職位描述
崗位職責(zé)
- 完成車輛調(diào)度工作,幫助車主解決車輛故障問題;
- 用戶APP專屬群日常運(yùn)營(yíng),實(shí)時(shí)響應(yīng)用戶問題答疑及完成蔚來業(yè)務(wù)咨詢工作;
- 實(shí)時(shí)掌握用戶需求,了解用戶的需求及情緒變化,能夠有效輔助用戶解決問題;
- 專屬群相關(guān)數(shù)據(jù)信息整理及輸出,能夠一定程度推進(jìn)流程優(yōu)化;
- 處理用戶線上訴求及客訴,完成和各職能板塊的跨部門溝通,形成訴求閉環(huán);
- 日常用戶關(guān)系維護(hù),打造線上服務(wù)人設(shè);
- 時(shí)刻踐行和傳遞“真誠(chéng)、關(guān)愛、遠(yuǎn)見、行動(dòng)”的蔚來價(jià)值觀;
- 上級(jí)安排其他線上工作。
任職要求
- ??萍耙陨蠈W(xué)歷,有高端車輛服務(wù)/維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
- 熟練操作電腦,熟悉掌握辦公軟件;
-服務(wù)意識(shí)好,普通話標(biāo)準(zhǔn)、表達(dá)清晰、有良好的溝通能力;
- 有很強(qiáng)的責(zé)任心、一定的抗壓能力、主動(dòng)承擔(dān)的精神,能適應(yīng)早晚班制;
-良好的職業(yè)操守,有1-3年客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
-能夠具備獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)管理能力,優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和突發(fā)事件處理能力。
公司簡(jiǎn)介
??????蔚來不僅僅是一家汽車品牌。通過提供高性能的智能電動(dòng)汽車與極致用戶體驗(yàn),蔚來致力于為用戶創(chuàng)造愉悅的生活方式,打造全球范圍內(nèi)的?“用戶品牌”。
?????2014年11月,蔚來由李?斌、劉強(qiáng)東、李?想、騰訊、高瓴資本、順為資本等深刻理解用戶的頂尖互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與企業(yè)家聯(lián)合發(fā)起創(chuàng)立,并獲得淡馬錫、百度資本、紅杉、厚樸、聯(lián)想集團(tuán)、華平、TPG、GIC、IDG、愉悅資本等數(shù)十家知名機(jī)構(gòu)投資。?
??????蔚來是立足全球的初創(chuàng)品牌,已在圣何塞、慕尼黑、倫敦、上海等13地設(shè)立了研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和商務(wù)機(jī)構(gòu),匯聚了數(shù)千名世界頂級(jí)的汽車、軟件和用戶體驗(yàn)的行業(yè)人才。
??????2016年11月21日,蔚來在倫敦發(fā)布了英文品牌“NIO”、全新Logo、全球最快電動(dòng)汽車EP9。??2017年4月19日,蔚來攜11輛車亮相2017上海國(guó)際車展,這是蔚來品牌的中國(guó)首秀。量產(chǎn)車蔚來ES8首次揭開面紗,旗艦超跑蔚來EP9開啟預(yù)售。ES8是一款高性能7座純電動(dòng)SUV,計(jì)劃2017年內(nèi)正式發(fā)布,2018正式開始交付。?
??????2018年9月12日,蔚來汽車在美國(guó)紐交所成功上市。
上班地點(diǎn)
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可能感興趣的職位
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指揮調(diào)度員4000-5000元南寧-興寧區(qū)南寧嘉和物業(yè)服務(wù)有限公司房地產(chǎn)開發(fā)崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)大城監(jiān)控、指揮調(diào)度、客戶服務(wù)熱線接聽及報(bào)事需求受理等業(yè)務(wù)。 2、負(fù)責(zé)辦公系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)、計(jì)算機(jī)硬件及相關(guān)外設(shè)維護(hù)工作。 3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的治安、消防異常情況監(jiān)控,配合各相關(guān)部門做好公物及業(yè)主財(cái)產(chǎn)的監(jiān)管工作; 4、支援各小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急工作、處理各類突發(fā)事件。 任職要求: 1、大專學(xué)歷以上,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),警校畢業(yè)及退伍軍人優(yōu)先考慮; 2、責(zé)任心、原則性及紀(jì)律性強(qiáng); 3、熟悉計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全運(yùn)行及日常維護(hù)。2025-04-21農(nóng)小姐
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調(diào)度主管(南寧隨車項(xiàng)目部)4000-5000元南寧-青秀區(qū)廣西棒棒糖物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、協(xié)調(diào)本部門其他崗位,按時(shí)完成公司下發(fā)的工作; 2、對(duì)部門所有人員進(jìn)行工作安排、確認(rèn)(約150-200人); 3、根據(jù)鐵路客運(yùn)段的調(diào)度文件,預(yù)估人員需求。并及時(shí)向招聘主管提出人員需求; 4、隨車人員情況的了解,疏導(dǎo)人員工作情緒,及時(shí)為員工解決問題; 5、熟悉Word以及Excel等辦公軟件的運(yùn)用。 6、臨時(shí)處理應(yīng)急情況; 7、具有一定的抗壓能力,具體薪資視個(gè)人能力決定。 8、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)(公交/輪渡/鐵路調(diào)度)優(yōu)先,如無經(jīng)驗(yàn),公司可以培養(yǎng),半個(gè)月至一個(gè)月可以掌握。2025-04-20吳梵音
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平臺(tái)調(diào)度員3000-4000元南寧-興寧區(qū)廣西運(yùn)德汽車運(yùn)輸集團(tuán)有限公司交通/運(yùn)輸/物流1.負(fù)責(zé)集團(tuán)日常調(diào)度工作的總體規(guī)劃、監(jiān)控、協(xié)調(diào)。 2.負(fù)責(zé)調(diào)度平臺(tái)的日常使用、管理并對(duì)集團(tuán)各客運(yùn)站站調(diào)度人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),提高其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。 3.負(fù)責(zé)審核管理集團(tuán)下屬客運(yùn)站運(yùn)輸路線和班次安排,并根據(jù)市場(chǎng)需求和運(yùn)力資源,統(tǒng)籌優(yōu)化運(yùn)輸路線和班次安排。 4.與其他部門(如市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、客服等)溝通協(xié)作,確保運(yùn)輸服務(wù)的順暢進(jìn)行。 5.收集和分析運(yùn)輸數(shù)據(jù),評(píng)估運(yùn)輸效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,提出改進(jìn)建議和優(yōu)化方案。 任職資格 1.計(jì)算機(jī)應(yīng)用及自動(dòng)化、信息技術(shù)、交通運(yùn)輸、物流管理或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。 2.有1年以上客運(yùn)行業(yè)調(diào)度管理平臺(tái)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)(優(yōu)秀畢業(yè)生可無工作經(jīng)驗(yàn)要求); 3.具備優(yōu)秀的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,具備較強(qiáng)的分析問題和解決問題的能力。能快速掌握工作所需的信息化支撐工具。 4.工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé),具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。 5.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠不斷學(xué)習(xí)和提升自我,以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和變化。2025-04-18何舒敏
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調(diào)度員2000-3000元南寧-興寧區(qū)廣西運(yùn)德汽車運(yùn)輸集團(tuán)有限公司交通/運(yùn)輸/物流1、年齡要求:21-30周歲; 2、大專及以上學(xué)歷,熟練使用辦公軟件。有車輛調(diào)度工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用; 3、有責(zé)任心、能吃苦耐勞,工作態(tài)度積極,具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力; 4、抗壓能力、執(zhí)行力強(qiáng),有一定的管理能力; 5、負(fù)責(zé)定制客運(yùn)方案、調(diào)配車輛、對(duì)客運(yùn)過程進(jìn)行全程跟蹤和監(jiān)控,確??蛻裟馨踩皶r(shí)送達(dá)目的地,同時(shí)能靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。2025-04-18何舒敏
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車隊(duì)長(zhǎng)4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-市政住宅小區(qū) 大專以上 3年以上南寧市宏宇物流有限公司交通/運(yùn)輸/物流1. 要求有A2證,三年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 2. 要求住安吉客運(yùn)站附近 3. 服從領(lǐng)導(dǎo)安排,能吃苦耐勞 4. 負(fù)責(zé)車隊(duì)的日常管理和運(yùn)營(yíng),確保車隊(duì)的安全、高效運(yùn)行。 5. 負(fù)責(zé)駕駛員招聘、管理、篩選等,確保車輛運(yùn)營(yíng)效率。 6. 制定和執(zhí)行車隊(duì)的工作計(jì)劃,包括協(xié)助車輛調(diào)度、監(jiān)督 7. 負(fù)責(zé)車隊(duì)的整體安排與調(diào)度以及駕駛員的工作安排,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司運(yùn)力,提升工作服務(wù)質(zhì)量。 8. 嚴(yán)格做好車輛管理,監(jiān)督車輛維修情況并審核車輛維修費(fèi)用、維修記錄等; 9. 車輛違紀(jì)、出險(xiǎn)處理,車輛年檢,保險(xiǎn)等車輛相關(guān)手續(xù)是否合規(guī); 10. 其他輔助性工作;等等2025-04-17王麗明經(jīng)理
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生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度員(甘棠鎮(zhèn))4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西金裕隆生物科技有限公司計(jì)算機(jī)軟件崗位主要職責(zé)與責(zé)任描述: 1、嚴(yán)格按工廠管理程序、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度等進(jìn)行工作; 2、行使帶班生產(chǎn)調(diào)度的職責(zé),負(fù)責(zé)整個(gè)生產(chǎn)工廠的全面管理、調(diào)度、協(xié)調(diào)、處理、督察等。包括在生產(chǎn)中與外部的緊密聯(lián)系業(yè)務(wù); 3、負(fù)責(zé)當(dāng)班人力組織、安全、衛(wèi)生、環(huán)保等的工作; 4、負(fù)責(zé)當(dāng)班生產(chǎn)管理、生產(chǎn)任務(wù)的控制與完成。主要包括當(dāng)班生產(chǎn)工藝指標(biāo)的完成、物料調(diào)配、設(shè)備正常運(yùn)行;組織和協(xié)調(diào)當(dāng)班的人力、物力去完成生產(chǎn)任務(wù),處理故障、事故、突發(fā)事件;保證人員、生產(chǎn)、設(shè)備、設(shè)施等的安全;保持和保證工廠的衛(wèi)生、環(huán)境等的符合性; 5、負(fù)責(zé)調(diào)配當(dāng)班生產(chǎn)物料、輔助材料的使用、管理工作; 6、為工業(yè)資產(chǎn)經(jīng)理提供生產(chǎn)、設(shè)備、管理、安全、衛(wèi)生、環(huán)保等的方法論與支持; 7、發(fā)生故障、事故、突發(fā)事件時(shí),即時(shí)向上級(jí)管理者和部門負(fù)責(zé)人報(bào)告,并根據(jù)事故等處理規(guī)程正確組織指揮處理; 8、負(fù)責(zé)生產(chǎn)報(bào)表等的組織工作 ; 9、具有向工廠人員傳授職責(zé)范圍的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)、安全生產(chǎn)操作規(guī)程、操作經(jīng)驗(yàn)與技能、DCS控制系統(tǒng)的操作技能、故障判斷方法與處理規(guī)程、設(shè)備維修維護(hù)技能、生產(chǎn)管理制度等的責(zé)任; 崗位要求:3-5年生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度經(jīng)驗(yàn),化工行業(yè),化肥廠、農(nóng)藥廠生產(chǎn)調(diào)度經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,本崗位工作地點(diǎn)位于賓陽縣甘棠鎮(zhèn),介意者勿投。2025-04-17韋先生
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物流調(diào)度文員4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-華成都市廣場(chǎng)南寧坤喜農(nóng)資有限公司農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)工作內(nèi)容: 1、物流跟蹤、管理、統(tǒng)計(jì),并制作跟蹤情況表匯總上報(bào)。 2、每天統(tǒng)計(jì)匯總合同數(shù)據(jù)的執(zhí)行情況。 3、按時(shí)登記臺(tái)賬。 4、做好后勤日常事務(wù)工作,負(fù)責(zé)有關(guān)文件的收發(fā)、登記、及文檔保管等工作。 5、有數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗(yàn)或會(huì)計(jì)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 6、學(xué)歷要求:全日制本科及以上。 備注:每周休假1.5天,國(guó)家法定節(jié)假日,月薪3500元以上,年薪5萬以上,五險(xiǎn)。2025-04-17
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運(yùn)營(yíng)調(diào)度員(貴港)4000-5000元南寧-青秀區(qū)-萬象城廣西新奧能源發(fā)展有限公司生產(chǎn)/制造一、崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司用氣預(yù)測(cè)、計(jì)劃上報(bào)、數(shù)據(jù)收集及分析; 2、負(fù)責(zé)生產(chǎn)調(diào)度工作,全面實(shí)施輸配管網(wǎng)運(yùn)行方案,下達(dá)各項(xiàng)調(diào)度指令; 3、利用專業(yè)系統(tǒng)完成輸配管網(wǎng)的參數(shù)監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行; 4、隨時(shí)接聽搶修搶險(xiǎn)電話,負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)、搶修中的指揮、調(diào)度和資源協(xié)調(diào)。 二、崗位要求: 1、全日制本科及以上學(xué)歷; 2、接受應(yīng)屆畢業(yè)生,能實(shí)習(xí)優(yōu)先; 3、對(duì)數(shù)據(jù)敏感,有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。 三、福利待遇: 五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)、帶薪年假、節(jié)假日福利、生日福利、工作餐/餐食補(bǔ)貼、年度體檢、戶外拓展活動(dòng)等2025-04-17gaolana@enn.cn
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物流調(diào)度主管/經(jīng)理5000-7000元南寧-江南區(qū)崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)合理調(diào)配運(yùn)輸車輛,做到及時(shí)、準(zhǔn)確、公平、高效。 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車輛的調(diào)配工作,應(yīng)對(duì)這種調(diào)裝卸貨環(huán)節(jié)各類突發(fā)情況。 3、負(fù)責(zé)客戶訂單、車輛信息維護(hù)及派單。 4、每天統(tǒng)計(jì)調(diào)度數(shù)據(jù)(裝卸貨數(shù)據(jù)、資料、車輛離線情況),向部門領(lǐng)導(dǎo)、車隊(duì)、客戶或業(yè)務(wù)部門要求發(fā)送相關(guān)資料。 負(fù)責(zé)車輛運(yùn)輸單據(jù)的審核。以及訂單及時(shí)準(zhǔn)確處理,并及時(shí)反饋配送過程中出現(xiàn)的各類問題。 5、負(fù)責(zé)配送車輛的安全管理工作; 任職要求: 1、大專以上,有物流專業(yè)相關(guān)背景,熟悉掌握運(yùn)輸?shù)牧鞒獭?2、3年以上物流管理崗位經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉各類辦公軟件操作,熟悉車輛調(diào)度管理。 4、具備一定的問題分析、解決能力,抗壓能力強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 福利待遇: 6-9K,根據(jù)能力定崗位及薪資,包午餐,入職購(gòu)買五險(xiǎn),節(jié)假日生日福利,定期體檢。 單休制2025-04-16
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車務(wù)4000-5000元南寧-江南區(qū)南寧市永業(yè)農(nóng)豐商貿(mào)有限公司農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)工作崗位:車務(wù)主管 工作內(nèi)容: 1、開發(fā)新業(yè)務(wù) 2、管理車務(wù)部門,負(fù)責(zé)車務(wù)部人員的工作安排 3、車輛及司機(jī)調(diào)度安排及材料: 長(zhǎng)期:各種單位用車的司機(jī)變動(dòng),更換。各種項(xiàng)目的材料補(bǔ)充,對(duì)接單位需要處理的事情等。 短期;用車單位、同行臨時(shí)用車、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接安排司機(jī)的用車安排。結(jié)束后費(fèi)用材料的整理清算對(duì)接等等。 3、忙時(shí)頂上送車、收車,下線上面或者電話客戶客接待等待 任職資格: 1、要有在汽車租賃公司3-5年以上工作經(jīng)驗(yàn) 2、熟悉汽車租賃業(yè)務(wù)流程、交易結(jié)構(gòu),具備業(yè)務(wù)拓展的敏銳性 3、年齡45歲以下,C1以上駕照,熟悉南寧市路況 4、無不良駕駛記錄,無重大事故及交通違章,具有較強(qiáng)的安全意識(shí) 5、懂禮儀,具有一定的服務(wù)意識(shí) 6、為人踏實(shí)、忠厚,保密意識(shí)強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)加班 7、熟悉基礎(chǔ)的EXCEL和Word文檔 8、共產(chǎn)黨員優(yōu)先錄取 工作時(shí)間:上午8:30-12:00 下午14:00-18:002025-04-16謝經(jīng)理
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- 上海蔚來汽車有限公司
- 所在行業(yè) 辦公設(shè)備/擔(dān)保/汽車
- 成立時(shí)間 9年(2015年5月7日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --