柳州市柳北區(qū)白沙路保利國際中心12層整層2025-07-10
韋女士
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客服經(jīng)理/主管4000-6000元柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿(mào)易園廣西兆長汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件工作內(nèi)容： 1、商務(wù)管理：制定有效的客戶關(guān)系管理、顧客滿意服務(wù)管理戰(zhàn)略及計(jì)劃；根據(jù)關(guān)鍵績效指標(biāo)及客戶關(guān)系管理、顧客滿意服務(wù)管理預(yù)算，定期監(jiān)測團(tuán)隊(duì)績效，并制定相關(guān)激勵項(xiàng)目； 2、潛在客戶獲取管理：制定潛在客戶獲取計(jì)劃及目標(biāo)，設(shè)計(jì)并實(shí)施潛在客戶獲取活動，通過同客戶的有效溝通挖掘更多的潛在客戶；收集、管理并跟進(jìn)多渠道銷售線索，提高潛在客戶轉(zhuǎn)化率； 3、客戶忠誠度管理：通過與銷售部、售后部等部門共同協(xié)作，建立并實(shí)施經(jīng)銷商客戶生命周期接觸點(diǎn)策略，組織策劃客戶忠誠度維護(hù)活動； 4、客戶投訴管理：處理常規(guī)客戶投訴、升級了的客戶投訴、突發(fā)事件和法律案件；跟進(jìn)客戶投訴處理結(jié)果并確保投訴得以解決；管理客戶投訴案件檔案，分析總結(jié)，并實(shí)施改善建議； 5、負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理； 6、負(fù)責(zé)銷售滿意度、售后滿意度指標(biāo)協(xié)調(diào)監(jiān)督； 7、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過設(shè)立目標(biāo)、監(jiān)測結(jié)果，管理下屬績效；制定下屬的培訓(xùn)計(jì)劃；為下屬提供持續(xù)的指導(dǎo)、支持及反饋； 職位要求： 1. 具備 3 年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有4S店同等崗位管理經(jīng)驗(yàn) ； 2. 熟練掌握客戶關(guān)系管理理論、模型及管理方法，具有較強(qiáng)的政策研究制定能力和較強(qiáng)的客戶關(guān)懷活動策劃能力； 3、有較好的人際交往能力、語言表達(dá)能力，善于與人溝通和交往，服務(wù)意識強(qiáng)；2025-07-10
楊松
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客服經(jīng)理20000-30000元柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場柳州市祥贏信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1,負(fù)責(zé)對已合作的老客戶進(jìn)行定期的回訪，了解客戶的問題及反饋、跟進(jìn)解決問題。2,負(fù)責(zé)對已合作客戶的網(wǎng)站新聞，內(nèi)容審核，微信公眾號推文的編輯、錄入發(fā)布。3，負(fù)責(zé)區(qū)域市場開拓及維護(hù)2025-07-10
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客服2000-7000元柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場柳州惠屋房地產(chǎn)營銷策劃有限公司文案/策劃工作內(nèi)容：電話聯(lián)系客戶 職位要求：1、年齡在18周歲以上，學(xué)歷不限； 2、誠實(shí)守信，吃苦耐勞，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神； 3、普通話流利，性格活潑開朗； 福利待遇： 1. 具有競爭力的薪資水平，構(gòu)成如下：底薪（2000-5000）+高提成+優(yōu)越的辦公環(huán)境+提升培訓(xùn)+帶薪休假+節(jié)假日禮物紅包 等。 2. 季度或年度業(yè)績表現(xiàn)突出者，公司將安排公費(fèi)旅游活動； 3. 按國家法定節(jié)假日休假，并安排年休假，并有產(chǎn)假 病假 哺乳假 等福利 4.系統(tǒng)培訓(xùn)：入職培訓(xùn)+能力提升培訓(xùn)2025-07-10
劉先生
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客服經(jīng)理3000-5000元柳州-魚峰區(qū)柳州正騰貿(mào)易發(fā)展有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口崗位職責(zé)： 1、組建并帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成公司客戶體驗(yàn)、忠誠度、滿意度目標(biāo)； 2、負(fù)責(zé)客服部日常工作的管理，部門內(nèi)員工的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查及培訓(xùn)； 3、負(fù)責(zé)妥善處理客戶抱怨和投訴，對公司客戶資源作數(shù)據(jù)分析，并對數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)改善措施； 4、負(fù)責(zé)客戶回訪信息的及時反饋和數(shù)據(jù)分析，為公司運(yùn)營提供可靠數(shù)據(jù)； 5、關(guān)注客戶滿意度調(diào)查，協(xié)調(diào)推動業(yè)務(wù)部門客戶滿意度的提升； 6、配合銷售部、售后部、市場部各項(xiàng)活動的招攬、宣傳等。 任職資格： 1、具有 2年以上客戶服務(wù)管理崗工作經(jīng)驗(yàn)，良好的客戶服務(wù)理念； 2、具有客戶溝通能力以及解決客戶抱怨能力。2025-07-10
行政部
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客服經(jīng)理4000-9000元柳州-柳北區(qū)廣西速融信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、客服經(jīng)理10名； 2、負(fù)責(zé)公司客戶市場營銷、維護(hù)、跟進(jìn)、反饋、遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶進(jìn)件。 3、上班時間:上午9:00點(diǎn)~下午6:00點(diǎn)，周末雙休。 4、薪酬待遇:綜合薪資:3000元~10000元(底薪+提成) 5、工作地點(diǎn)：地王公館3棟2025-07-10
謝勇健
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客服3000-4000元柳州-魚峰區(qū)廣西柳州市通廣科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件快遞客服 1、工單、仲裁的受理、申訴 2、質(zhì)量的控制和分析 3、咨詢的調(diào)度和受理 4、異常和問題件反饋和處理 5、省區(qū)和總部的日常溝通對接 定時接受總部線上最新崗位技能培訓(xùn)，上班時間內(nèi)的周例會參與。 底薪3000；轉(zhuǎn)正3600 月休4天 上班時段： 三人一個客服團(tuán)隊(duì) 08:30～12:00 14:30～19:00 10:00:～13:00 14:00～19:00 11:00～19:00 工作質(zhì)量要求： 下班前19：00前系統(tǒng)的任務(wù)必須保質(zhì)保量完成2025-07-10
林炎杰
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客服3000-5000元柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城柳州亞創(chuàng)商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口1：對老用戶進(jìn)行套餐續(xù)約通知 2：每天根據(jù)公司安排的業(yè)務(wù)板塊完成電話量 3：要求普通話流利 地方口音不明顯 4：上班時間早上9：30-12：30 下午14：00-18：002025-07-10
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日用百貨、化妝品、攝影器材、音響設(shè)備及器材、文化辦公用品、工藝美術(shù)品、化工原料及產(chǎn)品(危險化學(xué)品除外)、五金、交電、電子產(chǎn)品、通訊器材、機(jī)械設(shè)備、電子產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)軟硬件及配件、食品、塑料制品、橡膠制品、金屬制品(國家限制或禁止經(jīng)營的項(xiàng)目除外)、建材、酒店設(shè)備、農(nóng)副產(chǎn)品、服裝、鞋帽、陶瓷、安防設(shè)備的銷售。 -
一般項(xiàng)目：廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā)；廚具衛(wèi)具及日用雜品零售；衛(wèi)生潔具銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；建筑裝飾材料銷售；建筑材料銷售；機(jī)械設(shè)備銷售；電子產(chǎn)品銷售；勞動保護(hù)用品銷售；辦公用品銷售；汽車零配件零售；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；化工產(chǎn)品銷售（不含許可類化工產(chǎn)品）；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；燈具銷售；家用電器銷售；金屬材料銷售；橡膠制品銷售；消防器材銷售；辦公設(shè)備銷售；辦公設(shè)備耗材銷售；體育用品及器材零售；日用百貨銷售；金屬礦石銷售；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；機(jī)械設(shè)備租賃；普通機(jī)械設(shè)備安裝服務(wù)；電子、機(jī)械設(shè)備維護(hù)（不含特種設(shè)備）；家用電器安裝服務(wù)；日用電器修理；消防技術(shù)服務(wù)；對外承包工程；專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)；園林綠化工程施工；城市綠化管理；城市公園管理；體育場地設(shè)施工程施工；土石方工程施工；安全技術(shù)防范系統(tǒng)設(shè)計(jì)施工服務(wù)；安全系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)；金屬門窗工程施工；家具安裝和維修服務(wù)；花卉綠植租借與代管理；金屬制品銷售；電子專用設(shè)備制造；高性能有色金屬及合金材料銷售；功能玻璃和新型光學(xué)材料銷售；安防設(shè)備銷售；電氣設(shè)備銷售；第一類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；醫(yī)護(hù)人員防護(hù)用品零售；環(huán)境保護(hù)專用設(shè)備銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目：建設(shè)工程施工；住宅室內(nèi)裝飾裝修；建設(shè)工程設(shè)計(jì)；建筑智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)；施工專業(yè)作業(yè)；建筑物拆除作業(yè)（爆破作業(yè)除外）；文物保護(hù)工程施工；特種設(shè)備安裝改造修理；建筑勞務(wù)分包（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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專業(yè)從事各種風(fēng)味小吃、美食技術(shù)、配方制作的研發(fā)培訓(xùn)
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餐飲
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餐飲服務(wù)。
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計(jì)算機(jī)軟件的開發(fā)、銷售及維護(hù),計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫服務(wù),計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理,計(jì)算機(jī)信息咨詢,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程系統(tǒng)集成及技術(shù)服務(wù);計(jì)算機(jī)及配件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公設(shè)備、樓宇設(shè)備、安防監(jiān)控設(shè)備、供水設(shè)備、制冷設(shè)備、通訊設(shè)備、照明設(shè)備、音頻設(shè)備的銷售及維修;設(shè)備租賃;文體用品、工藝禮品、儀器儀表、五金交電、電子產(chǎn)品、照相器材、電線電纜、建筑材料、裝飾材料、包裝材料的銷售。
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餐飲服務(wù)；食品零售。
- 柳州佳兆業(yè)物業(yè)管理有限公司
- 所在行業(yè) 安防/餐飲/物業(yè)
- 成立時間 8年（2017年4月27日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
