職位描述
1、在領(lǐng)導下,貫徹執(zhí)行服務(wù)中心和本部門的管理目標,負責客服部全面工作;
2、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,做好工作日記及部門每周例會主持,落實公司任務(wù);
3、制定本部門員工年度培訓計劃,定期開展員工業(yè)務(wù)培訓;
4、及時處理各種突發(fā)事件,對服務(wù)工作質(zhì)量進行跟蹤回訪;
5、帶領(lǐng)下屬與業(yè)戶保持良好工作關(guān)系,做好物業(yè)管理費催收工作;
6、組織社區(qū)文化活動,搞好社區(qū)文化建設(shè);
7、完成項目經(jīng)理交辦的其他任務(wù);
公司簡介
一、 發(fā)展歷程
? ? ? ? 團隊創(chuàng)立于2013年,駕樂匯車生圈平臺2015年創(chuàng)建運營,自成立以來,在柳州市黨委政府和有關(guān)部門以及社會各界人士的大力支持下,以“購車使你歡心、服務(wù)使你舒心、質(zhì)量使你放心、價格使你稱心”的公司服務(wù)宗旨,貫徹“質(zhì)量保證、交車及時、價格合理、服務(wù)周到”的經(jīng)營方針,以“全力打造汽車領(lǐng)域生態(tài)化第一塊服務(wù)品牌”為發(fā)展目標,樹立全天候、全方位、全過程的服務(wù)理念,推行管家式的服務(wù)理念,勵精圖治,奮發(fā)圖強,不斷發(fā)展壯大,并且增大公司在行業(yè)的知明度。
二、 一流服務(wù)品牌項目
? ? ? 本公司是1+N綜合性汽車銷售服務(wù)中心,目前提供和開展的服務(wù)項目有:(1)各汽車品牌專賣、綜合汽車銷售、平行進口汽車銷售、二手汽車銷售及置換等;(2)專業(yè)汽車售后服務(wù);各種進口、國產(chǎn)高中低擋轎車、越野車、商務(wù)車的發(fā)動機系統(tǒng)、底盤系統(tǒng)、電路系統(tǒng)、空調(diào)音響、車身損傷修復、全車噴漆、四輪定位、等;汽車裝璜美容、汽車改裝等(3)新車代辦業(yè)務(wù)、代辦車輛年檢及違章處理;(4)代辦保險及索賠、汽車金融服務(wù)。
三、 一流管理崗位素質(zhì)、一流汽車服務(wù)技能
? ? ? 公司現(xiàn)有職工40人,高級管理人員10名,多名4S店運營作人才,汽車維修技術(shù)方面人員10多人,從事進口汽車維修年限10年以上的2人,包括檢測診斷、發(fā)動機及底盤、電路空調(diào)音響、鈑金烤漆等各種專業(yè)維修項目,門類齊全,特別經(jīng)過多年的實踐鍛煉,總結(jié)和掌握了各種中外品牌車輛的維修經(jīng)驗,對各種進口、國產(chǎn)汽車故障診斷準確,處理能力非凡。另外,為了提升企業(yè)的技術(shù)水平和競爭力,我公司還定時參加全國、各地方舉辦的有關(guān)汽車服務(wù)比賽,集思廣益同學斷提升自身的技術(shù)和服務(wù)水平。
四、 一流生產(chǎn)設(shè)備
? ? ? 本公司擁有一整套現(xiàn)代化汽車維修設(shè)備。包括:汽車故障電腦檢測儀、高級烤房、頂級四輪定位儀、二柱、四柱、剪式舉升機、大梁校正儀,汽車外形修復機、輪胎平衡機、輪胎拆裝機、空壓機、吊架、變速器舉升機、油壓機、機油加注器、外出施救車、接送客戶專用車和各種進口汽車維修專用工具一應(yīng)俱全。
五、 服務(wù)熱情周到
? ? ?公司樹立全天候、全方位、全過程、保姆式的服務(wù)理念,推行汽車醫(yī)生和汽車護士的工作方式;實施質(zhì)量承諾制,凡在本公司維修的車輛,屬于本公司責任的質(zhì)量問題一包到底;對在本廠維修的車輛提供定期或跑長途、上高速公路前免費檢查;不分節(jié)假日24小時全天候服務(wù);客戶因送車來修無法回家就餐,本廠提供免費快餐;接送客戶專車,平時還定期或不定期開展一些超值服務(wù)、心系客戶的活動等。
六、 推行創(chuàng)新高規(guī)格的服務(wù)管理理念
? ? ?公司高管都是從事汽車4S店運營及管理工作經(jīng)驗豐富,服務(wù)理念更是超前,一切工作開展順利,通過回訪客戶滿意度達到了98%,我們處處體現(xiàn)“誠心待人,精心對車,全心關(guān)懷”的服務(wù)理念和服務(wù)品牌,贏得了客戶的信賴,積累了豐富的經(jīng)驗,通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動了整車銷售,使整個經(jīng)營處于良性循環(huán)??的軐⒂啦煌2嚼^續(xù)前進為社會創(chuàng)造更多更好的服務(wù)效益。多年的維修經(jīng)驗和4S店服務(wù)工作讓我們得出:堅持康能人以“誠心待人、精心對車”為服務(wù)宗旨,想用戶之所想,急用戶之所急,為用戶創(chuàng)造放心、安心、舒心的用車感受,以獲得更高的用戶滿意度,體現(xiàn)“創(chuàng)新康能?共享關(guān)懷”,立足于競爭激烈的市場。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?柳州市康能汽車銷售服務(wù)有限公司
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2016年1月版
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財富顧問6000-10000元柳州-城中區(qū)招商證券股份有限公司柳州桂中大道證券營業(yè)部金融/投資/證券1、年齡35歲以下,性別不限,形象氣質(zhì)佳; 2、全日制本科及以上學歷(學士學位); 3、有較強的責任心和進取意識,學習能力優(yōu)秀,能吃苦耐勞; 4、具有良好的溝通表達能力和敏銳的市場判斷能力; 5、了解各類金融產(chǎn)品特性,能盡快熟悉公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和創(chuàng)新業(yè)務(wù); 6、有證券從業(yè)資格(含分析、基金);有AFP、CFP、CIIA、CFA資格優(yōu)先; 7、個人綜合能力突出者優(yōu)先。 8、有本地資源優(yōu)勢者優(yōu)先考慮。 薪酬待遇:2025-08-01閆經(jīng)理
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- 柳州市康能汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時間 7年(2018年3月1日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --