職位描述

招聘前臺主管、前臺經(jīng)理、酒店店長.
穩(wěn)重、踏實,有耐心,責(zé)任心強。比較少在線,有意向的直接過櫻花酒店面談,有多家酒店。
1、負(fù)責(zé)招新面試工作。
2、組織每月前臺培訓(xùn),針對前臺服務(wù)、操作技能、會員銷售、客訴處理及如何規(guī)避客訴、以及常見問題或特殊情況的處理方式進(jìn)行培訓(xùn),統(tǒng)計近期工作中產(chǎn)生的問題進(jìn)行分析并制定解決方案。
3、關(guān)注人員上班狀態(tài),關(guān)心人員身心健康,經(jīng)常進(jìn)行互動,調(diào)節(jié)人際關(guān)系。
4、做好每月的排班和考勤,遇突發(fā)情況時調(diào)整人員上班,保證前廳工作正常運轉(zhuǎn)。
5、做好每月考勤、提成統(tǒng)計、營業(yè)報表。
6、OTA后臺的維護(hù),根據(jù)需要參與線上的營銷活動,調(diào)整后臺房價房態(tài),回復(fù)網(wǎng)評以及對差評的針對性回復(fù),檢查完善后臺的各項信息圖片等,處理好與業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作往來。
7、制定相應(yīng)的管理制度,規(guī)范管理,督促和帶動部門積極投入工作。
8、對前臺各項資料的收納整理,發(fā)票管理,各類辦公用品的維護(hù)管理。
9、應(yīng)對各單位檢查,進(jìn)行跟進(jìn)反饋,確保檢查無此漏,避免對會對酒店造成損失的問題存在。
10、與客房部領(lǐng)班溝通交流,對于需要相互協(xié)助的地方做出調(diào)整。
11、關(guān)注周邊競對酒店,做有必要市場調(diào)查,了解市場,根據(jù)需要調(diào)整營銷方案。
12、開源節(jié)流,控制成本。
13、提前調(diào)整假期房價,做好收益工作。

上班地點

工作地址: 柳州市羅池路14號(機印大樓)B棟2層B203-206 查看上班路線

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柳州-城中區(qū)
崗位職責(zé): 1、對接總經(jīng)理,在總經(jīng)理的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)前廳部的日常管理工作。 2、督導(dǎo)本部門完成所委派的工作任務(wù),監(jiān)督檢查執(zhí)行情況,以便及時調(diào)整各項工作部署。 3、編制部門預(yù)算、制訂本部門的工作計劃,向總經(jīng)理作部門月度、季度、年度總結(jié)匯報。 4、主持每周例會,傳達(dá)酒店周會工作要點,聽取匯報、布置工作,解決難題。 5、熟悉酒店客房產(chǎn)品的數(shù)量、性質(zhì)以及前廳部所有設(shè)施的服務(wù)功能,通過對客房銷售的有效控制及住房比例的合理分配,達(dá)到最高出租率,獲得最佳收入。 6、負(fù)責(zé)溝通本部門與酒店各部門的關(guān)系,協(xié)調(diào)本部門各崗位之間所出現(xiàn)的工作矛盾。 7、檢查落實接待重要賓客的所有細(xì)節(jié)。 8、重視對員工的培訓(xùn)工作,提高其職業(yè)水準(zhǔn)、知識程度、操作技能、應(yīng)變能力,強化現(xiàn)代化酒店的概念,并定期對下屬員工進(jìn)行績效評估。 任職要求: 1.年齡:25-40歲; 2.學(xué)歷:大專或以上文化程度,酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 3.經(jīng)驗要求:具有二年以上星級酒店前廳經(jīng)理管理工作經(jīng)驗或三年以大堂副理工作經(jīng)驗; 4.知識要求:熟悉酒店前廳部各項業(yè)務(wù)流程,熟練操作電腦; 5.能力要求:普通話流利,頭腦靈活反應(yīng)快,組織協(xié)調(diào)能力強,具備強烈的團(tuán)隊合作意識,具備較強的責(zé)任心、自主學(xué)習(xí)能力; 6.其它:形象、氣質(zhì)佳,熱愛本職工作,認(rèn)真負(fù)責(zé),身體健康,品行端正。
2025-07-20
歐女士
柳州-魚峰區(qū)
工作內(nèi)容: 1、執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令,全面負(fù)責(zé)酒店賓客服務(wù)部的管理和服務(wù)工作; 2、制定本部門的工作計劃,組織落實本部門各崗位的培訓(xùn)計劃; 3、建立良好的客戶關(guān)系,做好客史檔案的建立工作。廣泛聽取和搜集賓客的意見,處理客人投訴,不斷改進(jìn)工作,并做好記錄; 4、負(fù)責(zé)賓客服務(wù)部固定資產(chǎn)、運營資產(chǎn)的定期盤點工作; 5、每日查閱各類報表,掌握客房預(yù)訂和銷售情況,及時調(diào)整房態(tài)房價,確保收益最大化; 6、每日關(guān)注各渠道價格及促銷活動,防止出現(xiàn)價格倒掛; 7、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊搭建優(yōu)化,提升團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力,制定人才培養(yǎng)計劃為門店及集團(tuán)儲備優(yōu)秀人才。 任職要求: 1、高中及以上學(xué)歷,具有本崗位2年以上工作經(jīng)驗,連鎖品牌經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、愛崗敬業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé),具備高效執(zhí)行力; 3、具有較強的服務(wù)意識和協(xié)調(diào)、溝通能力
2025-07-20
孟先生
總經(jīng)理
柳州-三江縣
工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)酒店前廳的日常管理和運營工作 - 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),確??腿藵M意度 - 監(jiān)督和指導(dǎo)客房清潔團(tuán)隊,保持房間整潔和衛(wèi)生 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識 - 能夠有效管理團(tuán)隊,具備團(tuán)隊合作精神 - 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠承受一定的工作壓力
2025-07-20
柳州市城中區(qū)浪漫櫻花酒店招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州市城中區(qū)浪漫櫻花酒店
所在行業(yè) 包裝/餐飲/酒店
成立時間 3年(2021年8月24日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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