客服專員

職位描述

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求；

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；

4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡產(chǎn)品，達到的網(wǎng)絡營銷的效果。

5.上班時間：09:00-18:00，包中餐。 

公司簡介

車之馬汽配-------源于前柳州“華宇”汽配；2006年10月份創(chuàng)建“華爾”汽配；2009年更名為“華賽”汽配，2012年6月份于國家商標總局注冊“車之馬”商標。經(jīng)過10多年的經(jīng)營、銷售，匯集融合眾多國內外品牌的發(fā)動機、底盤件、車身件、汽車養(yǎng)護品...等微車零部件。以及匯集眾多汽配界的精英伙伴，使得車之馬汽配成為今日可以提供更專業(yè)、更系統(tǒng)、更完善的微車系列零部件供應企業(yè)。
      現(xiàn)產(chǎn)品主要是上汽通用微型車零配件銷售為主導，銷售形式為：批發(fā)、零售、區(qū)域直營或加盟店專賣。目前在廣西各市、縣(區(qū))，乃至毗鄰廣西的5個省份(貴州、湖南、廣東、海南、云南)有300個優(yōu)良的長期合作伙伴進行銷售。
2012年6月份柳州車之馬直營店開業(yè)；2012年11月份玉林車之馬直營店開業(yè)；2013年4月份車之馬品牌倉庫投入使用；2013年5月份南寧車之馬辦事處成立。為了更好的服務客戶和立足企業(yè)長遠發(fā)展，車之馬內部設立了：行政部、人事部、銷售部、財務部、倉庫部、網(wǎng)絡銷售部，也為后續(xù)的招商咨詢提供及時、便利、專業(yè)的服務。 
      現(xiàn)車之馬汽配銷售的產(chǎn)品主要特點為：以原裝產(chǎn)品主導，產(chǎn)品注重質量，優(yōu)惠客戶，旨在實現(xiàn)微配行業(yè)銷售系統(tǒng)化，讓客戶帶來更多實惠。同時本著“引領汽車后市場產(chǎn)業(yè)，成就每一個客戶，創(chuàng)造員工美好生活”的愿景，本著“誠信取人，質量取身，服務取心”的核心精神來發(fā)展業(yè)務，給客戶提供“專業(yè)、超值、實惠”的銷售服務。
      隨著公司規(guī)模的不斷擴大和深入發(fā)展，公司真誠歡迎國內外客戶來公司洽談業(yè)務并指導工作