南寧在線客服(兼職)招聘

桂聘提供2025年9月南寧在線客服(兼職)最新招聘，青秀區(qū)1條，平均工資約為4230元，學(xué)歷要求不限最多，經(jīng)驗(yàn)要求不限最多，更多在線客服(兼職)網(wǎng)絡(luò)客服無(wú)銷(xiāo)售在線網(wǎng)絡(luò)客服招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作

招聘工資要求相關(guān)崗位相關(guān)企業(yè)

游戲陪玩

4000-6000元

廣西創(chuàng)鴻文化傳媒有限公司

南寧-青秀區(qū) 1人傳媒瀏覽:97

2025-09-03

陳宏華

可兼職，也可全職
崗位職責(zé)
1. 在線客服支持：通過(guò)在線聊天系統(tǒng)（如：企微、釘釘、客服系統(tǒng)等）或郵件，及時(shí)響應(yīng)并解答用戶(hù)關(guān)于“三角洲賬號(hào)回收”流程、規(guī)則、進(jìn)度、價(jià)格等方面的咨詢(xún)。
2. 賬號(hào)回收流程引導(dǎo)：清晰、準(zhǔn)確地指導(dǎo)用戶(hù)完成賬號(hào)回收的申請(qǐng)、信息提交、驗(yàn)證等操作步驟。
3. 問(wèn)題診斷與處理：有效識(shí)別用戶(hù)在賬號(hào)回收過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題（如資料不全、驗(yàn)證失敗、價(jià)格異議、到賬延遲等），并依據(jù)公司規(guī)定提供解決方案或合理建議。
4. 糾紛初步協(xié)調(diào)：處理用戶(hù)關(guān)于回收價(jià)格、流程、服務(wù)態(tài)度等方面的反饋與投訴，進(jìn)行初步溝通與安撫，必要時(shí)按流程升級(jí)。
5. 信息記錄與反饋：準(zhǔn)確記錄用戶(hù)咨詢(xún)、問(wèn)題及處理結(jié)果，定期整理匯總用戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題和建議，反饋給相關(guān)部門(mén)以?xún)?yōu)化流程和服務(wù)。
6. 維護(hù)公司形象：以專(zhuān)業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度服務(wù)用戶(hù)，積極維護(hù)“三角洲回收”的品牌形象和用戶(hù)信任度。
7. 遵守保密協(xié)議：嚴(yán)格保護(hù)用戶(hù)賬號(hào)信息及交易數(shù)據(jù)的隱私與安全。
任職要求
1. 學(xué)歷要求：高中/中專(zhuān)及以上學(xué)歷。
2. 經(jīng)驗(yàn)要求：
有 1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（電商客服、游戲客服、在線咨詢(xún)客服等經(jīng)驗(yàn)尤佳）。
熟悉賬號(hào)交易、虛擬物品回收或游戲行業(yè)者優(yōu)先考慮。
無(wú)經(jīng)驗(yàn)但對(duì)游戲/賬號(hào)交易有濃厚興趣，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)且溝通能力出色的應(yīng)屆生亦可培養(yǎng)。
3. 核心能力：
優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，文字表達(dá)清晰、準(zhǔn)確、有禮貌，善于傾聽(tīng)和理解用戶(hù)需求。
強(qiáng)大的同理心與服務(wù)意識(shí)：能設(shè)身處地為用戶(hù)著想，具備耐心和抗壓能力，妥善處理用戶(hù)情緒。
細(xì)致認(rèn)真與責(zé)任心：對(duì)工作細(xì)節(jié)高度關(guān)注，有強(qiáng)烈的責(zé)任感和執(zhí)行力。
快速學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力：能快速學(xué)習(xí)并掌握公司賬號(hào)回收的業(yè)務(wù)流程、規(guī)則及系統(tǒng)操作。
基礎(chǔ)電腦操作：熟練使用常用辦公軟件（Word, Excel等）和在線溝通工具。
應(yīng)變能力：能靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況和用戶(hù)的不同問(wèn)題。
4. 加分項(xiàng)：
了解常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)體系、交易風(fēng)險(xiǎn)及安全知識(shí)。
有處理用戶(hù)投訴或糾紛的經(jīng)驗(yàn)。
通俗易懂的來(lái)說(shuō)就是需要你根據(jù)商行制定的標(biāo)準(zhǔn)去各大渠道收取賬號(hào)以及哈夫幣?。。?