南寧跨境電商平臺客服招聘

（一）工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)國際潮玩手辦大型購物平臺的在線客服工作，與北美用戶在線文字溝通/郵件交流。提供售前、售中和售后服務(wù)，解答客戶疑問，處理客戶反饋問題與投訴，提高服務(wù)體驗。（不含銷售性質(zhì)）
（二）任職要求
1、學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷，英語相關(guān)專業(yè)優(yōu)先（CET-4/CET-6/專四/雅思6分/專八）
2、英語與客戶無障礙交流、具備讀寫能力。國外留學(xué)/工作經(jīng)歷，跨境電商/SHOPEE速賣通LAZADA等海外電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先錄取。（有經(jīng)驗學(xué)歷放寬至?？疲?br /> （三）薪酬班時
薪資待遇：5000~7000千；培訓(xùn)5天左右（補(bǔ)貼80元/天）
員工福利：包工作餐、五險一金、節(jié)日禮品、活動獎品等
排班排休：日工作8小時，月休6~7天
白班 09:00-18:00（11天左右）
夜班 24:00-09:00（11天左右）有夜宵補(bǔ)貼
工作地址：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)羅賴路6號（24h安保，電車棚掃碼充電）

崗位職責(zé)：
1.亞馬遜平臺的店鋪日常運(yùn)營管理，獨(dú)立管理賬戶、上架產(chǎn)品，處理訂單和客服內(nèi)容；
2.根據(jù)產(chǎn)品的銷量和排名變化，及時制定和調(diào)整銷售策略及推廣計劃，做好數(shù)據(jù)分析工作；
3.分析競爭對手情況，掌握市場趨勢和變化，制定改善的可行性方案；
4.針對店鋪運(yùn)營和賬號健康管理，做好分析總結(jié)，及時向上級匯報情況；
5.配合協(xié)助上級對新人進(jìn)行指導(dǎo)，促進(jìn)團(tuán)隊和諧，帶動團(tuán)隊合作，共同完成團(tuán)隊目標(biāo)；
6.服從上級的指令，按時有效地完成上級交付的任務(wù)。
任職資格：
1.本科以上學(xué)歷，英語四級及以上；
2.專業(yè)對口優(yōu)先考慮；
3.對跨境電商有基礎(chǔ)認(rèn)知和了解，愿意在電商行業(yè)深耕發(fā)展;
4.團(tuán)隊精神和服務(wù)意識，為人誠實守信，做事腳踏實地，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力；
福利待遇：
我們致力于為所有員工打造一個舒適、輕松的工作環(huán)境，為大家提供一個廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺，更為大家提供：
1、薪 酬：底薪+提成+績效構(gòu)成，擁有在行業(yè)內(nèi)頗具競爭力的薪資及激勵機(jī)制；
2、社會保險：員工入職即購買五險一金；
3、其他福利：員工入職滿一年享受年假及體檢福利；
4、節(jié)日慰問：公司在端午節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)等重大節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日慰問品；
5、員工活動：每月為當(dāng)月生日的員工組織生日party并送上生日禮物，每年舉行一次大型年會活動和1次帶薪公費(fèi)旅游活動，并組建活動俱樂部定期組織各項文娛活動，豐富員工的業(yè)余生活；
6、培訓(xùn)晉升：分階段為員工組織系統(tǒng)培訓(xùn)，實行1對1專人指導(dǎo)，并提供公平公正的內(nèi)部雙向晉升制度，有管理層通道和精英層通道；
7、假期規(guī)定：享受帶薪休假，享受國家規(guī)定假期（法定假日、婚假、產(chǎn)假等）；女員工享有每月半天帶薪特殊假。