職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)客房和公共區(qū)域的清掃工作;
2、培訓(xùn)和督導(dǎo)下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施清掃和服務(wù)工作,保持客房、公共區(qū)域、工作區(qū) 域的管理、服務(wù)及衛(wèi)生等處于良好狀態(tài);
3、每天排房和安排客房服務(wù)員的工作,主持每天的樓層服務(wù)例會;
4、每天對客房抽查,仔細(xì)檢查清掃質(zhì)量,巡視公共區(qū)域,督導(dǎo)客房服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施衛(wèi)生 工作;
5、做好賓客遺留物品的保管和登記;
6、發(fā)現(xiàn)客房設(shè)施設(shè)備故障,及時聯(lián)系工程人員維修;
7、妥善處理賓客投訴。有關(guān)信息向總經(jīng)理助理匯報(bào);
8、制定客房設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃、公共區(qū)域大清潔計(jì)劃及服務(wù)用品添置計(jì)劃;
9、負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品的管理,保持倉庫物品堆放整齊,領(lǐng)用合理,消耗控制得當(dāng),每月盤 點(diǎn)及編制預(yù)算。盤點(diǎn)明細(xì)表和預(yù)算申請表交總經(jīng)理助理審核;
10、負(fù)責(zé)對新進(jìn)客房服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn);
11、負(fù)責(zé)酒店客房鑰匙管理,做好部門內(nèi)員工考勤及排班;
12、每天負(fù)責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作。指導(dǎo)客房服務(wù)員正確、安全地使用和稀釋 清潔劑;
13、負(fù)責(zé)協(xié)助酒店日常安全保衛(wèi)和消防工作。在工作時間,維護(hù)酒店治安秩序,督促、檢查管理區(qū)域內(nèi)的防火工作,保證所有消防通道暢通無阻,消防器具完好無損,確保酒店客人和員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全。并在日常的工作中,按照酒店接待標(biāo)準(zhǔn),協(xié)助酒店做好相關(guān)客人接待服務(wù)工作,為酒店樹立良好的品牌和公眾形象。
任職要求:
1、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和協(xié)調(diào)、溝通能力;
2、具有酒店客房服務(wù)和管理三年以上工作經(jīng)歷。
公司簡介
公司隸屬于九大政府平臺公司之一。我公司是集投資、融資、建設(shè)、運(yùn)營及管理為一體的資產(chǎn)規(guī)模超千億元的大型綜合性城市建設(shè)發(fā)展集團(tuán),注冊資本20億元人民幣,主要承擔(dān)柳州市城市基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目、公益事業(yè)項(xiàng)目等建設(shè)主體和投融資、運(yùn)營管理等職責(zé)。
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上班地點(diǎn)
工作地址:
柳州市學(xué)院路35號 查看上班路線
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