前廳部經(jīng)理

職位描述

1.管理前廳部員工:前廳經(jīng)理需要督導(dǎo)員工禮貌待客和高效服務(wù)，確保各項(xiàng)規(guī)章制度與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行，保證前廳服務(wù)秩序正常。

1.協(xié)調(diào)客房預(yù)訂和行政事務(wù):前廳經(jīng)理需要協(xié)調(diào)客房預(yù)訂、會(huì)議室預(yù)定、機(jī)票預(yù)訂等行政事務(wù)，確保客人得到高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。

2.處理客戶投訴和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù):前廳經(jīng)理需要處理客人投訴和疑難問題，確?？腿藵M意。

3.監(jiān)督員工工作狀態(tài):前廳經(jīng)理需要監(jiān)督員工的工作狀態(tài)，確保員工符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的儀容儀表。

4.組織培訓(xùn)以提高服務(wù)質(zhì)量:前廳經(jīng)理需要組織培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)技能和意識(shí)，確保服務(wù)質(zhì)量。

5.控制房態(tài)以達(dá)到收益最大化:前廳經(jīng)理需要控制房態(tài)，確?？头砍鲎饴蔬_(dá)到最佳狀態(tài)，提高酒店收益。

6.處理賓客投訴及意見收集:前廳經(jīng)理需要處理賓客投訴和意見收集，及時(shí)反饋并改進(jìn)服務(wù)。

7.管理前廳財(cái)產(chǎn)和客用品:前廳經(jīng)理需要管理前廳的財(cái)產(chǎn)和客用品，減少損耗，確保物品得到合理使用。

8.落實(shí)應(yīng)急方案:前廳經(jīng)理需要按照酒店的應(yīng)急方案，及時(shí)處理突發(fā)事件，確?？腿税踩?。

9.協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系:前廳經(jīng)理需要協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，確保各部門之間的溝通和合作順暢。 

公司簡(jiǎn)介

龍勝華美國際大酒店酒店簡(jiǎn)介
 
建筑面積：2.2萬平方米。
龍勝華美國際大酒店坐落于桂林龍勝各族自治縣北岸經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。交通便利，前臨景色迷人的桑江，整個(gè)龍勝縣城盡收眼底，與龍勝縣汽車站僅100米，是按國際五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造的國際度假大酒店。酒店環(huán)境優(yōu)美、裝飾豪華，擁有198間優(yōu)雅舒適、新穎別致、設(shè)施齊全的高檔酒店，客房及相應(yīng)的配套設(shè)施齊全。本酒店為迎合中外各界人士不同需要提供周全的星級(jí)服務(wù)。下榻本酒店式閣下到龍勝旅游度假、商務(wù)洽談。休閑娛樂的最佳選擇。