職位描述
崗位描述：
1、根據(jù)行業(yè)和公司的規(guī)范，與客戶搭建良好的關(guān)系，積極主動(dòng)幫助客戶解決問題。
2、負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)區(qū)內(nèi)各類服務(wù)費(fèi)用的吸時(shí)收取。
.3、定期走訪轄區(qū)內(nèi)的用戶，征求客戶對(duì)服務(wù)管理工作的意見。
4、負(fù)責(zé)客戶信息檔案的建立、更新、維護(hù)。
5、按公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)處理客戶投訴，并跟進(jìn)處理結(jié)果。
6、協(xié)助前臺(tái)接聽咨詢和投訴電話,做好記錄并跟進(jìn)反饋處理結(jié)果。
7、快速準(zhǔn)確地辦理客戶入住、裝修等手續(xù)，減少客戶等待時(shí)間。
9、協(xié)助客戶主管辦好社區(qū)文化活動(dòng)的策劃。
10、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng).
要求：愛崗敬業(yè)、勤奮好學(xué)、原則性強(qiáng)，有一定的財(cái)務(wù)、物業(yè)、收銀等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。每周雙休，轉(zhuǎn)正購五險(xiǎn)。公司為轉(zhuǎn)正員工提供年度旅游、帶薪年休假、體檢、生日福利、兒童節(jié)福利等。
公司簡介
公司概況
柳州市泓福物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司是和一集團(tuán)控股的專業(yè)物業(yè)服務(wù)公司，具有獨(dú)立法人資格，企業(yè)獲得物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)。公司一九九八年成立至今，從一家致力于維護(hù)廣西協(xié)和房地產(chǎn)開發(fā)公司創(chuàng)建的“協(xié)和家園”品牌售后服務(wù)公司，發(fā)展到服務(wù)全區(qū)各物業(yè)項(xiàng)目的專業(yè)化物業(yè)服務(wù)公司。
公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，采用直線職能管理模式。公司組織制度完善，下設(shè)人力資源部、品質(zhì)部、財(cái)務(wù)部、市場部、經(jīng)營部、信息部、工程部、項(xiàng)目部，各部門的設(shè)置規(guī)范運(yùn)作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造了良好的組織保證。
公司管理規(guī)模
1．人員規(guī)模
公司擁有一只基本素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、愛崗敬業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍和基層員工隊(duì)伍?，F(xiàn)擁有管理層員工180人，其中研究生以上學(xué)歷人員占5%，大專以上學(xué)歷占72%，大專以下學(xué)歷占23%?；鶎訂T工注重操作技能的培訓(xùn)以及服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，公司中層干部有不少是通過競聘機(jī)制從各個(gè)層面選拔出來的。“員工第一”的經(jīng)營理念讓我們的團(tuán)隊(duì)活力的源泉！
公司現(xiàn)有保潔、綠化人員約300名，秩序隊(duì)員約700名。其中秩序領(lǐng)班有95名，公司有退伍軍人105人，轉(zhuǎn)業(yè)軍官12名。
2．管理規(guī)模
經(jīng)過19年的風(fēng)雨歷程，目前在管項(xiàng)目52個(gè)，實(shí)際總接管面積超500萬平方米，經(jīng)營服務(wù)范圍涉及普通、高尚住宅小區(qū)、辦公樓、學(xué)校、部隊(duì)后勤、大型停車場等物業(yè)服務(wù)，具備多樣化物業(yè)服務(wù)形態(tài)的重要管理經(jīng)驗(yàn)。公司成立至今始終以“用心發(fā)現(xiàn) 用心服務(wù)”的服務(wù)理念為業(yè)主及物業(yè)使用人提供服務(wù)，一直以“做行業(yè)服務(wù)專家、創(chuàng)百年服務(wù)品牌”的高端品牌形象致力于物業(yè)服務(wù)行業(yè)中。正因?yàn)榇?，在從事物業(yè)服務(wù)工作中，與其他物業(yè)公司相比無論在管理經(jīng)驗(yàn)的積累、服務(wù)品質(zhì)的控制、人力資源的儲(chǔ)備等各方面都具有明顯的優(yōu)勢。在我們的服務(wù)區(qū)內(nèi)，我們倡導(dǎo)以高效、先進(jìn)的管理，親切、周到的服務(wù)，為業(yè)主朋友們營造安全、舒適、優(yōu)美的生活空間。
這里將為您提供一個(gè)公平競爭的機(jī)會(huì)，一個(gè)發(fā)揮才能、展示自我空間，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)，一個(gè)充實(shí)的工作、生活環(huán)境及優(yōu)厚的待遇，真誠歡迎有識(shí)之士加入本公司。
上班地點(diǎn)
工作地址：
雅儒路西四巷6號(hào)盛庭苑21棟2單元2層泓福物業(yè) 查看上班路線
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餐飲企業(yè)的管理服務(wù),企業(yè)營銷策劃;貨物進(jìn)出口業(yè)務(wù),預(yù)包裝食品、散裝食品、酒類、農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、服裝、日用百貨的銷售,米粉零售(限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營),餐飲服務(wù)(限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營)。 -
計(jì)算機(jī)技術(shù)的研發(fā)、轉(zhuǎn)讓及推廣服務(wù)；網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、制作；預(yù)包裝食品、農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、服裝鞋帽、日用百貨、機(jī)械設(shè)備、電子產(chǎn)品、電子設(shè)備、電腦配件、辦公用品、化妝品、工藝美術(shù)品的批發(fā)零售；餐飲服務(wù)；廣播電視節(jié)目制作；電影發(fā)行；電影攝制。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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預(yù)包裝食品、散裝食品生產(chǎn)及銷售；網(wǎng)上銷售商品（法律法規(guī)及行政許可禁止的除外）；日用百貨、機(jī)械設(shè)備、辦公用品、礦產(chǎn)品、鋼材、建筑材料、電器器材、五金交電、汽車配件、塑料制品銷售，門面出租；烘焙培訓(xùn)服務(wù)；普通貨物道路運(yùn)輸；貨物專用運(yùn)輸（冷藏保鮮）；以下項(xiàng)目限分公司經(jīng)營：糕點(diǎn)（烘烤類糕點(diǎn)、油炸類糕點(diǎn)、蒸煮類糕點(diǎn)、月餅）生產(chǎn)銷售；餐飲服務(wù)。 -
辦公用品、工藝品（象牙及其制品除外）、電子產(chǎn)品、勞保用品、日用百貨、五金產(chǎn)品、家用電器、建筑材料、電線電纜、電腦耗材、化妝品、服裝、花卉、苗木的銷售，食品加工銷售，餐飲企業(yè)管理，會(huì)議會(huì)展服務(wù)，物業(yè)服務(wù)，園林綠化工程施工及維護(hù)，房屋修繕，餐飲服務(wù)，卷煙、雪茄煙、罰沒煙草制品零售，地面停車服務(wù)，接受委托房屋租賃，水電安裝，預(yù)包裝食品、酒類、肉、禽、蛋、水產(chǎn)品、冷凍肉類、蔬菜、瓜果、糧油、奶制品、干蔬、散裝食品、農(nóng)副產(chǎn)品配送及銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：餐飲管理；酒店管理；企業(yè)總部管理；禮儀服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；企業(yè)形象策劃；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；商務(wù)代理代辦服務(wù)；市場營銷策劃；外賣遞送服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：煙草制品零售；酒類經(jīng)營；餐飲服務(wù)；食品銷售；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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餐飲管理服務(wù)，餐飲技術(shù)服務(wù)，企業(yè)管理服務(wù)，企業(yè)形象的設(shè)計(jì)及策劃，以自有資金對(duì)外投資，會(huì)展服務(wù)，廚房設(shè)備的設(shè)計(jì)、安裝及銷售，廚具、蔬菜、肉類、蛋品、電子產(chǎn)品、日用百貨、服裝、鞋帽、辦公用品、農(nóng)副產(chǎn)品、散裝食品、預(yù)包裝食品（含酒類）的銷售；網(wǎng)上銷售商品（法律、行政法規(guī)禁止的除外）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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餐飲服務(wù)；會(huì)議會(huì)展服務(wù)；食品銷售，香煙零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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許可項(xiàng)目：食品生產(chǎn)；糧食加工食品生產(chǎn)；食品經(jīng)營；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（銷售預(yù)包裝食品）；道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）；餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：日用百貨銷售；勞動(dòng)保護(hù)用品銷售；包裝材料及制品銷售；包裝服務(wù)；包裝專用設(shè)備銷售；塑料制品銷售；運(yùn)輸貨物打包服務(wù)；國內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；人工智能公共服務(wù)平臺(tái)技術(shù)咨詢服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；辦公用品銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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酒店管理服務(wù)；酒店用品銷售；住宿；停車場服務(wù)；會(huì)務(wù)服務(wù)、餐飲服務(wù)；預(yù)包裝食品（不含冷藏冷凍食品）銷售；自制飲品制售（不含使用壓力容器制作飲品）；場地租賃；卷煙、雪茄煙零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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正餐服務(wù)，餐飲服務(wù)，餐飲管理，企業(yè)營銷策劃，會(huì)議及展覽服務(wù)，企業(yè)管理咨詢，商務(wù)信息咨詢，服裝，紡織品及日用品，辦公用品，廚房設(shè)備、食品、清潔用品、環(huán)保設(shè)備銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
- 柳州市泓福物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 保險(xiǎn)/餐飲/物業(yè)
- 成立時(shí)間 26年（1998年9月22日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 100-499人
