前臺

職位描述

崗位職責：
1.接聽客戶咨詢電話，應熟練地使用規(guī)范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題，包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時間等。
2.接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關培訓的各類問題，遇到疑難問題，應協(xié)調課程顧問、老師一同解決，保證客戶的滿意度。
3.做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求，為后期客戶跟蹤及翰林市場宣傳決策提供有利依據。
4.培養(yǎng)與提高業(yè)務能力，善于觀察，區(qū)分對待，靈活應變。對初次來訪的客戶，應發(fā)給其相關的最新培訓資料，并對培訓課程進行概要介紹。對待猶豫態(tài)度的客戶咨詢，應明確培訓中心的優(yōu)勢，包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓時間安排、培訓價格、高比例的通過率等，樹立客戶優(yōu)良的企業(yè)形象。
5.協(xié)助客戶填寫報名資料，檢驗手續(xù)是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應提出書面申請，按照逐級申請的程序進行申報，審批后方可執(zhí)行。
6.及時分析咨詢和報名資料，整理出潛在客戶對象，將有關信息轉交課程顧問。定期檢查和整理咨詢資料，及時更新和補充，提出資料更新需求。
7.積極配合市場部門做好市場宣傳工作。
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經驗要求：熱愛教育行業(yè)，并希望長期在教育行業(yè)發(fā)展。有較強的溝通能力，能很好地與家長、學生溝通。具有一定的抗壓能力，配合市場部門完成市場業(yè)績。
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性別：女性
普通話流利，形象良好 

公司簡介

翰林教育創(chuàng)立于2003年，是市教育局批準成立的正規(guī)教育培訓機構。翰林教育12年品牌，擁有一批穩(wěn)定的資深特級、高級教師。他們擁有豐富的教學經驗，諳熟中高考之道，能在短時間內引領學生掌握知識重點、考點難點、解題技巧和學習方法，快速高效地提高學習成績。翰林教育以優(yōu)秀資深的金牌名師，領先的教學理念，優(yōu)質的管理服務，使得一批翰林學生在學業(yè)上獲得長足的進步，在中高考激烈的競爭中贏得成功，順利考入重點名校。良好的口碑，使翰林教育成為中小學生課程教育輔導培訓機構的典范，贏得了成千上萬學生和家長的信賴。翰林教育，是中小學課程教育輔導的首選最佳品牌。