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職位描述

崗位職責(zé)：

1.管理 “提前還款客服”、“保險(xiǎn)理賠”微信號(hào)，回復(fù)微信日常咨詢工作；

2.通過(guò)微信、QQ群、電話等給業(yè)務(wù)員及客戶提供提前還款試算、理賠申請(qǐng)服務(wù)，并提交憑證至資方；月供憑證勾稽申請(qǐng)；

3.結(jié)清客戶解押資料安排郵寄給客戶或各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)；區(qū)域請(qǐng)款保險(xiǎn)出錯(cuò)、抵押錯(cuò)誤，保單更改，蓋章申請(qǐng)；重復(fù)扣款客戶退款申請(qǐng)；

4.處理電話及資方反饋的客訴，能夠辨別客訴等級(jí)，合理處理；

5.協(xié)助電話回訪大眾金融外包解押客戶等。

崗位要求：

1.有一定客服工作經(jīng)驗(yàn)；

2、服務(wù)意識(shí)優(yōu)良，能夠與部門(mén)間其他崗位、其他部門(mén)工作的銜接順暢	；

3.工作積極性強(qiáng)，對(duì)于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)咨詢的問(wèn)題耐心積極解答	；

4.完成自身工作，時(shí)間充裕時(shí)，能夠主動(dòng)協(xié)助部門(mén)內(nèi)其他崗位工作。

其他福利：雙休（輪休制），社保，公積金，雇主責(zé)任險(xiǎn)，餐補(bǔ)，多種多樣的免費(fèi)零食。

公司簡(jiǎn)介

廣西蜂鳥(niǎo)汽車科技有限公司是一家以人為本，以車為媒，以科技驅(qū)動(dòng)，專注汽車后市場(chǎng)的服務(wù)平臺(tái)企業(yè)，旨在幫助二手車、新車經(jīng)銷商，融資租賃公司、銀行等汽車后市場(chǎng)的參與方打通上中下游在交易過(guò)程中的壁壘，用科技提高業(yè)務(wù)服務(wù)效率，為用戶提供高效輕松便捷的舒適體驗(yàn)，讓百姓能輕松買(mǎi)車賣車。公司擁有完善的業(yè)務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)、風(fēng)控運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，擁有獨(dú)立自主研發(fā)SAAS平臺(tái)系統(tǒng)和移動(dòng)端APP管理軟件，實(shí)現(xiàn)便捷高效的移動(dòng)預(yù)審、進(jìn)件和實(shí)時(shí)信息反饋等功能，此外，擁有龐大的交易數(shù)據(jù)和汽車用戶數(shù)據(jù)，蜂鳥(niǎo)未來(lái)在汽車交易領(lǐng)域?qū)㈤_(kāi)展數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷的新零售服務(wù)。我們的汽車服務(wù)平臺(tái)擁有快捷便利的反應(yīng)速度，為上下游顧客提供靈活多變的銷售及服務(wù)方式。蜂鳥(niǎo)體現(xiàn)出我們企業(yè)年輕、活力、勇往無(wú)前、堅(jiān)持不懈的服務(wù)精神。

上班地點(diǎn)

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 索賠員（極氪品牌）
6000-11000元

南寧-江南區(qū)

開(kāi)心汽車集團(tuán)有限公司

汽車及零配件

職位描述： 1. 按照質(zhì)保業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的要求，聯(lián)動(dòng)客戶服務(wù)其他同事，正確處理客戶對(duì)于車輛的質(zhì)保需求； 2. 當(dāng)客戶對(duì)于保修政策有疑問(wèn)時(shí)，及時(shí)向客戶解釋安撫，避免客戶投訴； 3. 如果投訴不能避免，及時(shí)向客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)； 4. 在客戶端保修服務(wù)結(jié)束后，在規(guī)定的時(shí)效內(nèi)提交保修申請(qǐng)，對(duì)于疑問(wèn) 單據(jù)及時(shí)修改； 5. 按照要求，妥善保存及定期整理保修檔案，以備公司或政府部門(mén)查驗(yàn)； 6. 在規(guī)定的時(shí)效內(nèi)，完成保修月度對(duì)賬、開(kāi)票及發(fā)票郵寄； 7. 執(zhí)行保修舊件管理規(guī)定，確保保修舊件能按照廠家要求進(jìn)行保管、回運(yùn)或銷毀，不得丟失或遺漏； 8. 配合廠家各種品質(zhì)調(diào)查及保修監(jiān)管工作的開(kāi)展。任職要求： 1. 熟悉汽車保修流程； 2. 有較高服務(wù)意識(shí) ； 3. 有汽車保修工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。

2025-04-18

南寧市江南區(qū)南站大道36號(hào); 無(wú)害化對(duì)接崗
5000-10000元

南寧-武鳴區(qū)

南寧武鳴牧原農(nóng)牧有限公司

農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)

1、無(wú)害化項(xiàng)目補(bǔ)貼上報(bào)，與畜牧部門(mén)做好對(duì)接； 2、能繁母豬、育肥豬保險(xiǎn)理賠 3、物資管理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)成本分析； 4、日常工作：辦公室日常工作對(duì)接基本素質(zhì): 1、大專及以上學(xué)歷，工商管理(生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方向)等相關(guān)專業(yè) 2、有一定的管理能力 3、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 4、數(shù)據(jù)思維; |5、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心;

2025-04-15

張先生; 律所理賠顧問(wèn)
10000-15000元

南寧-青秀區(qū)-百色大廈

廣西品誠(chéng)法律咨詢服務(wù)有限公司

1、主要負(fù)責(zé)人身?yè)p害賠償?shù)睦碣r業(yè)務(wù)。 2、拜訪交通事故或工傷事故受傷者為其提供法律幫助，促使其與我所簽訂委托代理合同。 3、薪資待遇：高底薪高提成崗位平均工時(shí)兩萬(wàn)+，歡迎優(yōu)秀同行個(gè)人和團(tuán)隊(duì)合作。 4、工作時(shí)間靈活自由，無(wú)需坐班。 5、崗前帶薪培訓(xùn)，并有資深老師指導(dǎo)業(yè)務(wù)。 6、優(yōu)先考慮各大籌款平臺(tái)業(yè)務(wù)員。

2025-04-14

聶根; 理賠經(jīng)理
8000-10000元

南寧-興寧區(qū)

廣西運(yùn)德汽車運(yùn)輸集團(tuán)有限公司保修廠

汽車及零配件

1.完成上級(jí)下達(dá)的產(chǎn)值任務(wù)。 2.負(fù)責(zé)理賠部日常工作和行政管理。 3.負(fù)責(zé)事故車的全過(guò)程業(yè)務(wù)工作。 4.負(fù)責(zé)精細(xì)化管理的檢查考核。 5.負(fù)責(zé)鈑金噴漆班組的行政管理和日常工作 6.嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度，抓好安全生產(chǎn)，防止安全事故發(fā)生。 7.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

2025-04-10

人事部; 大車?yán)碣r經(jīng)理
8000-10000元

南寧-興寧區(qū)

廣西運(yùn)德汽車運(yùn)輸集團(tuán)有限公司保修廠

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求制定并落實(shí)周、月、年度工作計(jì)劃； 2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)理賠團(tuán)隊(duì)完成公司的年度業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)和利潤(rùn)指標(biāo) 3、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司制定的各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)理賠管理制度和實(shí)務(wù)操作規(guī)程； 4、負(fù)責(zé)管理公司理賠工作，監(jiān)控公司理賠工作質(zhì)量，防范理賠風(fēng)險(xiǎn)； 5、負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)案件的核損、核賠工作，以及超權(quán)限賠案的審核提交； 6、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，協(xié)調(diào)售后服務(wù)部其它業(yè)務(wù)組，及時(shí)圓滿地解決矛盾紛爭(zhēng)； 7、負(fù)責(zé)理賠部5S現(xiàn)場(chǎng)管理，以及相關(guān)的監(jiān)督，檢查及獎(jiǎng)懲工作； 8、嚴(yán)格執(zhí)行廠家和公司的保險(xiǎn)維修接待工作流程，確保維修接待服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻魸M意度； 9、負(fù)責(zé)組織理賠數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作，對(duì)核保工作質(zhì)量進(jìn)行反饋； 10、負(fù)責(zé)分公司理賠隊(duì)伍的建設(shè)和部門(mén)管理制度的擬定； 11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)，有駕駛執(zhí)照；； 2、2年以上同行業(yè)理賠工作經(jīng)驗(yàn)； 3、年齡在30周歲以上； 4、具有責(zé)任心和使命感，工作主動(dòng)、細(xì)致； 5、具備專業(yè)的理賠知識(shí)技能，熟練掌握保險(xiǎn)業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)； 6、具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)管理、判斷和分析能力； 7、具備較強(qiáng)的規(guī)劃、組織和溝通協(xié)調(diào)能力； 8、具備分析、決策與解決問(wèn)題的能力； 9、思維敏銳，具有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力，一定的損傷件鑒定能力； 10、具有良好的職業(yè)道德，有責(zé)任感，親和力.

2025-04-10

人事部; 理賠員
6000-8000元

南寧-興寧區(qū)

廣西運(yùn)德汽車運(yùn)輸集團(tuán)有限公司保修廠

汽車及零配件

1.完成上級(jí)下達(dá)的產(chǎn)值任務(wù)。 2.協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)日常工作和行政管理。 3.負(fù)責(zé)事故車的全過(guò)程業(yè)務(wù)工作。 4.負(fù)責(zé)精細(xì)化管理的檢查考核。 5.負(fù)責(zé)鈑金噴漆班組的行政管理和日常工作 6.嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度，抓好安全生產(chǎn)，防止安全事故發(fā)生。 7.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

2025-04-10

人事部; 事故車?yán)碣r經(jīng)理助理
6000-8000元

南寧-興寧區(qū)

廣西運(yùn)德汽車運(yùn)輸集團(tuán)有限公司保修廠

汽車及零配件

1.完成上級(jí)下達(dá)的產(chǎn)值任務(wù)。 2.協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)日常工作和行政管理。 3.負(fù)責(zé)事故車的全過(guò)程業(yè)務(wù)工作。 4.負(fù)責(zé)精細(xì)化管理的檢查考核。 5.負(fù)責(zé)鈑金噴漆班組的行政管理和日常工作 6.嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度，抓好安全生產(chǎn)，防止安全事故發(fā)生。 7.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

2025-04-10

人事部