前廳主管

職位描述

崗位職責(zé)：
1、協(xié)助前廳經(jīng)理做好日常接待工作，負(fù)責(zé)前臺(tái)接待班組的日常管理工作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的摩擦。
2、直接督導(dǎo)迎送服務(wù)，確保服務(wù)程序貫徹執(zhí)行，督導(dǎo)問詢應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，盡量滿足客人正當(dāng)要求。
3、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店情況，最大限度地銷售客房。
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)班前會(huì)及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀容儀表，工作紀(jì)律，禮貌用語及工作態(tài)度。
5、及時(shí)了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時(shí)間，并做相應(yīng)的安排，合理的排房。
6、補(bǔ)充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報(bào)表、及其它物品。
7、檢查和確保本部門的設(shè)備、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
8、高峰期協(xié)助接待員辦理登記入住結(jié)賬離店手續(xù)。
9、確保賓客的郵件、傳真或遺留物品得到妥善保管和處理。
10、幫助員工解決工作中遇到的難題，處理工作中差錯(cuò)和事故。
11、執(zhí)行、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
 任職資格：
男女不限，18-30歲，形象氣質(zhì)佳，中專以上學(xué)歷；有一定的管理能力，服從工作安排；有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 

公司簡(jiǎn)介

維也納酒店集團(tuán)創(chuàng)立于1993年.是全球首家以“音樂藝術(shù)”為主題的連鎖酒店.是中國(guó)精品商務(wù)連鎖酒店行業(yè)的領(lǐng)袖品牌!維也納以“創(chuàng)世界品牌.立百年偉業(yè)”的宏圖愿景.集合全球酒店行業(yè)管理精英.為顧客提供“紳士般品位”的產(chǎn)品.“淑女般親切”的服務(wù).
    目前.維也納酒店集團(tuán)旗下已擁有9大酒店子品牌和4大餐飲子品牌.囊括高星.中檔.經(jīng)濟(jì)型酒店以及中高端餐飲四大領(lǐng)域.員工總?cè)藬?shù)超過6000人.在全國(guó)100多個(gè)大中城市中擁有1000多家(在營(yíng)及在建)分店.擁有超過120000間客房.超過1.2億注冊(cè)會(huì)員.綜合開房率超過100%.并創(chuàng)下25年零安全事故的記錄.現(xiàn)以每年新增三百家分店的速度高速發(fā)展.
    維也納國(guó)際酒店(柳州北雀路店)是集團(tuán)按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)打造的中檔商務(wù)酒店.擁有133間精致典雅的各類豪華客房.現(xiàn)酒店火熱籌備中.誠(chéng)邀您與我們共襄繁華事業(yè)!
福利與待遇
提供極具酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利
科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制
享有國(guó)家及自治區(qū)法定節(jié)假日13天.帶薪年假.生日假等假期
享有生日禮物.節(jié)日福利
免費(fèi)提供住宿環(huán)境好.干凈衛(wèi)生.寬敞明亮.
免費(fèi)提供營(yíng)養(yǎng)豐富的工作餐

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