職位描述
崗位職責(zé):1、合理分配部門人員工作,提升工作效率;2、組織部門人員完成下列工作:a、負責(zé)電商部門完成售前售后咨詢接待,問題解答處理;b、負責(zé)日常及大型活動退換貨處理;c、負責(zé)每日后臺售后訂單查詢(超時訂單、問題訂單);d、負責(zé)每周數(shù)據(jù)統(tǒng)計及問題分析;e、負責(zé)整理客戶資料,定期進行客戶關(guān)懷,維護好新老客戶,不斷提升客戶的購物體驗;3、負責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門其它臨時工作。任職要求:1、有領(lǐng)導(dǎo)5左右團隊的經(jīng)驗2、有互聯(lián)網(wǎng)客服3年工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;2、熟悉淘寶天貓規(guī)則,能熟練操作天貓后臺;3、有高度的責(zé)任心,做事認真、細致、負責(zé),具有團隊合作精神;4、有一定的語言組織能力及理解力,善于與人溝通,執(zhí)行力強。
公司簡介
廣西威少家文化傳媒有限公司(簡稱:威少家)是廣西奮升供應(yīng)鏈管理有限公司旗下全資子公司。公司位于柳州市地王財富中心38樓。始終堅持以“讓中國食品走向全世界”為偉大使命,堅定以“成為食品界中的寶潔”為美好愿景。
目前公司致力于螺螄粉(廣西非物質(zhì)文化遺產(chǎn))品牌打造,擁有工廠經(jīng)營面積達20000平方米,生產(chǎn)車間按十萬級無塵車間標準建設(shè),是柳州市“螺螄粉小鎮(zhèn)”4A級景區(qū)的指定生產(chǎn)觀光點。公司旗下主打品牌螺螄粉,只投螺碗、佳味螺(李佳琪專屬螺螄粉)威少家均在各電商平臺銷量排行榜取得多個TOP席位,旗下幾家天貓旗艦店年銷售額破億;公司旗下藝人主播榮獲淘寶直播美食推廣大使榮譽稱號,旗下自媒體運營大V“威少(表鍋)”、威少家等擁有100萬忠實粉絲;公司項目榮獲全國自媒體創(chuàng)業(yè)大賽全國區(qū)三等獎,廣西區(qū)二等獎等獎項。銷售渠道覆蓋全網(wǎng)100多個渠道。日銷量高達50萬包。
只投螺碗作為淘系知名品牌是公司重點推廣品牌,只投螺碗品牌于2016年成立,成立初期就榮獲柳州日報社、 柳州螺螄粉行業(yè)協(xié)會、柳州美食聯(lián)盟聯(lián)合舉辦的2017年315 柳州螺螄粉文化節(jié)參展商家的榮譽牌匾等。2018年由于銷量暴增,決定籌建新廠,總投資三千萬元,占地一萬八千余平方。2019年只投螺碗品牌天貓旗艦店正式上線,僅用不到一年時間將店鋪從第一層級進入天貓最高層級:第七層級。 成為2020年新銳頭部大牌!
我們期待擁有一支年輕活力、發(fā)散性思維而富有創(chuàng)造力、積極進取的團隊
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