職位描述
崗位職責: 1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現客戶問題并給到正確和滿意的回復; 2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交上一級領導,并跟蹤進展直至解決; 3、協(xié)調、跟蹤和處理快遞員在派送和收件中遇到的問題,積極處理,避免罰款。 任職資格:1、有快遞行業(yè)客服工作經驗者優(yōu)先; 2、吃苦耐勞,人品端正,做事認真負責; 3、工作時間:8:00-18:00
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