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  13*******88 2022-08-18
  第三階段：對(duì)客戶意向程度進(jìn)行分類，針對(duì)性跟蹤客戶 對(duì)于第一次見面的客戶，可以給客戶發(fā)送周末祝福的短信或者為客戶提供增值服務(wù)，所以我對(duì)第一次見面的客戶意向程度劃分為A 、B 、C三類客戶。 對(duì)于A類客戶，意向比較大的客戶，或者見過(guò)幾次面的就多了解想辦法做人情?？蛻羰瞧诜靠蛻簦孔舆€沒(méi)有下來(lái)做人情正是時(shí)候，一旦房子下來(lái)咱們就沒(méi)有機(jī)會(huì)了。因?yàn)榧追竭x擇乙方的面太廣了，我們要先付出和做好模糊銷售主張。 B類客戶與C類客戶就是短信祝福跟蹤，定時(shí)回訪客戶情況。有的客戶回復(fù)一個(gè)謝謝，而我看到只是笑笑沒(méi)有再回復(fù)，我慢慢的積累了客戶群。 隨著不斷做人情，開單自然就會(huì)輕松很多。
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  13*******43 2022-08-18
  第二階段：增加與客戶的溝通次數(shù) 以前對(duì)于邀約到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的客戶，都是在樓下接到客戶就介紹自己，帶著客戶直接交給設(shè)計(jì)師就不管了。但是我現(xiàn)在不一樣了，在樓下接到客戶的時(shí)候就會(huì)遞上自己的名片。 在帶著客戶上樓的時(shí)候，我就跟客戶聊天。雖然聊的不多但是能得到一部分客戶的信息，和設(shè)計(jì)師交接的時(shí)候讓設(shè)計(jì)師有個(gè)心里準(zhǔn)備。 我一旦和客戶見面，就有意識(shí)的開始掃描他的全身，穿什么衣服、鞋子、帶什么手表。和客戶談完之后，找客戶看不見的地方趕緊記錄第一次見面時(shí)間，客戶談?wù)撛掝}，提問(wèn)到的問(wèn)題，還有我說(shuō)得多，還是客戶說(shuō)得多等等內(nèi)容。 其次是在設(shè)計(jì)談完以后，我會(huì)隔兩天做回訪。在電話里面會(huì)詢問(wèn)客戶談的怎么樣，溝通的過(guò)程中有什么疑問(wèn)沒(méi)有等。站在客戶的角度考慮問(wèn)題，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多能和客戶聊天，很有感覺(jué)吶。
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  13*******57 2022-08-18
  如何開單？ 1、第一階段：錘煉銷售話術(shù) 做家裝顧問(wèn)每天都是打電話邀約客戶來(lái)公司，只有打電話的量上去了，才能引起質(zhì)的飛躍，邀約客戶上門。 那個(gè)時(shí)候剛到新公司，市場(chǎng)上沒(méi)有什么現(xiàn)房客戶，所以公司每個(gè)禮拜都是在酒店搞活動(dòng)。 公司如果說(shuō)在禮拜一開會(huì)，就會(huì)通知我們市場(chǎng)部下周六在哪個(gè)酒店做活動(dòng)，主要是圍繞那幾個(gè)小區(qū)邀約客戶。 看到同事打電話直接就說(shuō)：“老師您好，我是**裝飾公司的，咱們小區(qū)的房子裝修你看的怎么樣？” 我看到他們這樣打，以前我也是這么打，結(jié)果被客戶拒絕或者直接掛了，邀約客戶不多。 后來(lái)錘煉的話術(shù)如下：