職位描述

電商客服,不局限于淘寶天貓等電商平臺,有經(jīng)驗,普通話標(biāo)準(zhǔn),接受夜班調(diào)班優(yōu)先,男生可以包住,有完善的晉升機制
1、學(xué)習(xí)掌握天貓店鋪的產(chǎn)品知識及平臺交易規(guī)則,為主動咨詢的客戶介紹有意向需求的產(chǎn)品,并促成成交,有主動服務(wù)意識,服務(wù)即銷售,對待客戶有耐心愛心,使客戶有非常好的服務(wù)體驗
2、售前:為客戶提供在線咨詢和留言服務(wù)(常規(guī)問題有標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)快捷話術(shù),非常規(guī)問題會講解處理方法),引導(dǎo)客戶完成咨詢下單付款,提高個人銷售額及成交轉(zhuǎn)化率,準(zhǔn)確備注客戶的要求;
3、售中:處理客戶訂單物流的追蹤和查件并復(fù)客戶;
4、售后:處理對收到貨有問題的客戶提供解決方案,電話處理中差評,對有疑難問題的用戶電話溝通;
5、執(zhí)行:完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事項。
對電子商務(wù)有興趣和想法的年輕人可以來嘗試挑戰(zhàn),在職期間會無保留的進行定期培訓(xùn)電商售前,售后,運營內(nèi)容,工作過程中可以破格提拔能力強的,靈活度高的人才轉(zhuǎn)崗運營助理。

上班地點

工作地址: 柳州魚峰區(qū)華潤大廈705705 查看上班路線

可能感興趣的職位

柳州-柳北區(qū)-白露工業(yè)園區(qū)
【福利待遇】 ★公司福利:業(yè)內(nèi)具有競爭力的薪資待遇,為員工購買五險; ★工資結(jié)構(gòu):底薪(無責(zé)底薪)+無上限提成+全勤獎+年終獎+項目獎金+工齡獎... ★員工培訓(xùn):一對一的導(dǎo)師制入職培訓(xùn),同時不定期為員工組織內(nèi)外培訓(xùn); ★假 期:享有國家規(guī)定的各種法定假日,滿一年就有5天年假; ★節(jié)日福利:公司在重大節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品; ★激勵機制:完善的核心骨干激勵機制、績效提成機制、股權(quán)分紅激勵機制、團隊項目獎金、年終獎等; ★管理理念:舒適開放式的辦公環(huán)境,積極、快樂的工作氛圍。 任職資格: 1.責(zé)任心強,積極向上,喜歡做銷售這個行業(yè),細心,有團隊合作精神,打字速度快,反應(yīng)靈敏,具有良好的邏輯思維,溝通能力強。 2.適當(dāng)?shù)臅k公軟件的操作。具有網(wǎng)絡(luò)銷售渠道者優(yōu)先錄用。 崗位職責(zé): 1.負責(zé)淘寶、天貓、1688平臺的銷售客服工作; 2.通過在線聊天工具指導(dǎo)客戶購物、接納顧客對產(chǎn)品的疑問促成訂單; 3.負責(zé)下單,訂單跟進,物流情況跟進; 4.負責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布; 5.了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息; 6.通過網(wǎng)絡(luò)進行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展。 7.需要有崗位相關(guān)經(jīng)驗
2025-05-08
天貓客服
3000-5000元
柳州-城中區(qū)-興佳·清華坊
柳州螺師皇食品有限公司
快速消費品(食品,飲料,化妝品)
1.使用天貓千牛后臺回復(fù)顧客。 2.做好售前售后的工作。 3.早晚輪班,一周換一次,一周休一天 4.試用期1~3個月,能力出眾可提前轉(zhuǎn)正。 早班早上九點到下午五點半 晚班下午四點半到凌晨十二點
2025-05-08
易柳君
廣西閩南文化傳播有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西閩南文化傳播有限公司
所在行業(yè) 包裝/辦公設(shè)備/文化傳播
成立時間 3年(2021年8月23日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10-30人
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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