申通快遞榮軍分部招聘話務(wù)

職位描述

崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力 

公司簡(jiǎn)介

申通快遞有限公司
2010年申通快遞榮獲上海市著名商標(biāo)，作為快遞行業(yè)中唯一獲得該榮譽(yù)的企業(yè)，說明申通快遞通過多年的努力，在全體員工的艱苦奮斗和頑強(qiáng)拼搏下，申通快遞品牌得到了政府權(quán)威部門的肯定，得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。2012年，申通快遞品牌榮膺“中國(guó)馳名商標(biāo)”稱號(hào)，這是快遞行業(yè)內(nèi)極少獲得此項(xiàng)榮譽(yù)的民營(yíng)快遞企業(yè)。目前申通是中國(guó)快遞協(xié)會(huì)、上海市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)和浙江省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)的副會(huì)長(zhǎng)單位、旗下的加盟商在各個(gè)省份也分別是副會(huì)長(zhǎng)或理事單位。申通快遞在2000年獲得ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理體系證書，是民營(yíng)快遞公司中最早獲得該證書的企業(yè)之一。2005年申通快遞被評(píng)為中國(guó)物流業(yè)十大影響力品牌、公司董事長(zhǎng)陳德軍先生個(gè)人榮獲中國(guó)品牌建設(shè)十大杰出企業(yè)家榮譽(yù)稱號(hào)。2007年2月，申通快遞被中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)授予中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益信得過單位稱號(hào)。2007—2008年連續(xù)兩年被評(píng)為上海市青浦區(qū)十佳民營(yíng)企業(yè)。2008年9月19日，申通快遞再次獲得由國(guó)際證書機(jī)構(gòu)IQNet和中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心聯(lián)合頒發(fā)的ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理體系證書。2011年申通快遞獲得2011中國(guó)品牌價(jià)值百?gòu)?qiáng)物流企業(yè)、2011中國(guó)物流業(yè)大獎(jiǎng)年度影響力企業(yè)、2011年中國(guó)物流業(yè)最佳雇主企業(yè)、2012年度中國(guó)物流投融資聯(lián)盟副主席單位。

這個(gè)企業(yè)沒有公開地址啵，您可以打電話問問。