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南寧物流公司客服專員招聘

桂聘提供2025年9月南寧物流公司客服專員最新招聘,青秀區(qū)75條西鄉(xiāng)塘區(qū)46條,平均工資約為3906元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗要求不限最多,有五險等,更多客服專員保險客服專員移動客服專員招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
南寧-良慶區(qū) 2人 物流 投遞:5人 瀏覽:303
2025-09-13
陸江雪
崗位職責(zé):
承接公司、園區(qū)對客戶服務(wù)的要求,站在客戶角度思考為客戶解決問題,落實迭代園區(qū)客戶服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化,踐行“萬事有我在”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),急客戶之所急,做到服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)、事件有閉環(huán)、響應(yīng)有速度、客訴中成長。
1、統(tǒng)籌及保障客戶的關(guān)鍵時刻:根據(jù)《新客戶入園保障方案》《高峰期保障方案》,在客戶新入園、高峰期時,提前與客戶確認(rèn)需求,與運營、客戶拉通確認(rèn)入園/高峰期保障方案,過程中快速響應(yīng)、跟進客訴。
2、客訴管理:及時響應(yīng)客戶投訴,不瞞報、不虛報,客訴100%關(guān)閉; 發(fā)現(xiàn)并總結(jié)客訴背后的真實原因,與各端口復(fù)盤提煉,持續(xù)迭代完善客戶服務(wù)機制流程,通過機制落實,實現(xiàn)客訴事前防范,事中控制蔓延,降低經(jīng)濟損失,事后復(fù)盤,避免問題的二次發(fā)生。 3、客戶滿意度提升:季度對園區(qū)客戶進行滿意度調(diào)研,發(fā)現(xiàn)園區(qū)運營中存在的問題,牽頭招商、運營制定改善計劃,持續(xù)提升園區(qū)客戶滿意度。
4、KA項目保障:根據(jù)園區(qū)KA客戶個性化需求,明確KA客戶服務(wù)對接人; 梳理客戶服務(wù)全流程需求,制定項目保障SOP,聯(lián)動運營,確保客戶順利承接落地。
5、客戶關(guān)系維護:與客戶建立并維持良好的日常溝通,在重要節(jié)日等關(guān)鍵節(jié)點,與銷售一同進行客戶拜訪,與客戶建立良好互動,落實客戶續(xù)約及二次開發(fā),促成業(yè)務(wù)深度合作。
6、客戶合同管理:負(fù)責(zé)客戶合同的審核、執(zhí)行、歸檔等流程,做好客戶合同溝通與協(xié)調(diào)工作。
7、完成上級交代的其它工作任務(wù)。
崗位要求:
1、教育背景:大專及以上學(xué)歷;
2、工作經(jīng)驗:3年以上物流、市場營銷、國際貿(mào)易等領(lǐng)域客戶服務(wù)工作經(jīng)驗,具有冷鏈物流行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先; 3、工作技能:熟悉物流運營知識和客戶管理,具有項目管理經(jīng)驗,能夠推動運營質(zhì)量的改善;
4、工作能力:具有良好的溝通協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)分析能力,具備客戶服務(wù)意識,成本管控意識,思維敏捷,細致嚴(yán)格,洞察力強;
5、工具技能:熟練運用OFFICE等辦公軟件。
上班地點:南寧市良慶區(qū)金海路41號 有加班
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 1人 物流 投遞:35人 瀏覽:4548
  • 五險
  • 提供住房
  • 崗位晉升
  • 工作餐
  • 年終獎
  • 節(jié)日禮物
  • 培訓(xùn)提升
2025-09-03
何經(jīng)理
行政人事
一、開單流程:熟練準(zhǔn)確地為各類訂單開具單據(jù),確保信息完整無誤。
二、提貨通知:及時有效地通知客戶前來提貨,通過電話、短信等多種渠道與客戶溝通,保證客戶能順利收到貨物。
三、電話查貨服務(wù):接聽客戶來電,憑借專業(yè)的物流信息查詢系統(tǒng),快速準(zhǔn)確地為客戶提供貨物運輸狀態(tài)查詢服務(wù)。
四、群信息處理:密切關(guān)注內(nèi)消息,及時回復(fù)客戶在群內(nèi)提出的問題與咨詢,確保客戶咨詢能得到高效解決。
五、有長途線物流客服經(jīng)驗優(yōu)先。
約 2 個崗位

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南寧客服專員招聘工資

薪酬區(qū)間: 1K - 13K,最多人拿:3K
  • 0.2%
    小于2K
  • 6.8%
    2K
  • 36.3%
    3K
  • 32.6%
    4K
  • 14.4%
    5K
  • 6.9%
    6K-8K
  • 1.2%
    8K-1W
  • 0.5%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    94.6%
  • 高中
    0.9%
  • 中專
    1.6%
  • 大專
    2.9%
南寧客服專員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占94.6%,高中占0.9%,中專占1.6%,大專占2.9%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    98.7%
  • 1-3年
    1.3%
南寧客服專員招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占98.7%,1-3年占1.3%。
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