職位描述
主持門診的管理工作,安排、督導店內各崗員工的日常工作,完成公司下達的各項經營指標和管理目標。
職位名稱:店長
協(xié)助店長完成以下崗位職責:
1. 負責帶領門診人員完成公司下達的各項運營指標,重點關注業(yè)務發(fā)展、醫(yī)療質量與安全、人才配置與培養(yǎng)的工作:
a) 制定并分解月任務計劃,帶領團隊完成業(yè)績任務;
b) 負責按工作流程、工作計劃,開展每日工作:主持日常例會,傳達相關政策及信息;
c) 監(jiān)督管理物品陳列、店面衛(wèi)生、人員禮儀形象、整體布置等形象維護工作;
d) 制定培訓計劃,并定期進行業(yè)務培訓學習指導,制定門店接診流程、健全醫(yī)療業(yè)務管理制度,并完成對應的培訓與考核;
e) 根據店內實際情況,對市場促銷活動的方案提出合理建議。
2. 負責監(jiān)督門診人員貫徹、落實公司各項規(guī)章制度及工作流程,推動與執(zhí)行績效考核,對團隊成員進行業(yè)績評估和考核。
3. 參與制定公司的業(yè)務目標和業(yè)務計劃,根據門診情況制訂相應的經營規(guī)劃,制定門診活動計劃預算計劃,實現門診業(yè)務和投資回報的快速增長。
4. 負責客戶管理工作:加強內部服務體系建設,加強門店各部門的接待水平,提升客戶滿意度;建立長期用戶跟進機制,帶領客服團隊處理顧客的現場或電話投訴與抱怨,做好售后的相關服務工作,妥善協(xié)調處理投訴事件;店內客戶信息的安全管理,防止病例數據外泄。
5. 負責核查每日送交加工單與患者的病歷、收費單相符,并每月月初依據財務部要求進行門診報賬。
6. 負責門診患者檔案的管理及檔案患者的運用方案 ,客戶數據建檔統(tǒng)計、分析及后續(xù)問題的解決處理。
7. 負責門診對外關系的維護及協(xié)調(衛(wèi)生、工商、稅務、城管、公安、消防、物業(yè)、房東等)。
8. 負責本門診整體形象維護和保持(環(huán)境、衛(wèi)生、燈箱、廣告牌、物品擺放等)。
9. 對本門診固定資產的安全和使用情況負責,協(xié)領護理主管人員對本門診醫(yī)生對設備的正確使用及保養(yǎng),門診器具符合衛(wèi)生要求,出現問題及時解決。
10. 敦促醫(yī)療部做好進銷存、庫存、加工費、耗材成本控制工作,提高門診的凈利潤。
11. 營造良好的團隊氛圍 ,樹立企業(yè)形象,提升團隊的凝聚力,降低門診人員流失率。
12. 建立門診人才梯隊,與人事部共同完成本門診各崗人員的招聘工作。
13. 完成公司或領導交辦的其他工作。
上班地點
工作地址:
柳州市德潤路1號恒大御府13棟1-15 查看上班路線
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