客服主管

職位描述

1、負責物業(yè)服務中心的全面管理工作；

2、負責對本項目服務中心各項工作計劃進行檢查和審核，跟蹤各項工作計劃的完成情況，組織團隊完成計劃目標；

3、負責組織每日巡檢；

4、負責組織物業(yè)費收繳，完成年度物業(yè)費收繳率指標；

5、負責與業(yè)主建立良好的客戶關系，定期對業(yè)主和商戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計分析客戶需求，改善工作質量，提升客戶滿意度；

6、負責接待業(yè)主和商戶投訴，督促投訴處理并對客戶進行回訪；

7、負責突發(fā)事件和緊急事故的應急指揮處理，并及時向部門經理匯報；

8、負責與政府相關部門溝通協(xié)調；

9、負責轄區(qū)商鋪、車位租賃。 

公司簡介

柳州市龍保恒通物業(yè)服務有限責任公司（以下簡稱龍保恒通物業(yè)公司）成立于2008年5月13日。公司注冊資金200萬元，是一家經廣西壯族自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設廳批準、市工商行政管理部門注冊備案，具有國家物業(yè)管理二級企業(yè)資質的專業(yè)物業(yè)管理公司。其是隸屬于由*委托柳州市城市建設投資發(fā)展集團有限公司（簡稱城建集團）管理的柳州市龍城保安服務有限責任公司（簡稱：龍保公司）的國有物業(yè)企業(yè)，物業(yè)管理面積超過300萬平方米。

公司依托集團內部資源，服務集團， 服務地產 ，服務資產，服務市場，以滿足客戶的潛在需求，逐步打造“城市運營服務商”品牌。作為集團下屬輕資產型服務公司，我們將穩(wěn)步、迅速地走向資本市場。