服務(wù)信息編輯

職位描述

一.崗位職責(zé):
1.主要負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)服務(wù)信息協(xié)同的審核.對(duì)協(xié)同內(nèi)容.服務(wù)規(guī)范性.客戶(hù)話術(shù)等進(jìn)行審核管理.并實(shí)施對(duì)外部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào).
2.負(fù)責(zé)對(duì)所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)協(xié)同內(nèi)容進(jìn)行客戶(hù)化語(yǔ)言轉(zhuǎn)換管理.開(kāi)展客戶(hù)化信息加工.通過(guò)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行采編.發(fā)布,
3.負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)代表在知識(shí)庫(kù)提出的疑難問(wèn)題解答和支撐,負(fù)責(zé)對(duì)10000知道客戶(hù)提出的問(wèn)答給予答復(fù).
二.任職資格:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷.
2.有較強(qiáng)的文字理解和編輯能力,具備一定的工單分析能力和知識(shí)應(yīng)用短板敏感度,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào).溝通.分析能力和團(tuán)隊(duì)合作精神及服務(wù)意識(shí).
3.專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)能力要求:熟練使用OFFICE操作系統(tǒng),掌握photoshop.FireWorks等制圖工具中的一種工具.
三.薪酬:試用期3個(gè)月.月薪2500元-3000元,試用期考核合格后根據(jù)能力聘崗.月均3500元-7000元.(年終獎(jiǎng)另計(jì)).
四.南寧市民主路35號(hào)電信大樓(南寧四中旁邊.明園新都附近)
五.聯(lián)系人:梁主管.18978****73   

公司簡(jiǎn)介

廣西潤(rùn)信通信服務(wù)有限公司成立于2007年，經(jīng)營(yíng)范圍主要包括通信服務(wù)咨詢(xún)、物業(yè)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)咨詢(xún)與策劃、受托經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的代營(yíng)代辦業(yè)務(wù)、勞務(wù)派遣等，該公司具備代維代辦電信業(yè)務(wù)的資質(zhì)。

上班地點(diǎn)