職位描述
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)服務(wù)中心工作任務(wù)，制定本部門(mén)日常工作、培訓(xùn)計(jì)劃，并督導(dǎo)員工嚴(yán)格按規(guī)定和要求完成。
2、負(fù)責(zé)業(yè)主房屋交付、裝修受理、門(mén)禁卡辦理等工作。
3、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任人予以處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果。
4、定期或不定期拜訪(fǎng)業(yè)戶(hù)，做好記錄及跟進(jìn)工作，檢查和督促部門(mén)員工的業(yè)戶(hù)拜訪(fǎng)完成情況，與業(yè)戶(hù)保持良好的溝通和建立友好關(guān)系。
5、負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)檔案的建立與管理，保持業(yè)戶(hù)信息完整、有序。
6、定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查，并提交統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。
7、負(fù)責(zé)組織實(shí)施社區(qū)文化建設(shè)，促進(jìn)良好的社區(qū)文化氛圍。
8、跟進(jìn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳、停車(chē)費(fèi)收繳等事宜，確保收繳率。
9、負(fù)責(zé)處理有關(guān)突發(fā)事件，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，同時(shí)積極跟進(jìn)處理結(jié)果。
10、不定期巡視園區(qū)管轄區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)做好記錄，向上級(jí)匯報(bào)，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行有效處理。
11、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工培訓(xùn)工作安排，以不斷提升員工的綜合能力。
12、定期主持召開(kāi)部門(mén)例會(huì)，檢查各崗位的工作日記，保證客服部各項(xiàng)工作運(yùn)作正常。
崗位條件：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理等專(zhuān)業(yè)；
2、熟悉物業(yè)法律法規(guī)，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；具備一定的計(jì)劃組織能力、判斷能力、解決問(wèn)題的能力；
3、熟悉掌握計(jì)算機(jī)操作；極強(qiáng)的責(zé)任心、敬業(yè)精神和服務(wù)態(tài)度；
4、具有較強(qiáng)的寫(xiě)作能力、總結(jié)及分析能力。
公司簡(jiǎn)介
廣西保利置業(yè)集團(tuán)有限公司是中國(guó)保利集團(tuán)所屬香港上市公司保利置業(yè)集團(tuán)有限公司（股票代號(hào)0119.HK）的全資子公司，旗下相繼成立廣西保利房地產(chǎn)有限責(zé)任公司、南寧市新保越房地產(chǎn)有限公司、南寧新湄公河房地產(chǎn)有限公司、廣西保利龍湖藍(lán)灣發(fā)展有限公司、柳州保利置業(yè)有限公司、廣西保利園林藝術(shù)有限公司、廣西保利裝飾工程有限公司、廣西保利房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司、南寧保利物業(yè)服務(wù)有限公司等多家子公司，形成以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)為核心，同時(shí)涉及物業(yè)管理、園林工程、裝飾設(shè)計(jì)等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的多元化、綜合性地產(chǎn)集團(tuán)。截止2012年底，公司資產(chǎn)總額72.2億元，凈資產(chǎn)10.6億元，綜合實(shí)力位居廣西房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)前列。
七年來(lái)，廣西保利先后在南寧和柳州兩地開(kāi)發(fā)十一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目，所開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目綜合價(jià)值全面領(lǐng)先，尤其是產(chǎn)品研發(fā)、精裝修設(shè)計(jì)，物業(yè)管理等方面已成為行業(yè)標(biāo)桿典范，得到各級(jí)政府、社會(huì)各界的肯定以及消費(fèi)者的信任，獲得眾多榮譽(yù)，成為提升城市人居品質(zhì)、帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的領(lǐng)跑者。
柳州保利置業(yè)有限公司是廣西保利置業(yè)集團(tuán)有限公司全資子公司，成立于2009年11月，截止2012年底，連續(xù)二年蟬聯(lián)柳州房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)前列。保利大江郡在是柳州保利置業(yè)首個(gè)大型城市綜合體，用地面積254畝，總建筑面積92萬(wàn)㎡，將項(xiàng)目打造成為一個(gè)集高端江景豪宅、大型購(gòu)物中心、5A甲級(jí)寫(xiě)字樓、國(guó)際品牌酒店為一體的新型多元化親水城市綜合體，與800米沿江悉尼風(fēng)情街交相呼應(yīng)，成為“山水工業(yè)柳州”的一顆耀眼明珠。
公司秉承廣西保利置業(yè)集團(tuán)“文化筑家，真心致遠(yuǎn)”的核心品牌主張，以先進(jìn)的開(kāi)發(fā)理念、卓越的產(chǎn)品品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理，打造精品特色人居典范。發(fā)揚(yáng)保利精神，積極開(kāi)拓新的市場(chǎng)，為創(chuàng)建和諧社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。
公司目前正在廣納賢才，一經(jīng)錄用公司將提供優(yōu)厚薪酬福利待遇，每月購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金、誤餐補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼；遇重大節(jié)日發(fā)放節(jié)日禮金、防暑費(fèi)；每年提供額外商業(yè)險(xiǎn)、季度績(jī)效獎(jiǎng)、年中獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)及集體旅游。
上班地點(diǎn)
工作地址：
查看上班路線(xiàn)
-
可能感興趣的職位
-
暫無(wú)推薦崗位
柳州相關(guān)熱門(mén)崗位
相關(guān)企業(yè)
-
食品加工;農(nóng)副產(chǎn)品、預(yù)包裝食品銷(xiāo)售;網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品(法律法規(guī)禁止的項(xiàng)目除外);食品生產(chǎn)技術(shù)研發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓;貨物進(jìn)出口業(yè)務(wù)。 -
一般項(xiàng)目：商業(yè)綜合體管理服務(wù)；物業(yè)管理；非居住房地產(chǎn)租賃；植物園管理服務(wù)；游樂(lè)園服務(wù)；日用百貨銷(xiāo)售；食品銷(xiāo)售（僅銷(xiāo)售預(yù)包裝食品）；專(zhuān)業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)服務(wù)；停車(chē)場(chǎng)服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售（除銷(xiāo)售需要許可的商品）；玩具銷(xiāo)售；第一類(lèi)醫(yī)療器械銷(xiāo)售；鞋帽批發(fā)；信息咨詢(xún)服務(wù)（不含許可類(lèi)信息咨詢(xún)服務(wù)）；項(xiàng)目策劃與公關(guān)服務(wù)；日用品銷(xiāo)售；家政服務(wù)；租賃服務(wù)（不含許可類(lèi)租賃服務(wù)）；服裝服飾零售；酒店管理；鞋帽零售；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；咨詢(xún)策劃服務(wù)；創(chuàng)業(yè)空間服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；企業(yè)管理咨詢(xún)；企業(yè)管理；工程管理服務(wù)；大數(shù)據(jù)服務(wù)；日用雜品銷(xiāo)售；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告發(fā)布；國(guó)內(nèi)貿(mào)易代理；集貿(mào)市場(chǎng)管理服務(wù)；不動(dòng)產(chǎn)登記代理服務(wù)；建筑物清潔服務(wù)；洗燙服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；園林綠化工程施工；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；單位后勤管理服務(wù)；食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)；服裝服飾批發(fā)；針紡織品銷(xiāo)售；廚具衛(wèi)具及日用雜品零售；廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā)；照明器具銷(xiāo)售；汽車(chē)裝飾用品銷(xiāo)售；家用電器銷(xiāo)售；家具銷(xiāo)售；鐘表銷(xiāo)售；眼鏡銷(xiāo)售（不含隱形眼鏡）；鐘表與計(jì)時(shí)儀器銷(xiāo)售；箱包銷(xiāo)售；辦公設(shè)備耗材銷(xiāo)售；體育用品及器材批發(fā)；體育用品及器材零售；水泥制品銷(xiāo)售；輕質(zhì)建筑材料銷(xiāo)售；五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；太陽(yáng)能熱利用裝備銷(xiāo)售；美發(fā)飾品銷(xiāo)售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷(xiāo)售（象牙及其制品除外）；珠寶首飾零售；教育咨詢(xún)服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng)）；柜臺(tái)、攤位出租；土地使用權(quán)租賃；住房租賃；太陽(yáng)能熱發(fā)電裝備銷(xiāo)售；太陽(yáng)能發(fā)電技術(shù)服務(wù)；光伏設(shè)備及元器件銷(xiāo)售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：游藝娛樂(lè)活動(dòng)；餐飲服務(wù)；酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)；第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)；住宿服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
旅游開(kāi)發(fā)、旅游觀光、旅游服務(wù)；房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)；餐飲服務(wù)、住宿。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
房地產(chǎn)/培訓(xùn)/中介
-
保險(xiǎn)/金融
-
酒店管理服務(wù)；接待旅客住宿服務(wù)；預(yù)包裝食品、酒類(lèi)批發(fā)零售；卷煙零售、雪茄煙零售、罰沒(méi)煙草制品零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
-
房地產(chǎn)/中介
-
健康管理咨詢(xún)服務(wù)；對(duì)健康產(chǎn)業(yè)、養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)、養(yǎng)老院、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的投資；預(yù)包裝食品（含乳制品）、保健食品、醫(yī)療器械、化妝品、日用百貨、電子產(chǎn)品、儀器儀表的銷(xiāo)售；商品信息咨詢(xún)服務(wù)（金融、證券、期貨、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)除外）；生物技術(shù)及產(chǎn)品、食品、醫(yī)療器械、保健產(chǎn)品的研究及開(kāi)發(fā)；貨物及技術(shù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)；軟件開(kāi)發(fā)；軟件技術(shù)服務(wù)；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類(lèi)廣告；植物、動(dòng)物提取物、生物、化工中間體的開(kāi)發(fā)和研究；中草藥、農(nóng)作物種植；中藥材、農(nóng)副產(chǎn)品（糧棉批發(fā)除外）的購(gòu)銷(xiāo)；增值電信服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
-
商務(wù)服務(wù)，會(huì)議及展覽服務(wù)，企業(yè)管理，企業(yè)形象策劃，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃；物業(yè)管理，房地產(chǎn)中介服務(wù)；停車(chē)場(chǎng)服務(wù)；計(jì)算機(jī)軟件及配件、辦公用品、日用百貨、包裝材料的銷(xiāo)售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
-
房地產(chǎn)/中介
行業(yè)招聘
- 柳州保利置業(yè)有限公司
- 所在行業(yè) 保險(xiǎn)/包裝/餐飲/中介
- 成立時(shí)間 15年（2009年11月23日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
