客服專員

職位描述

崗位職責：

1、通過電話溝通的形式對公司客戶進行有效追蹤，做好售中、售后服務(wù)工作；

     受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓；

     記錄好每一個電話內(nèi)容，及時反饋信息，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，溝通；

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；熟練運用業(yè)務(wù)知識，解答客戶提問并落實問題。

任職要求：

1、高中以上學歷，專業(yè)不限，有電車或其他交通工具；

2、良好的服務(wù)意識及溝通表達 能力，親和力強；

3、有電話客服、售后服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

上班時間：  8:40-12:00    14:00-18:00    休息時間：大小周休息 

公司簡介

南庭藝筑裝飾是集基材、主材、家具、家電、為一體的高端家裝體驗館，總部設(shè)在南寧。南庭藝筑裝飾擁有6000平米的超豪華展廳，全面涵蓋家裝工藝展示、材料展示、家電展示、智能家居展示等，為您提供室內(nèi)外設(shè)計、工程施工、建材家居產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)以及配套軟裝陳設(shè)的系統(tǒng)化解決方案，是柳州市頂尖家居產(chǎn)業(yè)平臺。
    2018年3月強勢進入柳州，地址設(shè)在廣西柳州市陽光一百城市廣場25棟17層，毗鄰九洲國際。公司旗下產(chǎn)業(yè)涉及建筑工程、智能家居研發(fā)、酒店商業(yè)、房地產(chǎn)投資等眾多領(lǐng)域，并在南寧、柳州、桂林、玉林等多個城市設(shè)立了分公司，是一家全國性、多產(chǎn)業(yè)、綜合性的大型專業(yè)裝飾企業(yè)。
    南庭藝筑裝飾引進了嚴謹先進的德標工藝，結(jié)合自主研發(fā)的第五代買“家”模式，從基材、主材、軟裝到家具、家電一應(yīng)俱全，顛覆傳統(tǒng)家裝模式，拎包即可入住，讓您的裝修像購物一樣簡單。多年來，藝筑裝飾以為客戶提供高標準、精品質(zhì)、專業(yè)化的裝修服務(wù)為宗旨，獨創(chuàng)的第五代買“家”模式——從研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)到銷售、物流、安裝、售后服務(wù)，一站式輕松搞定，真正實現(xiàn)廠家直供化、設(shè)計專業(yè)化、產(chǎn)品精品化、采購簡單化、施工標準化、價格透明化，讓您省心省時省力更省錢。
    這里是年輕且朝氣蓬勃的團隊！這里沒有什么宮斗戲、職場戰(zhàn)，有的都是小伙伴們團結(jié)互助、和諧相處的職場氛圍。如果，您是行業(yè)小白、剛出校門的應(yīng)屆生、懵懂清澈的實習生，我們將提供系統(tǒng)全面的培訓和實踐！獲得同等賺取高薪的機會哦！  
    如果，您已經(jīng)是行業(yè)的能手，那么這里將給您提供更大的舞臺，從此一展抱負！
    入職就有帶薪培訓，全面學習行業(yè)知識，溝通技能等等，上崗之后不定期組織的各類培訓，持續(xù)學習裝飾行業(yè)中的新觀念、新思路、新模式，以不斷發(fā)展、完善自己的專業(yè)技能與素養(yǎng)。
    公平公正的晉升通道：公司非常重視人才培養(yǎng)，管理層從基層崗位層層選拔晉升，機會只留給有準備的人！
    公司提倡“以老扶新，團隊作戰(zhàn)”合作方式；
    公司提供完善的家裝專業(yè)知識和行銷帶薪培訓。
    現(xiàn)在就加入我們，一起開創(chuàng)屬于您的夢想新時代！
    南庭藝筑裝飾經(jīng)營理念——成就客戶之心永恒不變，成就員工之心永恒不變，成就大業(yè)之心永恒不變！