
南寧投訴客服專(zhuān)員招聘
桂聘提供2025年7月南寧投訴客服專(zhuān)員最新招聘,青秀區(qū)1條,平均工資約為3866元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗(yàn)要求不限最多,更多投訴客服專(zhuān)員投訴客服專(zhuān)員保險(xiǎn)客服專(zhuān)員招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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客服經(jīng)理
8000-10000元2025-07-19陳女士一、崗位職責(zé):
1、客戶(hù)服務(wù)的日?;卦L、客戶(hù)投訴、售后維修對(duì)接管理工作;
2、制定與完善客戶(hù)管理制度,規(guī)范和完善崗位職責(zé),優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程;
3、建立各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析,完成月度、季度、年度銷(xiāo)售指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作;
4、客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查,完善客戶(hù)需求分析,制定可行性方案提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
5、負(fù)責(zé)老客戶(hù)維護(hù)及開(kāi)發(fā)老帶新業(yè)務(wù)。
6、擬定本部門(mén)成員的培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)客服專(zhuān)員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),并進(jìn)行案例實(shí)操培訓(xùn)工作,掌控客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量;
7、負(fù)責(zé)組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實(shí)性,協(xié)調(diào)各部門(mén)、區(qū)域跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對(duì)事件處理的滿(mǎn)意度;
8、負(fù)責(zé)組織部門(mén)員工對(duì)業(yè)主的意見(jiàn)、投訴、建議進(jìn)行分類(lèi),歸納、統(tǒng)計(jì),并將分析情況每周、每月向公司作一次報(bào)告,每月將有關(guān)情況通報(bào)各部門(mén),落實(shí)改進(jìn)措施;
9、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)各崗位的工作檢查,并對(duì)服務(wù)執(zhí)行情況的進(jìn)行績(jī)效考核。
10、完成單位交付的其他工作,以及協(xié)助其他部門(mén)完成客戶(hù)服務(wù)的相關(guān)工作。
二、任職要求:
1、性別不限,大專(zhuān)以上學(xué)歷,25-35歲;
2、3年以上客服經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn),有裝飾裝修行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)或線上積分商城管理優(yōu)先;
3、有一定的社會(huì)閱歷,有能力妥善處理客訴事件;
4、舉止大方,有較強(qiáng)的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和高度的責(zé)任心。
約 1 個(gè)崗位
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南寧投訴客服專(zhuān)員招聘最新投遞
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南寧客服專(zhuān)員招聘工資
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3866
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 1K - 13K,最多人拿:3K
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0.2%小于2K
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6%2K
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39.2%3K
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33.9%4K
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13.1%5K
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5.6%6K-8K
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1.3%8K-1W
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0.7%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷93.8%
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高中1.5%
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中專(zhuān)2%
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大專(zhuān)2.7%
南寧客服專(zhuān)員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占93.8%,高中占1.5%,中專(zhuān)占2%,大專(zhuān)占2.7%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)98.3%
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應(yīng)屆畢業(yè)生0.2%
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1-3年1.5%
南寧客服專(zhuān)員招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占98.3%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.2%,1-3年占1.5%。